läbimist. Erinevus on seotud ostuosalusega. Ostuosalus näitab aktiivsust, mida tarbija ilmutab ostmisega seonduvate probleemide lahendamisel. Eristatakse kõrget ja madalat aktiivsust. Kõrge osalusega on tarbija tavaliselt siis, kui ost on tema jaoks tähtis ja toote valimine küllaltki keerukas. Tarbija riskitunne, mis sõltub tarbijast, tootest ja omatavast infost, väljendub ostuotsuse võimalikus negatiivses tagajärjes ja selle ilmnemise tõenäosuse tajumises. Eristatakse järgmisi osturiske (tarbijariske): 1) funktsionaalne risk 2) finantsrisk 3) füüsiline risk 4) sotsiaalne risk 5) psühholoogiline risk Osturiske saab vähendada või kõrvaldada, kui turundaja kasutab ekspertide ja asjatundjate kinnitusi, põhjalikke ja täpseid kasutamisjuhendeid, garantiisid jms. Sõltuvalt ostu keerukuse astmest eristatakse ostuotsustusprotsessi kolme põhitüüpi: 1) ulatuslik otsustusprotsess - läbitakse kõik etapid, ost on oluline ja tajutav risk suur (näit. maja, auto)
Kõrge osalusega (aktiivsusega) on tarbija tavaliselt siis, kui ost on tema jaoks tähtis info otsimine on info vastuvõtmine on ja toote valimine küllaltki keeruline. aktiivne ja töötlemine passiivne ja juhuslik Osalus suureneb ka ostetava toote hinna põhjalik tõustes ja võimalike osturiskide ost ei sõltu hoiakust kasvades. Eristatakse järgmisi osturiske ost sõltub hoiakust ja ega elustiilist (Evans et al, 1997: 213): elustiilist funktsionaalne risk tekib seoses kartusega, et toode ei suuda täita oma funktsiooni; finantsrisk seondub kartusega, et toote väärtus ei vasta tehtud kulutustele; füüsiline risk tekib seoses hirmuga, et toode võib osutuda kasutajale kahjulikuks või ohtlikuks; sotsiaalne risk seondub kartusega, et toode ei saavuta teiste inimeste heakskiitu;
Erinevus on seotud ostuosalusega. Ostuosalus (involvement) näitab aktiivsust, mida inimene ilmutab ostmisega seonduvate probleemide lahendamisel. Harilikult eristatakse kahesugust aktiivsust: kõrge ja madal. Kõrge osalusega (aktiivsusega) on tarbija tavaliselt siis, kui ost on tema jaoks tähtis ja toote valimine küllaltki keeruline. Osalus suureneb ka ostetava toote hinna tõustes ja võimalike osturiskide kasvades. Eristatakse järgmisi osturiske (Evans et al, 1997: 213): funktsionaalne risk tekib seoses kartusega, et toode ei suuda täita oma funktsiooni; finantsrisk seondub kartusega, et toote väärtus ei vasta tehtud kulutustele; füüsiline risk tekib seoses hirmuga, et toode võib osutuda kasutajale kahjulikuks või ohtlikuks; sotsiaalne risk seondub kartusega, et toode ei saavuta teiste inimeste heakskiitu;
· toote hind on kõrge · toote hind on madal · ost on sotsiaalselt nähtav · ost ei ole sotsiaalselt nähtav · info otsimine on aktiivne ja töötlemine põhjalik · info vastuvõtmine on passiivne ja juhuslik · ost sõltub hoiakust ja elustiilist · ost ei sõltu hoiakust ega elustiilist 27. Osturiskid Eristatakse järgmisi osturiske: · funktsionaalne risk tekib seoses kartusega, et toode ei suuda täita oma funktsiooni; · finantsrisk seondub kartusega, et toote väärtus ei vasta tehtud kulutustele; · füüsiline risk tekib seoses hirmuga, et toode võib osutuda kasutajale kahjulikuks või ohtlikuks; · sotsiaalne risk seondub kartusega, et toode ei saavuta teiste inimeste heakskiitu; · psühholoogiline risk tuleneb hirmust, et toode ei vasta kasutaja mina-pildile ega rahulda enesehinnangulisi vajadusi. 28
annaabi.ee 
