Turvalisuse, tervise ja immigratsiooni nõuete tõus. Piiriülene müük ja vastuseis sellele. Riigipiiride kadumine. Turismi jaoks tähendab see: rohkem tähelepanu turvalisusele ja tervisele ning turismipiirkonna mainele; brändi väljatöötamine ja hoidmine; internetipakkumiste ühendamine; pensioniea pikenemine. II TARBIJATE TRENDID Eeldatakse suhtlemist reaalsete kohalike inimestega, mitte turismikorraldajatega. Kõrge kvaliteediteadlikkus. Korduvkülastajatele orienteerumine. Vabatahtlikud turistidena. ELUSTIIL Paljud inimesed otsivad paremat paika ja neile tundub, et mujal on elu parem. Sellest vajadus unikaalsuse järele. Reisimine ei ole paljude jaoks enam luksus vaid tavaline elu osa. Vanemas eas lapsevanemateks saamine ja palju üksikuid majapidamisi. Grupiviisiline ja kogukondlik õppimine on muutumas trendiks. Terviseturism. Heaolu, tervis, treeningud, stressijuhtimine.
? 15. Loodusturismi tooted jagunevad-?? 16. Loodusturismi vahendajate tegevused- ?? 17. Põhilised trendid loodusturismi vahendamisel- 1. Väliskeskkonnast tulenevad- üldised trendid( pensioni ealised, beebibuumi lapsed), keskkonna faktorid(kliimamuutused, hooajalisus, lumelaviinid), makromajanduslikud( regioonide areng), poliitlised faktorid( maksukoormuse kasv, turvalisus, piiriülene müük, riigipiiride kadumine). 2. Tarbijate trendid- üldised(kõrge kvaliteediteadlikkus, vabatahtlikud turistid), elustiil- (otsitakse paremaid kohti, reisimine on muutunud tavaliseks eluosaks). 3. Reisitooted ja turundus- üldised toodete ja turunduse trendid( infot otsitakse reisisihtkohtadest), transport( parklad, lennureiside vähenemine, rongiliikluse paranemine, kruiisireisid), maakodud( iseteenindava turismi kasv), info,tehnoloogia( sidevahendid, ja GPS'i areng). 18
Kvaliteedijuhtimise gurud (1) Philip B. Crosby On sõnastanud kolm populaarset teesi, mida tuntakse ka nulldefektsuse nime all: • Tee kohe õigesti (do it right first time) • Ei ühtegi vigast toodet (zero defects) • Kvaliteet on tasuta (quality is free) Kvaliteedijuhtimise gurud (2) Crosby kvaliteedijuhtimise koostisosad. 1. Juhtkonna toetus. 2. Kvaliteedirühm. 3. Kvaliteedi mõõtmine. 4. Kvaliteedi maksumuse hinnang. 5. Töötajate kvaliteediteadlikkus, selle õpetamine. 6. Nulldefekti komitee. 7. Nulldefekti päev. 8. Selgelt formuleeritud sihid näiteks 30, 60, 90 päeva peale. 9. Vea põhjuste kõrvaldamine. 10. Parimate tunnustamine. 11. Kõike seda tuleb teha korduvalt. Kvaliteedijuhtimise gurud (3) Armand V. Feigenbaum On veendumusel, et kõik osalevad kvaliteedi kujunemises, kuid ainult juhid vastutavad ning ainult juhid saavad kujundada Juhtimise tugisüsteeme. Feigenbaum on sõnastanud järgmised kvaliteedijuhtimise tegevused. 1
Ettevõte peaks enesehindmise teostama perioodiliselt, see võimaldab teadvustada, kas süsteemid, rutiinid, protseduurid täidavad neile pandud eesmärke- ülesandeid ning kas neid ka süsteemselt parendatakse.4 Enesehindamise kasulikkus: · Tähelepanu pidevale parendamisele suureneb · Ettevõtte edusamme saab efektiivsemalt mõõta · Tippjuhtkonna pühenumus pidevale parendamisele paraneb · Kvaliteediteadlikkus terves ettevõttes paraneb · Tegevuste planeerimise fokusseeritus ja strateegilisus paranevad · Töötajate pühendumus ja osalus pideva parendamise protsessis paraneb 4 Eesti kvaliteediühing, Enesehindamise Käsiraamat, http://www.eaq.ee//files/c520/mison.pdf · Ettevõttes tulemuslikkus, finantstulemused ja kliendirahulolu paranevad ( Taneli materjalist)
kvaliteedisüsteemidega, mida toetab vastav tarkvara. Kvaliteedi põhimõtet võib sõnastada kolme teesiga: ·tee kohe õieti; ·ei ühtegi vigast toodet; ·kvaliteet on tasuta. 8 Nendele põhimõtetele rajaneva kvaliteedihalduse koostisosad on: ·juhtkonna toetus; ·kvaliteedigrupi loomine; ·kvaliteedi mõõtmine; ·kvaliteedi maksumuse hinnang; ·töötajate kvaliteediteadlikkus, ·nende koolitamine; ·nulldefekti komitee; ·nulldefekti päev; ·selgelt formuleeritud sihid näiteks 30,60, 90 päeva peale; ·vea põhjuste kõrvaldamine; ·parimate tunnustamine; ·kõige eelneva kordamine ikka ja uuesti: Teadmised kvaliteedihaldusest on kasulik kõigile töötajatele: tellijatele, ostjatele et olla kursis tarkvarale esitatavate nõuetega, osata soovida toodet, jälgida arendusprotsessi ja hinnata tulemust; kasutajale et teada, mida võib
Sortimendikontseptsiooni silmas pidades tuleb otsustamisel valik teha, kas kaubavalikut laiendada-kitsendada. Kaubavaliku kujundamisel on vaja arvesse võtta teatud arengusuundumusi ostjate ootustes ja käitumises. Siinkohal vaid mõnest üldisemast, kuivõrd üksikasjalikke soovitusi leidub piisavalt ostuteaduse raamatus (Underhill 2006). Kaubavaliku juures on väga olulised kauba hind ja kvaliteet. Nüüdisajal on kauba kvaliteet enesestmõistetav ka madalama hinnaga kaubal. Kvaliteediteadlikkus on hinnateadlikkusele järele jõudmas. Kui kaubavalikus on olulisel kohal kvaliteetne ja kallis kaup, siis on vaja tingimata esile tuua selle kauba eksklusiivsus ja sellele vastav hind. Paljud kliendid teavad, et nad pole nii rikkad, et osta odavaid asju. Kaubavalikut kujundades on oluline keskenduda naaberkaupluses müüdavale kaubale, püüdes eristuda valiku mõttes. Kui lähestikku asuvate ja omavahel konkureerivate kaupluste
annaabi.ee 
