tunneb, et temal ei ole süüd. Konflikti lahendamine peab käima võimalikult viisakalt ja teenindaja võiks kliendile pakkuda muid variante ning võimalusi, et klient võimalikult vähe ettevõttes pettuks. Ettevõttes võiks olla eelnevalt paika pandud lubatud asjad, mida teenindaja kliendile võib kas odavamalt või tasuta kompensatsiooniks pakkuda, et hiljem pahandusi ei tekiks. Praegusel ajal pööratakse liigselt palju tähelepanu uute klientide meelitamisele ning unarusse jäetakse juba olemasolevad kliendid. Kindlasti tuleks töötada selle nimel, et olemasolevad kliendid jääks, sest nemad on üks võimalus ka uute püsiklientide toomiseks ja garanteerivad ettevõttele kindla kasumi. Hea viis olemasolevate klientide hoidmiseks ja kindlustamiseks on püsiklientide soodustused, eripakkumised, kliendikaardid jne. Eesti teeninduse kvaliteedi parandamiseks on päris palju arenguruumi, kuid
Veelgi spetsiifilisemalt seletades vaatleb sisemine turundus töötajaid kui sisekliente ja nende tööd kui sisetoodangut ja sarnaselt välisele turundusele püütakse toodang luua võimalikult tarbija vajadusi rahuldav. Reklaamindusest rääkides siis erinevalt kaupadest on teenuste reklaam tavaliselt suunatud rohkem kui ühe sihturu suunas. Kui tarbijad ostavad otseselt inimeste tegevusi, siis reklaamija peab lisaks klientide meelitamisele teenust tarbima, julgustama ka töötajaid oma tööd edukalt sooritama. Hea reklaam lubades abistavaid pangandusteenuseid kujundab nii tarbijate hoiakuid ja ootusi ning aitab ka töötajatel paremini aru saad, mida juhtkond nendelt loodab. Et arendada efektiivset sisemist turundust peab edukas pank oma ideed müüma kõigepealt oma töötajatele ja seejärel klientidele. Reklaamindus on oluline toodete ja teenuste müügimeetod
Veelgi spetsiifilisemalt seletades vaatleb sisemine turundus töötajaid kui sisekliente ja nende tööd kui sisetoodangut ja sarnaselt välisele turundusele püütakse toodang luua võimalikult tarbija vajadusi rahuldav. Reklaamindusest rääkides siis erinevalt kaupadest on teenuste reklaam tavaliselt suunatud rohkem kui ühe sihturu suunas. Kui tarbijad ostavad otseselt inimeste tegevusi, siis reklaamija peab lisaks klientide meelitamisele teenust tarbima, julgustama ka töötajaid oma tööd edukalt sooritama. Hea reklaam lubades abistavaid pangandusteenuseid kujundab nii tarbijate hoiakuid ja ootusi ning aitab ka töötajatel paremini aru saad, mida juhtkond nendelt loodab. Et arendada efektiivset sisemist turundust peab edukas pank oma ideed müüma kõigepealt oma töötajatele ja seejärel 7 klientidele
algavad inimesest. Ka käesoleva töö eksperimendi sisu, et kui ausalt soetatakse kohvi töö juures, algab inimeste eetilisusest. Samas pakub see võimaluse teha järeldusi ka antud organisatsiooni kohta. Vanisree Sah (2015) on välja toonud, millised tegurid organisatsioonis võivad mõjutada seal töötavate inimeste eetilisust. Vaatleme peamisi tegureid ja selgitame neid omalt poolt: 1. Töötajate värbamine ja valik. Valikuprotsess keskendub selliste töötajate meelitamisele, kes jagavad just selle organisatsiooni väärtusi, kuhu nad kandideerivad. Seega kui inimene kandideerib näiteks Politsei- ja Piirivalveametisse ja osutub sobivaks, siis võiks arvata, et ta jagab samu väärtusi ka eetilise käitumise osas ning soetab kohvi töö juures pettuseta. Seevastu mõnes eraettevõttes, kus eetilisus pole niivõrd kõrgel kohal väärtuste osas, võib pettuse tase olla kõrgem. 2
annaabi.ee 
