väljendamine) ja aktiivne kuulamine. Kehtestavalt käituva teenindajana seisan ma oma õiguste eest ega kahjusta kliendi õigusi, väljendan ausalt, avatult ja otsekoheselt oma seisukohti ja näitan välja arusaamist kliendi olukorrast ja soovidest. Eelkõige väljendub kehtestav käitumine enesest ja tööst lugupidamises, siirast soovist kliendile heameelt valmistada, positiivsest suhtumisest klientidesse, kolleegidesse, firmasse ja iseendasse. Käitumisviisi valik ühes või teises suhtlemisolukorras sõltub eelkõige sellest, kellel on antud olukorras probleem või on tegu probleemivaba situatsiooniga. Kui käitumine/olukord, mis on mulle vastuvõetav, kuid on teise jaoks probleemiks, siis kasutan ma aktiivset kuulamist. Käitumised, mis on mulle vastuvõetavad ja mis ei anna märku mingist probleemist siin võin kasutada oskuseid probleemide ennetamiseks st kasutan mina-sõnumeid. Juhul kui see on "minu probleem", on kasulik enesekehtestamine.
ja rikutakse teis(t)e õigusi. Agressiivse patsiendiga käitumine vajab mitmetahulisi teadmisi ning kogemusi, oluline on meeskonnatöö. Väga tähtis on varajane sekkumine. Nii nagu mujal maailmas, on ka Eestis probleemid sagenenud ning avalduvad üha nooremas eas. Igas lasteaiarühmas ja kooliklassis leidub lapsi, kes käituvad nii, et nende õpetamisele- kasvatamisele tuleb kuulutada rohkem aega ja energiat kui teistele. Käitumisviisi valik ühes või teises suhtlemisolukorras agressiivse inimesega sõltub eelkõige sellest, kellel on antud olukorras probleem või on tegu probleemivaba situatsiooniga. Kuigi agressiivne käitumine võib olla somaatilise või psühhiaatrilise haiguse sümptom, on enamus vägivallajuhte meie ühiskonnas lihtsa kuritegevuse ilming, mis ei ole seotud haigusega. Sellised juhud on paremini käsitlevad politsei, vangla ja kohtu poolt. Kuid, otsustamaks, kas agressiivne
Kui inimene suhtlemisel on võimeline verbaalse sõnumiga lihtsamalt edastama valeinformatsiooni siis kehakeelt on raskem kontrollida ja kehakeele jälgimine ning oskus seda tõlgendada annab oluliselt tõesemat infot edasi inimese kavatsustest ja sõnumist, mida ta edastab. 11. Loetle suhtlemist mõjutavad ruumivööndid ja selgita nende tähendust. Ruumisuhe käsitleb mugavat vahemaad kahe suhtleja vahel, on nn. oma ruum, mida me privaatselt vajame, et ennast suhtlemisolukorras hästi tunda. Erinevates suhtlussituatsioonides on see erinev. Endale lähedaste ja kallite inimestega suheldes on see vahemaa väike, kuid tavasuhtluses tuttavatega või enese hästi tundmiseks ametkondlikkus suhtluses vajame juba suuremat vahemaad suhtluspartnerist. Erinevust võime tajuda ka kultuurikontekstist sõltuvalt. Tavapäraselt vajab põhjamaine inimene, kelleks ka meie end eestlastena võime lugeda, suuremat distantsi oma suhtluspartnerist kui
• Ole olemas, kättesaadav! • Ole õpilastele tugipunktiks, ole olemas, kui neil on vaja abi/muret jagada • Loo usaldus • Väldi ühe lapse eelistamist teisele – kõik on olulised • Märka kõiki laps Tunnusta, märka ka väikseid asju • Ole eelarvamustest vaba Sotsiaalse arengu seaduspärad II. Suhted eakaaslastega. Noorukiiga Lugemiskontroll • Juba alla 2-aastased lapsed omavad mingit teadlikkust oma sotsiaalsest positsioonist ja suhtlemisolukorras kõrvalejäetuna teevad märgatavaid pingutusi, et nendega uuesti suhtlema hakataks. ÕIGE • Milliseid erinevusi täheldatakse teismeea konfliktide olemuse tajus lapsevanemate ja noorukite poolt? Kirjelda mõlema poole vaatenurka. • Milles seisneb „teismeea egotsentrism“? Muretsemises „kujutletava publiku“ hinnangute pärast ja uskumises „iskilikku legendi“ • Varasema küpsuse saavutamise mõjud on poistel ja tüdrukutel sarnased. VALE
annaabi.ee 
