Sissejuhatus on nagu teretamine, kui ruumi sisened esmane sideme loomine. Hea, kui suudad endast kohe algul hea mulje jätta ning selgeks teha, mis on sinu kontaktiloomise eesmärk. Siis on kergem edasi suhelda. Kirjandit alustades on kasulik mõtelda, kas tegemist on laia või kitsa teemaga, kas probleem või peamõte on pealkirjas antud või pead need ise sõnastama, kas tahad koostada arutlust või jutustust. Võimalikud sissejuhatuse variandid: · Probleemi püstitamine (teemast lähtuva küsimuse esitamine); · Teema piiritlemine (oma vaatenurga leidmine); · Idee rõhutamine (peamõttest lähtumine); · Mingi mõiste avamine;
• Maailma kalleim lennupilet https://www.youtube.com/watch?v=YBLjIHTiGpI IATA • …on Rahvusvaheline Lennutranspordi Ühendus (The International Air Transport Association); • asutatud 19. aprill 1945; • 268 lennufirmat (2016); • lennujaamakood 3 tähte; • lennufirmakood 2 tähte; IATA treeningkursuse teemad • Klienditeeninduse edendamine • Verbaalse ja mitteverbaalse suhtlemise oskused • Klientidega kontaktiloomise tehnika • Kultuuride vaheline teadlikkus • Stressiga toimetulemine Kasutatud kirjandus ● Skytrax [http://www.worldairlineawards.com/awards/world_airline_rating.html ] ● IATA [ http://www.iata.org/training/courses/Pages/airline-customer-service-talm51.as px ] ● Wikipedia [https://goo.gl/Yf7eOB] ● Etihad [http://www.etihad.com/en/about-us/corporate-profile/] ● Etihad wikipedia [https://en.wikipedia.org/wiki/Etihad_Airways#Structure] ● http://www.panynj
pakkuma, ennem välja uurimata, kas mul on üldse vajadus või millised on minu vajadused. Ice breakingu jättis täiesti tegemata ning usaldust ja mugavust mul selle müügimehega ei tekkinud. Kuna müügimees minult midagi ei küsinud, ei olnud tal ka otseselt eesmärki ning kliendianalüüs jäi tegemata, mistõttu oli tal raske mulle midagi kindlat pakkuda ning mind lainel hoida. Tema eesmärgiks oli pakett maha lihtsalt müüa ning oma raha teenida. Kontaktiloomise jättis ta ka täielkult vahele, tutvustas ta ainult ennast eesnimepidi ja siis hakkas kohe müügikõne pidama. Peale viie minutilist monoloogi küsis ta, et kuidas tundub ning selle peale vastasin: „Kõk on tore ja, aga see ei ole mida mina vajan“. Seega soovisin talle head päeva ning kõndisin edasi. Kuna müügimees ei suutnud mulle ideaalset lahendust teha ning pakkumise tegemiseni ta ei jõudnudki, jäi ka müük ära, kuigi minul endal oli huvi olemas
Selle taga tihti hirmud hülgamise või purustamise eest. Tuleb teadvustada, kelle vastu tunded tegelikult on ja see temale peegeldada. 4. Koosvoolamise puhul puuduvad piirid mina ja sina vahel. Tundeid ei näidatagi välja. Töö kollektiivis määramatu hall olukord, kus välditakse igasugust partneri puudutamist, teise igasugust tasakaalust väljaviimist. Tekitab pikaajaliselt neuroosi, allasurutust. 5. Üritatakse ära viia kontaktiloomise hetkeks ennast või parterit. Naljad, ebasobilikud jutud, kõik selleks, et vältida reaalset kontakti. Hajutatakse tõsine teema. Kõige sagedamini minnakse kontaki agressiivselt, näiteks küsimusega. Tegelikult peaks ennast avama. Esimene sügavuseaste teada-tuntud fraasid, teine aste faktid, kolmas aste arvamused, neljas aste tunded. Isikutaju, kohanemine, kaitsed 1. Isikutaju tagada orienteerumine maailmas. Me kohandame oma partneritele
annaabi.ee 
