Töökorraldus oli täpselt jaotatud erinevate osakondade vahel ning igal inimesel oli selles hotellis vastav ülesanne. Hotelli sisenedes naeratasid meile juba rõõmsad näod vastuvõtust ning klienditeenindus oli üleüldiselt sõbralik. Seal olles oli tunda, et kliendid on sinna teretulnud ning neile pakutakse esmaklassilist teenindust. Esmalt tuligi meid tervitama müügijuht Lauri, kes on ka meie kooli vilistlane. Kõigepealt viidi meid tube vaatama. Meil oli võimalus näha standardtuba, double deluxe tuba ning sviiti. Minu ootused tubade suhtes olid natukene suuremad- mina isiklikult pettusin sviidis, sest minu ootused neljatärni hotelli sviidi kohta olid suuremad. Hoopiski rohkem meeldis mulle sviidist double deluxe tuba- toa lahendus ja mugavus tundus mulle isiklikult palju inimesesõbralikum. Standardtuba vastas täpselt minu ootustele- lihtne, kuid samas kõik vajalik olemas. Meile seletati veel, et kõik sviidid on identsed ning asuvad igal
on Saaremaa dolomiidist, hotelli puupõrand tammepuust. Kõige enam on sisustuses kasutatud saarepuud. Nii vaibad kui ka päevatekid on rahvuslike mustritega. Looduslähedust rõhutab hiigelsuur veesein hotelli vastuvõtus. Kõik need rahvuslikud motiivid on välja toodud kaasaegses ja moodsas võtmes. Hotelli maskotiks on lammas, kes tervitab külalisi igas toas Laod Kliendi tarvete ladu Puhta pesuladu Musta pesuladu Lappide ladu Ainete ladu Majapidamistarvete ladu Standardtuba Üks lai voodi või kaks eraldi voodit Duss või vann Föön Diivan või tugitool Töölaud tooliga Telefon Lameekraan televiisor Raadio läbi televiisori Traadiga interneti ühendus, WiFi- tasuta Minibaar Seif Toast reguleeritav konditsioneer Pimendavad kardinad Sprinklerisüsteem Lisavoodi võimalus Triikimiskeskus Euroopa-klassi tuba Eritellimusel valmistatud voodid Kvaliteetne vannitoa kosmeetika Hommikumantel ja sussid Vaade merele ja vanalinnale Rõdu Sviit Kingsize voodi
Tavaratalot ja tori on vain kävelymatkan päässä 13.Missä sijaitsevat tallelokerot? Pitääkö niistä maksaa erikseen? Tallelokerot asuvat vastaanotossa. Ei pitää maksaa erikseen. TEHTÄVÄ. Tutvuge Tallinna turismiinfoga Internetis ja leidke järgmistele klientidele sobiv majutuskoht A. Lapsiperhe (2 aikuista ja kaksi pientä lasta) on matkalla omalla autolla ja melko pienellä matkabudjetilla. City hotel portus tasuta parkla, odavad hinnad, standardtuba B. Kiireinen liikemies, joka tarvitsee majoituspaikan kahdeksi konferenssipäiväksi (keskustasta) Swissotel Tallinn
Oleme koostanud paketi vastavalt just teie soovidele. Teie poolsed täpsustused ja ettepanekud muudatuste osas palume saata [email protected] hiljemalt 14.02.2015. Meie hotell annab endast kõik, et Teie siinviibimine oleks meeldejääv ning rahulolev. Majutus Saame teile pakkuda majutust standardtubades, kolmekohalistes tubades, mis on varustatud vastava sisustusega. Püsikliendile on meie hotelli poolt ka soodustus kuni -10%, see on juba hinnast maha arvatud. Seega standardtuba 70€ ja kolmekohaline tuba 95€ . Meie hotellis toimub sisseregisteerimine alates 15:00 ja väljaregisteerimine kuni 12:00. Teie kirjast selgub, et soovite hiliset väljaregistreerimist. Selle eest lisatasu maksma ei pea. Majutuse hinna sisse kuuluvad: Majutuse hinnas on: rikkalik hommikusöök buffet’s, hommikuujumine Thalasso Day SPA mereveebasseinis E-R kl 6–9, L-P 6-10. Hotellil on õigus teha hinnakirjas muudatusi.
Hotelliruumid jagunevad · Üldkasutatavad ruumid o Nt. koridorid, fuajeed, vestibüülid, puhkenurgad, suitsetamisruumid, trepikojad, rõdud, verandad, terrassid, toitlustusruumid jt. · Klientide kasutuses olevad ruumid o Nt. numbritoad, saunad jt. · Töötajate kasutuses olevad ruumid o puhketoad, tualett- ja dusiruumid, riietusruumid, köök, laoruumid jne. NUMBRITUBADE KORISTAMINE Erinevad toatüübid · Standardtuba kõige tavalisem number milles on voodid ja hügieeniruum · Äriklassituba (executive tuba, business room) äritegelastele mõeldud tuba, ruumikas kaheks jagatud tuba: magamistuba ja tööruum · Peretuba (family room) o Tuba ühe laia voodiga ja lastele mõeldud voodi(te)ga (nt. nari) o Tuba kahe üheinimesevoodiga ja lahtikäiva diivaniga · Ühendatavad toad ehk kombitoad (connecting room) võimalik avada uks kahe toa vahel
2) Super Buffet hommikusöök; 3) Tallinn Card kahele inimesele 24H: a. Tasuta sissepääs Tallinna kõikidesse muuseumitesse b. Tasuta linnatrantsport c. Palju teisi pakkumisi ja allahindlusi... Relax Package: 1) Majutus kahele inimesele standartklassi toas; 2) Super Buffet hommikusöök; 3) Spaa pakett ’’Thermal Suits’’ ühele inimesele; 4) 10% allahindlus kõikidelt teistelt City Spa teenustest. SPA & Wellness package: 1) Standardtuba suurepärase vaate ning lisamugavustega üheks ööks; 2) Pokaal vahuveini Lounge 24-s; 3) Super Buffet hommikusöök; 4) Babor SPA päevapakett. 1.10 Kliendi teenindustsükliga seotud teenindusstandardite kirjeldused 100% GUEST SATISFACTION – Eesmärk – 100%-line kliendirahulolu. Kui miski teeninduses klienti ei rahulda, palutakse ta sellest teatada. Hotell kas korrigeerib ja kohandab end – või klient ei maksa.
Paljud ööbivad Eesti piires sõprade ja sugulaste juures, ära ei öelda ka alternatiivsest võimalusest peatuda suvel kämpingutes. Mitme lapsega pered eelistavad hotellis ööbimisel ühe toa võtmist, näiteks kirjeldas kolme lapse ema, et nendel on traditsioon lugeda õhtuti unejutte, kuni igaüks oma voodis magama jääb. Samas rõhutas ta Pärnu spaahotellide paindumatust viie inimese ühte ruumi paigutamisel. Lahendiks pakutakse kas sviiti, mis maksab tunduvalt rohkem kui standardtuba, või soovitatakse võtta kaks standardtuba. Kuna sellele konkreetsele perele need lahendid ei sobi, eelistatakse hotellis ööbimisega reise teha pigem välis- maal. Eriti lõunapoolsetes riikides kasutatakse palju apartment-tüüpi hotelle, kus pere end kõige vabamalt tunneb, sest peale võtmete saamist ei otsusta teenindav personal nende eest, kes kus magama peab. Pooleteist-aastase lapse isa ütles aga, et nad eelis-
annaabi.ee 
