Meist sõltub selle ettevõtte käekäik, meie oleme need, kes selle firma töötajatele palka maksavad. Kuidas on võimalik, et pärast edukat müüki võidab ettevõte endale kliendi, kelle saamiseks ta on palju raha kulutanud ning siis kaotab ta konkurendile teise kliendi hoolimatuse või kehva teeninduse või aeglase reageerimise tõttu. Kõik ettevõtjad räägivad sellest, kui olulised on lojaalsed kliendid, ja peaaegu kõik pingutavad selle nimel, et kliente aina lojaalsemaks muuta. Olukorras, kus tarbimise mahud on tuntavas langustendentsis, jaemüügi mahuindeks jõudnud tagasi 2006. aasta tasemele, kliendid muutunud oma otsustes kalkuleerivamaks ja hinnatundlikumaks ning säästmine on eelistatud kulutamisele, on klientide lojaalsuse hoidmine ja suurendamine muutunud paljude ettevõtete jaoks paari aasta taguse ,,ei-meeldi-ära-osta" suhtumise asemel üheks oluliseks võtmeteguriks ellujäämisel. Üldtuntud 1:5:25 reegel, mille kohaselt olemasoleva
ja tahavad, et see areneks. Mõned ei. Kas midagi muutub tulevikus või ei seda me näeme juba tulevikus. Kasutatud kirjandus: 1.http://www.nationalities.ee/ "Eesti ja venelased tähelepanekuid identiteetidest" http://www.nationalities.ee/EST/Artiklid/eestijavenelased.html 2.http://www.riigikogu.ee "Muulased Eestis" http://www.riigikogu.ee/rito/index.php? id=11900 3. http://www.delfi.ee/ "Eesti muulased on muutunud riigile lojaalsemaks" http://www.delfi.ee/news/paevauudised/eesti/eesti-muulased-on-muutunud-riigile- lojaalsemaks.d?id=486736 4. http://www.ekspress.ee/ "Muulased kui mõistmatud subjektid" http://www.ekspress.ee/news/arvamus/arvamus/muulased-kui-moistmatud- subjektid.d?id=27681413 5. http://www.saltokov.ee/ " ." http://www.saltokov.ee/?p=88 6. http://www.seti.ee " , -"
soetanud nende kliendikaarte tegemist on kognitiivse lojaalsusega, kus klient otsib vaheldust. See on vabatahtlik alternatiivide proovimine. Tihti määrab ka hind kui kuskil teises poes on võimalik saada midagi odavamalt, siis külastab ta just seda odavamat kohta tegemist on funktsionaalse lojaalsusega, kus määravaks saab rida objektiivseid põhjuseid. 2. Kauplus saab oma klienti muuta lojaalsemaks, võttes kasutusele lojaalsusprogrammi (kupongid, soodustused, preemiapunktid, loosimised jne.). Kahjuks on sellise lojaalsusprogrammiga saavutatud konkurentsieelis enamasti lühiajaline, sest sarnaseid programme kasutavad väga paljud. Samuti on see väga 2 kallis meetod, kuna preemiad peavad olema atraktiivsed. Kõige parem ja
realiseerida organisatsiooni püstitatud eesmärke (joonis 4.16). Käesolevas konspektis käsitletakse neid motiive töö hüvi-tamise lahutamatute koostisosadena. Soodustuste rakendamisel organisatsioonis on mitu eesmärki, motiveerides töötajaid ja tõstes seeläbi nende töö tulemuslikkust. Soodustused suurendavad töötajate usaldust tööandja vastu ning muudavad nad organisatsiooni suhtes lojaalsemaks. Teiseks aita-vad soodustused siduda töötajaid paremini organisatsiooniga ja vähendavad voolavust. Kolmandaks aitavad soodustused tõsta organisatsiooni mainet ja konkurentsivõimet tööturul. Joonis 4.16. Tööhüvitamise koostisosad227 Mitterahalise hüvitamise all mõistetakse töötajatele sobiva ning meeldiva töö ja töökeskkonna loomist. Töö võib olla huvitav ja vastutusrikas ning võimaldada töötajale eneseteostust ja arengut või vastupidi. Töökeskkond võib
annaabi.ee 
