Mind kui klienditeenindajat motiveerivad: 1. preemiad ja soodustused 2. ametialased koolitused 3. firmaüritused 5 4. ettevõtte sisekliima 5. soov teenida 6. valmidus teenindada 7. suhtlemishuvi uute inimestega Klienditeenindaja on tegelikult samasugune inimene nagu klient ja sellest tulenevalt on ka klienditeenindajal oma õigused. Minu õigused teenindajana: 1. Kliendipoolsele teenindaja inimväärsele ja ametit austavale käitumisele 2. Mitte lasta ennast kohelda tarbeesemena 3. Mitte vastata enda maitse ja intellekti kohta käivatele küsimustele. 4. Saada võimalus vabandada ja selgitada 5. Saada võimalus asju ja olukorda parandada 6. Olla ärakuulatud. 7. Mitte lasta ennast alandada ja sõimata. 8. Öelda „ei” enda isikut puudutavate ettepanekute suhtes. 9. Õigus sõnavabadusele. Kliendi õigused: 1. Kehalisele ja vaimsele puutumatusele. 2
ebamugavusi (uue) olukorra üle järele mõelda, et mitte teha tormakaid, talle ebasoodsaid otsuseid öelda "ei" saada selgitusi ja vabandusi mitte vastata enda maitse ja intellekti kohta käivatele küsimustele mitte lasta oma aega raisata olla ärakuulatud saada lahendusi, alternatiive, valikut mitte lasta ennast ohtlikku olukorda seada saada seda, mida lubati mitte lasta ennast sõimata ja alandada Klienditeenindajal on õigus kliendipoolsele teenindaja inimväärsele ja ametit austavale käitumisele mitte lasta ennast kohelda tarbeeseme või orjana (=indiviidina) mitte vastata tema intellekti ja maitset puudutavatele küsimustele saada võimalus vabandada ja selgitada saada võimalus asju või olukorda parandada olla ärakuulatud mitte lasta ennast sõimata ja alandada öelda "ei" enda isikut puudutavate ettepanekute suhtes järgida seadust Teenindaja teenindusoskused
- oleneb sellest, milline on kirja eesmärk. Kui hinnatõus on tõesti mingil hetkel tulekul ja selle mainimine aitab tellimusi hajutada, siis võib ka kasutada võimalikku eelinfot, kus ei mainita täpseid tärmineid. Kunagi ei tohi anda välja lubadusi ja tähtaegu, mille kohta on ette teada, et neid ei täideta või on suur tõenäosus, et need võivad jääda täitmata. Kui koostatav kiri on vastuskiri kliendipoolsele pöördumisele, siis peab vastuskiri andma täpsed vastused kliendi pöördumises üles tõstatatud küsimustele ja probleemidele. Kirja visuaalne välimus (SILMAGA HAARATAVUS). Kirja visuaalne välimus mõjub kõige esimese faktorina, millest sõltub, millise emotsiooniga ja kas üldse kirja lugema hakatakse. Lugeja võtab teksti vastu plokkidena, millest peab moodustuma tervik. Korraga jõuab inimene haarata kuni 8 sõna olenevalt operatiivmälu tasemest.
järjekorranumbriga 0. Kui kõik alati alustaks nullist, siis mõni võrgus ringlev pakett võib hoopis vastuvõtjale ka sobida, mida tegelikult ei soovita. Kuna aga alustatakse erinevatest kohtadest (numbritest), mis genereeritakse juhuslikult, siis see vähendab tõenäosust, et suvaline võrgus ringlev pakett võiks vastuvõtjasse jõuda. Serveri pool vastab sellega, et tema tahab ka ühendust alustada ja ta paneb selle info paketi päisesse. Kuna tegemist on nüüd kviitungiga, siis ta kliendipoolsele järjekorranumbrile liidab ühe otsa (SYN - tingilikult 1 bait), sest järgmisena ta ootab sellise järjekorranumbriga paketti. Server genereerib ka oma esimese baidi numbri, mida tema hakkab saatma. Klient saab kätt kviitungi oma ühenduse loomisele, siis ta võtab SYN biti maha. Nüüd saab klient hakata andmeid saatma ja ta peab arvestama serveri poolt saadetud kviitungit. Serveri poolt saadetud järjekorranumbrile paneb ta kviitungi kombel +1 otsa
annaabi.ee 
