Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse
Sulge

"klienditeenindustase" - 5 õppematerjali

Logistika alused 3KT
1
doc

Logistika alused 3KT

.tekkivate kulude vastastikkuse mõju ja sõltuvuse hindamist 2)Tsentraliseeritus- kas 1 või mitu ladu veovahendile selle kasutamise eest (peatused transiidisõitudel, külmveoki laotegevuses, laovarus, infos, tagastuses/korjes ja pakendamises 3) Ladude arv, mida mõjutab: *firma suurus *väikeste koguste ostjad lisakulu jne) 86. Mis on logistiline kogukulu? *klienditeenindustase *kulud (varud, laotegevus, transport, 78. Miks on transpordiliikide võrdlemisel vaja jaotada firma kulud Analüüsitakse kululiike: jaotuses muutuv- ja püsikulu (läbimüüki ja läbimüügikaotus) ekspluatatsiooni ja kapitalikuluks? kasumit mõjutavad varude tase, kaubaladude arv ja asukoht ning kaupade

Logistika → Logistika alused
180 allalaadimist
Organisatsioon ja juhtimine
8
docx

Organisatsioon ja juhtimine

parendamises. 3. Ebaeetiline manipuleerimine inimestega – võimul olevad inimesed peavad olema kõrgete eetiliste ja moraalsete tõekspidamistega. Sotsiaalne vastutus; avatud suhtlemine ja info jagamine; kuluefektiivsuse analüüs (sotsiaalsed ja personaalsed kulud-tulud). Organisatsioonilise käitumise süsteem Organisatsiooni tulemused ehk väljundid esinevad kolmes põhikategoorias:  Töötulemused (toodete ja teenuste kvaliteet ja kvantiteet, klienditeenindustase)  Töötaja rahulolu  Isiku areng (elukestvas õppes teadmiste ja oskuste omandamine edendab töövõimet) Visioon – tulevikunägemus; soovitav kujutis organisatsioonist ja selle liikmetest. Visiooni tuleb järjekindlalt sisendada kõigile töötajatele, et nad selle omaks võtaksid. Missioon – määratleb valdkonna, turuniši, kliendid ja eksisteerimise põhjuse; sisaldab ka konkurentsieelist või tugevusi mida organisatsioon arvab endal olevat.

Ühiskond → Ühiskond
9 allalaadimist
Ärilogistika eksamiküsimused ja vastused TTÜ
21
docx

Ärilogistika eksamiküsimused ja vastused TTÜ

Sellegipoolest on eraladude osakaal tänapäeva ettevõtetes väike, kuna tahetakse vähendada kapitali investeeringuid logistilistesse varadesse. Lepinguladu pakub tavaliselt lisaks mitmeid logistilisi teenuseid- transpordi korraldamine, laovarude juhtimine, tellimuste käsitlemine, klienditeenindust. Tsentraliseeritus- kas kasutada ühte keskladu või mitut hajutatud ladu? Ladude arvu - mõjutavad järgmised tegurid: firma suurus, väikeste koguste ostjad, klienditeenindustase, kulud Väiksed firmad saavad hakkama ühe laoga Vähem ladusid tähendab kaugemaid vedusid, seega on ladude arv tihedalt seotud transpordivalikuga. Asukoht- kas asutakse tarnija, kliendi läheduses? Tuleb arvestada veokuludega, tellimistsükli ajaga, tellimuse suurusega, toote tundlikkusega Töötajate ohutust ­ jaotuskeskused on potentsiaalsed ohtlikud töökohad. Suured sõidukid, mehaanilised masinad ja inimesed saavad kokku ja töötavad kiirustades ja pinge all

Logistika → Ärilogistika
647 allalaadimist
Ärilogistika aine
24
docx

Ärilogistika aine

Sellegipoolest on eraladude osakaal tänapäeva ettevõtetes väike, kuna tahetakse vähendada kapitali investeeringuid logistilistesse varadesse. Lepinguladu pakub tavaliselt lisaks mitmeid logistilisi teenuseid- transpordi korraldamine, laovarude juhtimine, tellimuste käsitlemine, klienditeenindust. Tsentraliseeritus- kas kasutada ühte keskladu või mitut hajutatud ladu? Ladude arvu - mõjutavad järgmised tegurid: firma suurus, väikeste koguste ostjad, klienditeenindustase, kulud Väiksed firmad saavad hakkama ühe laoga Vähem ladusid tähendab kaugemaid vedusid, seega on ladude arv tihedalt seotud transpordivalikuga. Asukoht- kas asutakse tarnija, kliendi läheduses? Tuleb arvestada veokuludega, tellimistsükli ajaga, tellimuse suurusega, toote tundlikkusega Töötajate ohutust – jaotuskeskused on potentsiaalsed ohtlikud töökohad. Suured sõidukid, mehaanilised masinad ja inimesed saavad kokku ja töötavad kiirustades ja pinge all

Majandus → Ärilogistika
10 allalaadimist
LAOMAJANDUSE EKSAMI KÜSIMUSED
52
doc

LAOMAJANDUSE EKSAMI KÜSIMUSED

püüda seda maksimaalselt ühtlustada. Töökoormuse õige ja ühtlane jaotamine alluvate vahel on laojuhataja kõige tähtsam töökohustus. Kui seda ei tee laojuhataja, ei tee seda keegi. 232. Kas ja kuivõrd esindab laotöötaja oma töös ettevõtet? Väga palju esindab, kuna laotöötaja võib olla ainus kes puutub kokku kliendiga isiklikult ja laotöötaja käitumine ja kliendi vajaduste rahuldamine näitab ettevõtte kohta kas ettevõttel on hea klienditeenindustase. 233. Kas laotöötaja peaks omama elementaar teadmiseid klienditeenindusest? Töötajatele peab olema selgeks tehtud ettevõtte klienditeeniduse strateegia ja töötajate roll selle strateegia elluviimisel. Töötajatel peaks saama väljaõppe kuna paljud kliendid puutuvad kokku ainult kõige madalamal astmel olevate töötajatega. 234. Kas ja kuivõrd on jaotusautode autojuht ettevõtte esindaja kliend juures?

Logistika → Laomajandus
347 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun