Vahetu juhi kompetentsusega otsuste tegemisel 1 2 3 4 5 24. Vahetu juhi tegevusega lubaduste täitmisel 1 2 3 4 5 25. Vahetu juhi/ettevõtte juhtkonna huviga/käitumisega töötajate 1 2 3 4 5 heaolu parendamisel 26. Vahetu juhi oskusega ülesandeid määratleda, jagada (täpsus, 1 2 3 4 5 korrektsus, selged ja üksikasjalikud juhised jmt) 1 2 3 4 5 27. Informatsiooni piisavusega vahetu juhi poolt 1 2 3 4 5 28. Informatsiooni piisavusega ettevõtte juhtkonna poolt 1 2 3 4 5 29. Vahetu juhipoolse tagasisidega Teie töötulemuste kohta 1 2 3 4 5 30. Viisiga, kuidas Teie vahetu juht oma alluvaid kohtleb 1 2 3 4 5 31. Enda ja vahetu juhi vaheliste suhetega 1 2 3 4 5 32
säästmise, lubaduste täitmise jt teguritega) · Leida teenindusprotsessi korraldamise kitsaskohad (seonduvad töökorralduse, meeskonnatöö, teenindusstandardite olemasolu ja järgimisega, tehnoloogiliste protsesside kvaliteediga jme) · Leida töötajatega seonduvad kitsaskohad (seonduvad töötajate pädevuste, teenindusvalmiduse, oskuse ja sooviga pakkuda ning müüa, koolitusvajadustega, info piisavusega, otsustusõigusega, teenindamise vastavusega teenindusstandarditele jms) · Leida partneritega seonduvad kitsaskohad (seonduvad näiteks koostöööga reisibüroo või teiste turismiettevõtte teenuste vahendajatega; ühise tootearenduse ja turundusega jne) · Leida ümbruskonnas ,,kimbutavad" kitsaskohad (seonduvad ümbruskonna teeninduskultuuri ja inimeste külalislahkuse ning teenindusvalmidusega,
sportmisvõimalusi või ka ühisüritusi, kuna nendega ei olnud töötajad rahul. Teises ankeediblokis küsisin töötajatelt rahulolu juhtkonna ja juhtimisega Aru Grupis. Kõige enam ollakse rahul vahetu juhi poolse tööga, nii tema kompententsuses (4 punkti), lubaduste täitmises (4 punkti) ja vahetu juhi poolse tagasisidega (4 punkti). Ollakse ka rahul juhi ja töötaja vaheliste suhete (4,2 punkti) ja vahetu juhi poolse informatsiooni piisavusega (3,9 punkti). Kuid kõige vähem ollakse töötajate poolt rahul vahetu juhi juhtimisstiiliga ja juhtimismeetoditega (3,1 punkti), ettevõtte juhtimispoliitika ja eesmärkide teostamisega (3,1 punkti) ja ettevõtte üldise tööõhkkonnaga (3,1 punkti). Keskmiseks tulemuseks sain 3,5 punkti, mis on näitab samuti, et töötajad on kesmiselt rahul oma juhtkonna ja selle tööga. Töötajad aga usuvad, et tegu on proffesionaalse ja hea mainega ettevõttega. (Töörahulolu joondiagrammid lisa 3)
teha igapäevatoiminguid, nt käia poes, hoolitseda hügieeni eest vms). Sotsiaalministeeriumi poolt 2009. aastal läbi viidud ,,Puuetega inimeste ja nende pereliikmete hoolduskoormuse uuring" kinnitas, et enamik puuetega täiskasvanutest vajab toimetulekuks kõrvalabi seejuures 48% vahetevahel ja 36% pidevalt. Kõrvalabi vajatakse eelkõige koduste toimingute tegemisel, kuid ligi pooled abivajajatest ka asjaajamisel ning enesehoolduse juures. Töövõimetuspensioni piisavusega saab riik vähendada pere abistamiskohustust (nii rahalise toetamise kohustust kui erinevate hooldusteenuste osutamist). Töövõimetuspensioni suuruse arvestamise aluseks on võetud isiku eriline abivajadus ja teised puudega/püsiva töövõimetusega sageli kaasnevad kulutused. Peale selle peaks see toetus rahuldama puudega isiku pereliikmete ja teiste puudega isiku informaalsete abistajate abivajaduse. Ühe võimaliku negatiivse mõjuna tuleb käsitleda sotsiaalse õiglustunde aspekti
annaabi.ee 
