2) Muudatusehaldus /ITIL/ Muudatuse halduse eesmärgiks on kindlustada, et kõik muudatused tehtaks autoriseeritult ja planeeritult. Tagada, et muudatusel on äriline põhjus ja et mõjutatav teenus on testitud, on tagasivõtuplaan. Minimeerida muudatuse mõju teenuse kvaliteedile, hoida ära juhtumeid. CSF: protsess on korratav; arusaamine äririskidest; vajadus kaitsta teenust KPI: %tagasisaadetud muudatusi; % RfC-dest, mis õigeaegselt implementeeritud; %mitteaktsepteeritud RfC-sid; erakorraliste muudatuste vähenemise %; juhtumeid põhjustavate muudatuste vähenemise %; teenuse käideldavuse suurenemise %. Tegevused: 1. Planeerimine 2. Filtreerimine 3.Prioritiseerimine 4.Kategoriseerimine 5.CAB koosolek 6.Mõju+ressursivajaduse analüüs, 7.Kinnitamine, 8.Ajatamine ja koordineerimine, 9.Ehitamine, testimine ja implementeerimine, 10.Lõplik autoriseerimine, 11.Ülevaatus
Lihtsalt öeldes peas järk-järgulised sanktsioonid, algusel lihtsalt sekkumised, mis järjest tõsisemaks lähvad, kui probleemid tõsisemaks muutuvad. Õpetaja nagu kõnniks klassis ühes pideval tervikul ja rakendaks vastavalt sellele, kui sekkumine ei anna tulemust, võtaks järgmise, mis tõsisem. Vaikne vaatamine(info kogumine)mitteverbaalne käitumine (MV signaalidega vahelesegamine, distantsi vähendamine, zestid, planeeritud ignoreerimine) mittedirektiivne kõne (märgistades mitteaktsepteeritud käitumist ,,Juku, sa kõigud tooliga") küsimused(kuidas?miks? mis? Kuidas juhtus, et sa täna nii mõtlik ja ei keskendu tunnile?) direktiivne kõne( lühike, viisakas; kui annad käsklust, ära kasuta sõna palun. Juku, istu korralikult!) mudel(kohase käitumise mall, valik anna käitumises valik. Kirjeldada kohast ja kohatut käitumist ja annad valida, kumba neist käitumisviisidest rakendada tahab. Pead pausi, ja küsid tema otsust.; ka eakaaslaste mudel füüsiline
Soovib osta filmi Kontakti loomine tarnijaga Tarnija süsteemis registreeritud Pakkumise tegemine Filmilepingu algversioon olemas Leping mitteaktsepteeritud Pakkumise läbitöötamine Leping mõlemapoolselt aktsepteeritud, edastatud allkirjastatud leping Lepingu Lepingu ning filmi allkirjastamine registreerimine
· Staatus roll · Formaalsed organisatsioonid - bürokraatia 8. KONFORMSUS JA HÄLBEKÄITUMINE 8.1.Hälbekäitumise sotsioloogia · Uuritakse käitumist, mis kaldub kõrvale sotsiaalselt aktsepteeritud normidest · Sotsiaalne kord ühiskonnas sõltub sellest, kas inimesed käituvad erinevates olukordades nii, nagu neilt oodatakse · Iga kord kui kehtestatakse uus käitumisstandard, kehtestatakse ka sellele vastanduv, mitteaktsepteeritud käitumisviis · Sotsiolooge huvitab, milliseid käitumisi peetakse hälbelisteks ja milliseid mitte? Hälbekäitumise sotsioloogia · Otsitakse vastuseid sellistele küsimustele: kuidas kehtestatakse sotsiaalseid norme milliste tingimuste korral neid norme rikutakse 58 millised sotsiaalsed grupid on tõenäolisemalt seotud erineva hälbekäitumise vormidega
annaabi.ee 
