huvitatud organisatsioonide ja üksikisikutega Ühendada kvaliteedihuvilisi inimesi Kvaliteedisuundumused Eestis 12.2004, 01.2005 läbi viidud uuringute kohaselt kasutavad Eesti ettevõtted tegevuse tulemuste parendamiseks järgmisi meetodeid: ISO 9000 Protsessijuhtimine Tegevuspõhine kuluarvestus Terviklik kvaliteedijuhtimine Võrdlusanalüüs Juhtimiskvaliteedi auhinnamudelid (1) Maailmas on kolm tuntumat kvaliteediauhinda: Deming'i Rakenduslik Auhind (Deming Application Prize) Jaapanis (asutatud 1951.a.) Malcolm Baldrige'i Rahvuslik Kvaliteediauhind (Malcolm Baldrige National Quality Award) USA-s (asutaud 1987.a.) Euroopa Kvaliteediauhind (European Quality Award) Euroopas (asutatud 1991.a.) Eesti Juhtimiskvaliteediauhind – aastast 2000 Baseerub Euroopa Juhtimiskvaliteediauhinna mudelil TQM printsiipidele ülesehitatud Euroopa kvaliteedimudel (EFQM) Võimaldajad (50%) e. Kuidas
protsessijuhtimist ning kvaliteeditagamist. Kvaliteedi saavutamiseks on koostatud hulganisti erinevaid tööriistu ning kvaliteeti hinnatakse erinevate meetoditega. Ettevõtetele, kes paistavad silma ning on eeskujuks teistele oma organisatsiooni parendamise ja innovaatilisuse poolest antakse erinevaid auhindu. Antud töö eesmärgiks on tutvustada ühte kõige kuulsamatest auhindadest Malcolm Baldrige’i Riikliku Kvaliteediauhinda (Malcolm Baldrige National Quality Award), mida antakse üle Ameerika Ühendriikide presidendi poolt USA ettevõtetele, kes on silma paistnud kvaliteedijuhtimises ja saavutustega kvaliteedis. Lisaks toon välja Baldridge’i kriteeriumid toimimise täiuslikkuse hindamiseks, mida saavad ettevõtted edukalt kasutada oma organisatsiooni enesehindamise läbiviimiseks. 3 1. MALCOLM BALDRIGE NATIONAL QUALITY AWARD 1.1. Auhinna tekke ajalugu
taotlemine eeldab kvaliteedifilosoofia mõistmist inimeste poolt, pidevat täiustamistööd ja kõrgel tasemel toimivat kvaliteedisüsteemi. Auhinna saamine on aga mõjusaks reklaamivahendiks, mis tõstab oluliselt taotleja üldist mainet. Auhinna kriteeriumite kasutamine enesehindamisel aitab ettevõttel omaks võtta TQM ja kvaliteedisüsteemide põhimõtteid. Samuti tulevad enesehindamise käigus esile ettevõtte tugevad ja nõrgad küljed. Maailmas on kolm tuntumat kvaliteediauhinda: Deming'i Rakenduslik Auhind (Deming Application Prize) Jaapanis (asutatud 1951.a.) Malcolm Baldrige'i Rahvuslik Kvaliteediauhind (Malcolm Baldrige National Quality Award) USA-s (asutaud 1987.a.) Euroopa Kvaliteediauhind (European Quality Award) Euroopas (asutatud 1991.a.) 9.2.1. EFQM suurepärasuse mudel (European Foundation for Quality Management) Euroopa Kvaliteediauhind asutati Euroopa Kvaliteedijuhtimise Sihtasutuse poolt. 1999.a
põhimõtteid ehk kas ISO kvaliteedisertifikaati taotletakse või on see organisatsioonile juba välja antud. 9 Kvaliteedisertifikaadi olemasolul jätkavad organisatsioonid enamasti kvaliteediuhtimise arendamist ning püüdlevad tervikliku kvaliteedijuhtimise (Total Quality Management, lühendatult TQM) poole. See omakorda võimaldab taotleda näiteks rahvuslikku või rahvusvahelist kvaliteediauhinda, mis tähendab organisatsiooni, selle tööprotsesside ja tulemuste kõrget hinnangut ning rahvuslikku ja rahvusvahelist tunnustust. Kvaliteedijuhtimine keskendub organisatsioonilistele protsessidele, nende pidevale täiustumisele ja efektiivsusele¹. Selle lähenemise rakendamine tagab organisatsiooni tõhususe ja toimivuse paranemist, kulude vähendamist, rentaablus- ja teiste tulemusi kajastavate näitajate paranemist, klientide rahulolu kasvu,
annaabi.ee 
