analüüsida enda kogemust seoses teenindamisega. Uurimisülesanded: selgitada välja klienditeeninduse viisid ja võimalused; leida seoseid seoses õpituga ja reaalse eluga; analüüsida klienditeenindust; anda ülevaade enda kogemusest seoses teenindusega. Uurimisülesannete lahendamiseks töötasin läbi kolm teenindus raamatut .Materjali otsitakse nii internetist, kui raamatutest. 2 Pole midagi laiahaardelisemat, ennastsalgavamat ja samas kontratside rohkemat kui teenindus. Siin põrkuvad konkurentidest ettevõtete, tööandjate ja töötajate , teenuseosutajate ning klientide huvid. Teenindav sektor moodustab Eesti majandusest 63%, tuues ettevõtetele viimastel aastatel sisse sadu miljardeid kroone. Teenindusvaldkonnas teenib Eesti oma igapäevast leiba enam kui 200 000 inimest (Äripäev 2005:9). Hea teenindus koosneb mitmest asjaolust. Näiteks on oluline teeninduses hea suhtlus kliendiga
jäänud. Kui arvestada uuringus toodud depressiooni riskifaktoritega nagu tööpuudus, sotsiaalse turvatunde puudumine, partneri puudumine jne, võib öelda, et Eesti noored emad on tunduvalt suuremas depressiooniriskis kui jõukamates riikides elavad emad. Seega seda enam peaks ühiskonnas olema teadvustatud potentsiaalne risk väikelaste arengule, mida põhjustavad nende depressioonis emad. Selliste riskifaktorite mahendamine nõuab juba palju laiahaardelisemat ennetustööd ja muutusi sotsiaaltoetuspoliitikas. Eesti suurimad valupunktid tunduvad olema kõrge üksikvanemate protsent, väikesed lapsetoetused peale vanemahüvitise lõppemist ja kindlasti kõrge töötusemäär. Kõige kiirem ja otsesem abi võiks jõuda juba läbi tähelepanelike ja teadlike arstide, kelle visiidil püütakse aru saada tulevase ema meeleolust ning sellest sõltuvalt suunata abivajaja õige abini.
peaaegu eranditult töötajate tervise uuringuga. Kuid viimase 10-15 aasta jooksul on arusaamine töötervishoiuteenustest tunduvalt avardunud. Näiteks hiljuti Hollandis vastuvõetud seadus määrab kindlaks 22 eri liiki ülesannet rõhuasetusega järelevalvele ja profülaktilistele teenustele. Loomulikult ei tähenda see töötajate tervisekontrolli tähtsuse alahindamist, küll aga töötervishoiuteenuste laiahaardelisemat käsitlemist. Töötervishoiuteenused võivad olla kas kohustuslikud või vabatahtlikud. Enamikus Euroopa riikides on need seadusega kindlaks määratud. Iirimaal, Luksemburgis, Maltal, San Marinos, Suurbritannias ja veitsis on teenuste osutamine vabatahtlik. Ent ka nendes riikides reguleerivad õigusaktid riskirühma kuuluvate töötajate tervisliku seisundi läbivaatuse korda. Kui veel 10-20 aastat tagasi valitses arvamus, et töötervishoiu valdkonnas võib palju küsimusi
Paljud uued ettevõtjad on raskustes õige arengusuuna leidmisega (sihtgrupp, asukoht, kontseptsioon) vanemad ettevõtjad toote aegumisega, tulude/kulude tasakaalustamisega jne. Seega näevad asutajad väljavaateid nõudlusele ja turu olemasolule kui ka võimalikule kasvule. 2.5 Miks on äriidee edukas (tugevad ja nõrgad küljed, konkurentsieelis) Idee eeliseks on tunnustatud oma ala spetsialistid, kes suudavad oma oskuste ja kogemuste baasil pakkuda laiahaardelisemat teenust teiste raamatupidamisteenust pakkuvate ettevõtete seas. Kuna Eestis leidub väga vähe toitlustusala koolitatud spetsialiste (eriti finants- ja tootmistegevuse analüütikuid), annab see ettevõttele konkurentsieelise. Konsultatsiooniteenuse osutamiseks peetakse otstarbekaks pakkuda kliendile ka raamatupidamisteenust, millega kindlustatakse stabiilsem sissetulek ja klientuur. Nõrgaks küljeks võib konsulteerimise osas osutuda eeldatav toitlustusettevõtete
annaabi.ee 
