tema valdustesse. o Müüja arvab sageli, et tellimustsükkel hetkel, kui ta on saanud telimuse ja lõpeb sel hetkel, mil saadetis on üle antud vedaja valdustesse. Tellimustsükli faasid. o Tellimustsükkel koosneb üldjuhul järmistest faasidest: Tellimuste planeerimine ja käsitlemine Tellimuste edastamine Tellimuste töötlemine Tellimuste käsitlemine tootmises ja/või laos Tellimuste tarnimine Tellimuste kuhjumine. o Kliendipoolsel tellimuste käsitlemisel on peamiseks probleemiks tellimuste kuhjumine. o Kuhjumine on põhjustatud enamasti sellest, et suur osa klientidest teeb oma tellimused enamvähem ühel ajal. o Selline tellimuste käsitlemise süsteemide "ülelaadimine" põhjustab viivitusi tellimuste käsitlemisel ja edastamisel. o Tagajärjeks on, et kogu tellimustsükli aeg pikeneb ja klientide teenindamise kiirus väheneb. o Kuhjumisprobleemide lahendamiseks oleks vaja uurida,
/hr. ... (paus, mis võimaldab kliendil oma nime nimetada); ma ei pannud tähele Teie nime ..." jne. Kui suhe läheb isiklikule tasandile, siis klient käitub üldjuhul viisakamalt. Kuula ära ja ära katkesta Ole viisakaks ja säilita eneseväärikus Kasuta rahulikku hääletooni Familiaarne klient Parim vastus familiaarsusele on rõhutatud asjalikkus. Klienditeenindaja teietab klienti sõltumata kliendi vanusest ja läheb sina peale üle ainult kliendipoolsel ettepanekul. Ükskõikne klient Klient teab, mida soovib. Tihti ei soovi klient kontakteeruda, kuna puudub usaldus. Soe ja sõbralik teenindus Kompetentsus Külgelööv klient Asjust, mis ei kuulu tööülesannete hulka, võib keelduda viisaka põhjendusega. Purjus klient Mitte kõrgendada häält, öelda vabandades, et ei sa teda kahjuks teenindada, vajadusel pöörduda turvamehe poole. Lobisev klient Kliendi jutt juhtida tema probleemi lahendamisele
alltöövõtulepingud ning vähendada klientidel teenuse eest tasumise maksetähtaegu, et ettevõttel ei tekiks vaba rahajäägi defitsiiti; tähelepanu tuleks pöörata efektiivsele krediidijuhtimisele rakendada otstarbekalt oma tööjõudu või kasutada professionaalset krediidihaldusteenust; samuti võiks põhjalikult analüüsida, kui pika saab ettevõtte määrata maksetähtaja, ilma et ettevõtte oma tegevus kliendipoolsel maksetähtaja ületamisel ei kannataks; vaba rahajäägi defitsiidi vältimiseks oleks üheks võimaluseks veel pikendada hankijatele maksmise tähtaegu; iga investeerimisotsus tuleb eelnevalt põhjalikult läbi analüüsida, kuna investeeringute puhul väheneb käibevara, tuleb enne lõpliku otsuse tegemist veenduda, et raha põhivarasse paigutades ei kannataks likviidsus.
tema valdusesse. Müüja arvab sageli, et tellimustsükkel algab hetkel kui ta on saanud tellimuse ja lõpeb hetkel, mil saadetis on antud üle vedaja valdusesse. Tellimustsükkel koosneb üldjuhul järgmistest faasidest: tellimuste planeerimine ja käsitlemine tellimuste edastamine tellimuste töötlemine tellimuste käsitsemine tootmises ja/või laos tellimuste tarnimine Kliendipoolsel tellimuste käsitlemisel on peamiseks probleemiks tellimuste kuhjumine. Kuhjumine on põhjustatud enamasti sellest, et suur osa klientidest teeb oma tellimused enam-vähem kindlatel ajaperioodidel. Selline tellimuste käsitlemise süsteemide ,,ülelaadimine" põhjustab viivitusi tellimuste käsitlemisel ja edastamisel. Tagajärjeks on, et kogu tellimustsükli aeg pikeneb ja klientide teenindamise kiirus väheneb.
võetud tema valdusesse. Müüja arvab sageli, et tellimustsükkel algab hetkel kui ta on saanud tellimuse ja lõpeb hetkel, mil saadetis on antud üle vedaja valdusesse. Tellimustsükkel koosneb üldjuhul järgmistest faasidest: tellimuste planeerimine ja käsitlemine tellimuste edastamine tellimuste töötlemine tellimuste käsitsemine tootmises ja/või laos tellimuste tarnimine Kliendipoolsel tellimuste käsitlemisel on peamiseks probleemiks tellimuste kuhjumine. Kuhjumine on põhjustatud enamasti sellest, et suur osa klientidest teeb oma tellimused enam- vähem kindlatel ajaperioodidel. Selline tellimuste käsitlemise süsteemide „ülelaadimine” põhjustab viivitusi tellimuste käsitlemisel ja edastamisel. Tagajärjeks on, et kogu tellimustsükli aeg pikeneb ja klientide teenindamise kiirus väheneb. Kuhjumisprobleemide
annaabi.ee 
