neid kasutab konkreetne inimene, ja igal sõnal on palju tähendusi. -- Suhtlemine ei ole täiuslik. Ebatäiuslikkus on tihedalt seotud müraga, mille hulka kuulub ka tähenduse mõju. Müra võib teabe edastaja seisukohast olla nii sisemine kui ka väline. -- Suhtlemine on pöördumatu ning kordumatu protsess, sest ta toimub alati teatud tingimustes, teatud ajahetkel, seda pole võimalik peatada. Näiteks isegi mingist suhtlemisest videosalvestuse vaatamine ei muuda suhtlemist korratavaks, sest aja jooksul saavad inimesed uut teavet ja muutuvad koos sellega. Samas on selge see, et suhelda tuleb pidevalt ja tihti pole võimalik valida, kellega suhelda ja kellega mitte. Seetõttu on oluline, et inimesed omandaksid hea suhtlemise oskused ja arendaksid ning täiendaksid pidevalt neid oskusi. Suhtlemisoskus kuulub sotsiaalsete oskuste alla ja nii nagu iga oskus, nõuab ka suhtlemisoskus õppimist. Inimene õpib kogu elu. Suhtlemise õppimine algab sünnimomendist (arvatakse
Tähendus sõnadele tekib siis, kui neid kasutab konkreetne inimene. Seepärast on igal sõnal väga palju tähendusi. · Suhtlemine ei ole täiuslik. Ebatäiuslikkus on tihedalt seotud müraga, mille hulka kuulub ka sõnumi tähenduse mõju; · Suhtlemine on pöördumatu ning kordumatu, sest toimub alati teatud tingimustes ja teatuid ajahetkel, mida pole võimalik peatada. Isegi mingist hetkest tehtud videosalvestuse vaatamine ei muuda suhtlemist korratavaks, sest aja möödudes saavad inimesed uut teavet ja koos sellega muutub ka nende suhtumine. INFOTÖÖTLUS LÄBI 4 KANALI VERBAALNE JA MITTEVERBAALNE ÄRISUHTLEMINE Toimub kahel tasandil: 1. Teadvustamata(90% võtab vastu alateadvus) 2. Teadvustatud · 55% liigutused · 38% hääletoon · 7% sõnad SÕNUM · Verbaalne 20% · Nonverbaalne 80% ÄRISUHTLEMISE VIIS KULDREEGLIT 1. Kui A midagi ütleb, jääb B-l sellest vaid osa meelde. 2
Tähendus sõnadele tekib siis, kui neid kasutab konkreetne inimene. Seepärast on igal sõnal väga palju tähendusi. · Suhtlemine ei ole täiuslik. Ebatäiuslikkus on tihedalt seotud müraga, mille hulka kuulub ka sõnumi tähenduse mõju; · Suhtlemine on pöördumatu ning kordumatu, sest toimub alati teatud tingimustes ja teatuid ajahetkel, mida pole võimalik peatada. Isegi mingist hetkest tehtud videosalvestuse vaatamine ei muuda suhtlemist korratavaks, sest aja möödudes saavad inimesed uut teavet ja koos sellega muutub ka nende suhtumine. Uued paradigmad ärisuhtluses: Elamine ja töötamine info- ja elamus ja osalemisühiskonnas tähendab, et inimestel on enam mõjuvõimu toodetele ja teenustele. Tänane klient ostab: emotsoone, suhteid , elamusi, muutust, erilisust, mugavust, osalemist, probleemilahendust. x Elamusmajandus (Pine&Gilmore) x Loovmajandus (Florida) x Disainimajandus (Hamel; Breen) Edukas ärisuhtlemine:
Kvaliteet see, mida kvaliteedi puhul mõõdetakse! Järgnev: kvaliteediteema (äri)organisatsioonis ja kvaliteet elus (elukvaliteet) • Kvaliteet ärimaailmas - TQM Palju kvaliteediliikumisi, lähenemisi ja mõõtmisviise! TQM – kvaliteedi teadvustamine Total Quality Management (TQM) is a business management strategy aimed at embedding awareness of quality in all organizational processes. Kõik toimingud nähtavaks, korratavaks, mõõdetavaks, igaüks teeb oma asja parimal viisil, toimingud peavad olema ilusad! Vigadeta töö! Võtmeelemendid: eetika; ausus; usaldus; treening, tiimitöö; juhtimine; tunnustis; kommunikatsioon. ISO kvaliteedistandardid organisatsioonile (juhtimisele) -Reflektsioon: a set of procedures that cover all key processes in the business; -Monitooring: monitoring processes to ensure they are effective; -Dokumenteerimine: keeping adequate records;
annaabi.ee 
