sihtotstarbeliseks kasutamiseks. Toote eriomadused tõstavad toote hinda, kuid aitavad ka toodet konkurentide omast eristada ja annavad ostjale valikustiimuli. Hea stiil toob toodet paremini esile. Pakendist on tänapäevases turunduses saanud toote väga oluline koostisosa. Ostja jätab hea toote ostmata, kui pakend ei ole ilus ja ei ärata tähelepanu. (www.e-ope.khk.ee) Toote kolmas tasand loob konkurentsieelised. Kõige sagedamini moodustub toote kolmas tasand tarbijakasu ja -mugavusi lisavatest teenustest toote juurde. Tootel ja teenusel on mitmeid ühiseid jooni aga ka erinevusi. Toode on esemeline, ladustatav, on enne müüki demonstreeritav ning kõige tähtsam tunnus: valmistatakse ilma kliendi kohalolekuta. (www.e-ope.khk.ee) Teenus on immateriaalne, ei ole ladustatav, seda on enne osutamist raske demonstreerida ning osutatakse kliendi ja teenindaja interaktsioonis. Teenuse tunnusteks on kombatamatus, varieeruvus, eraldamatus ning varude puudumine. (www.ekk.edu.ee) Jagunemine
3. KULUSÄÄSTLIKU MÕTLEMISE PÕHIPRINTSIIBID Kulusäästlikul mõtlemisel on viis enamlevinud põhiprintsiipi. Esimeseks neist on kliendi identifitseerimine ja väärtuse täpsustamine. Tuleb aru saada, et vaid väga väike osa ajast ja vaevast, mida ettevõte oma tegevusse panustab, lisab lõppkliendi jaoks mingisugust väärtust. Seetõttu tuleb selgeks teha, mis on teatud toote või teenuse väärtus lõpptarbija seisukohalt võetuna, ning loobuda kõigist väärtust mitte lisavatest tegevustest. (The five...) Kliendi jaoks ongi tootja peamiseks funktsiooniks ning eksisteerimise mõtteks see, et ta toodab väärtust. Selle väärtuse defineerimine ja mõistmine pole aga tootja jaoks üldsegi mitte lihtne ülesanne. Üheks peamiseks põhjuseks on see, et tegelikult saabki väärtust defineerida vaid lõpptarbija tema jaoks on väärtus mingil kindlal tootel või teenusel, mis vastab tema vajadustele kindlal ajal kindla hinnataseme juures
lahendamisel kõige enam. Kõneleja vajab peegeldava kuulamise jätkumist, kuni ta: 1) Liigub esitatud probleemi juurest põhiprobleemi juurde. 2) Uurib oma põhilist probleemi ja hakkab seda mõistma. 3) Kogeb kuulaja ektsepteerimist ja täpset empaatiat - tunneb, et kuulaja on koos temaga. 4) Aksepteerib iseennast ja oma tundeid. 5) Kogeb valmisolekut luukuda edasi protsessi keerulisse faasi, milles võib abi olla lisavatest vastustest. Kui on loodud usalduslik ja mõistev õhustik, võib infot konstruktiivselt jagada siis, kui: 1) Inimene on emotsionaalselt valmis infot vastu võtma. 2) Teie info on põhiprobleemi seisukohalt vajalik. 3) Te olete kindel, et teine ei valda seda infot ja tal pole sellele juurdepääsu. 4) Te olete kindel, et see info peab paika. - Konfrontatsioon - abistamisoskus, mis nõuab tähelepanu pööramist kõneleja käitumises esinevatele vastuoludele.
kuidas midagi teha, on tegevuste efektiivsus väike. Kui need eeldused on täidetud ja töötajad on orienteeritud eesmärkide saavutamisele, tekib olukord, kus "tehes rohkem ja kiiremini, tehakse ühtlasi paremini". Ajalise surve all ei jõuta teha vigu algusest saadik tuleb teha kõik õigesti, seega paraneb efektiivsuse paranedes ka kvaliteet. Aja ja kulude seos Kiiremini liikuvad materjali- ja informatsioonivood parandavad efektiivsust ja tootlikkust. Elimineerides tootele väärtust lisavatest protsessidest aja, mille jooksul väärtust ei lisata, luuakse eeldused paremale kvaliteedile, suuremale tootlikkusele ja klientide valikuvabadusele. Kiiremini liikuvad materjalivood annavad ettevõttele eelise klientide silmis ja vähendavad kulusid ettevõtte sees, ehk teisisõnu - kiiremini tehes ei tule ainult parem, vaid ka odavam. Ebakindlus Tähtis tegur materjalivoogude käsitlemisel ja analüüsil on ebakindlus. Ebakindlus logistikas
annaabi.ee 
