suunad, muutused, mis kavandatakse tulevikus, toetudes olemasolevale koolituspoliitikale, kooli- tusplaanile, eelarvele jne (sise- ja väliskoolitus, uute töötajate adapteerimine, roteerimine, edutamine jms). Tulemuste saavutamise jooksev jälgimine ja kontroll on monitooring. Sisuks on hinnanguline tagasiside tegijale. Monitooringu teostajad võin ka olla koolitusjuht. Õige koolitus mängib väga suurt rolli töötaja arendamises. Selles töös mina koostan koolitusprojekti konkreetsele ettevõttele, konkreetsete töötajate jaoks. Ettevõtte nimi on OÜ Treegeri Kohvik, mis asub Paide linnas. Praegu käin selles ettevõttes praktikal. Minu arvamuses seal teenindajad ei teeninda kliente piisavalt hästi. Kohvik on väikese või keskmise suurusega ettevõte. Kirjutan hea koolitusprojekti, millest oleks igapäevatöös ka tegelikult abi ning mida oleks hea ja mugav kasutada. Projekti tasub luua juba ainuüksi sellel põhjusel, et asjad liikuma hakkaksid
sotsiaaltoetused ja-teenused, Tartu: Tartu Ülikooli kirjastus, 32-35 Kõrgesaar,J. (2002) Millises võrgustikus on Eesti hariduslike erivajadustega laps. Konverents Laps, haridus ja toetav võrgustik. Tallinn: 10 Loog K. (2002) Lastekodulaste kasvukeskkond ja sõltuvusainete tarbimine, Tallinn: Pedagoogika Ülikool, 81-94 Nykopensius K. (2004) Laste väärkohtlemisest. Ida-Virumaa lastekodude laste väärkohtlemist ennetava koolitusprojekti näitel. Tallinn: Pedagoogika Ülikool, 81-94 Linde S. (2002) Ida-Virumaa hoolekandeasutuste laste reflektsioone vägivallast Tallinn: Pedagoogika Ülikool, 14-18, 51-65 16
Väljundid ehk tulemused on programmi või projekti poolt kasusaaja(te) jaoks loodud väärtused, tooted või püsivat muutust tagavad tingimused. 1. Too näiteid erinevate projekti tulemus /väljund kohta. Näiteks, kui projekti eesmärk on "bussimehaanikute head kutseoskused", siis on selle saavutamiseks vaja "sobivat õppekava", "kaasaegsete teadmistega õppejõude", "head praktikabaasi", "kvaliteetseid õppevahendeid" - need ongi väljundid. Koolitusprojekti väljundid võivad olla näiteks: 1) 200 trükitud projektijuhtimise õpikut; 2) 16-tunnise projektijuhtimise täiendõppekursuse läbinud 200 kohaliku omavalitsuse ametnikku. Näiteks omavalitsuse kodulehekülje loomine pole eesmärk omaette, vaid pigem vahend elanike kiiremaks ja paremaks teenindamiseks ehk teiste sõnadega väljund, mille abil saavutatakse eesmärk "informatsiooni kättesaadavus elanikkonnale". 2. Leia näidisprojektist projekti sisutegevuse tulemuste kirjeldamine
hindasid tõsta, sest kliendid ostavad emotsiooni, mitte "asja ennast". · Koolituse maksumus: 40x2 = 80. · Koolituse korraldaja: Alar Ojastu. · Koolitaja; Alar Ojastu, +372 5554 8584. On raske leida inimest, kes oleks osalenud mõnel Alari koolitusel ja ei peaks seda üheks oma elu väärtuslikumaks koolituselamuseks. Koolitusi Eestis teeb Alar pikaajalisel etteplaneerimisel või eritellimusel. · Koolituse toimumise koht: täpsustatakse. Koolitusprojekti teemad. Teenindajast talendiks on just see, mida töötajad ise sooviksid! Suhtumine ja hoiakud: · Nõiaring - kuidas me ise loome häid ja halbu päevi ning seeläbi head ja halba kliendielamust. · Miks on üks justkui "sündinud" teenindama, samas kui teine vahetab töökohti ja ei koge edu. · Kuidas teha "pean" tegevustest "tahan" tegevused ja saada inimesed tegema rutiinseid tegevusi, mida tavaliselt kiputakse vältima. · Kes maksab minu palga
annaabi.ee 
