PROTSESSI JUHTIMINE IV KVALITEEDISÜSTEEMI ÜLEVAATUS KVALITEEDISÜSTEEMI REGULAARSE JUHTKONNA ÜLEVAATUSE ETTEVALMISTAMINE JA TULEMUSTE KÄSITAMINE V KÄSIRAAMAT KVALITEEDIKÄSIRAAMATU KOOSTAMINE JA AKTUAALNE HOIDMINE Vajadus kvaliteedisüsteemi järele Toimivuse, koordinatsiooni ja tootlikkuse parendamine, suurem keskendumine ärieesmärkidele ja klientide ootustele, toote/teenuse kvaliteedi saavutamine ja säilitamine, täitmaks kliendipoolseid esitatud ja eeldatavaid vajadusi, tõendus praegustele ja potentsiaalsetele klientidele organisatsiooni suutlikkusest, uute turuvõimaluste avamine või turuosa säilitamine, kulude kokkuhoid, sertifitseerimine. Kvaliteedijuhtimine ja organisatsioonikultuur ORGANISATSIOONIKULTUUR HÕLMAB VÄÄRTUSI, TÕEKSPIDAMISI, HOIAKUID JA KÄITUMISVIISE, MIDA PEETAKSE OLULISEKS JA ÕIGEKS ORGANISATSIOONI LIIKMETE POOLT. KULTUURI LOOMISEL JA KUJUNDAMISEL ON OLULINE ROLL TIPPJUHTKONNAL
tunnistamine, et patsient tunneks end õega turvalisemalt. Uuringud on näidanud, et patsient tunneb saadud abi alles siis, kui kogeb soojust, mõistmist, vastuvõtmist ja empaatiat (Valler 2011: 16-17). Loomulikult on empaatial omad piirid ja miinused. Pole võimalik sobitada end täielikult teise inimese suhete raamidesse. Esineb ka juhtumeid, mil patsient ei suuda taluta tekkidavõivat ängistust ning sel hetkel on õe kohustus märgata kliendipoolseid vihjeid ning intuitiivselt otsustada, kas ja kuidas empaatiat kasutada. See oskus on sama oluline, kui mitmekülgse suhtlemistehnikate varu omamine. (Roper jt 1999: 120). 2.1. Empaatia puudumine ,,Empaatia puudumine on osadustunde puudus, kannatava seisundi ja käitumise mittemõistmine. Tugeva emotsiooni või ühendava sideme puudumine." (Valler 2011: 8).
KVALITEEDIEESMÄRGID, MIS TULEB SAAVUTADA, ; ARUTATAKSE PROBLEEME, MIS VÕIVAD SAADA TAKISTUSEKS; TAGASISIDE SÜSTEEMI SISSESEADMINE; MOTIVATSIOONI TÄIENDAMINE. Kvaliteedijuhtimise tööriistad (12) KVALITEEDIRINGID EESMÄRGIKS ON KVALITEEDI JA TOOTLIKKUSE PARANDAMINE NING SELLEKS KAASATAKSE TÖÖTAJAID PROBLEEMIDE LAHENDAMISSE Kvaliteedijuhtimise tööriistad (13) MAATRIKSDIAGRAMM Nt. OFD meetod (kliendikeskse kavandamise meetod) OFD meetod arvestab kliendipoolseid vajadusi ja nõudeid teatud uurimisobjekti kohta. Saadud andmete põhjal on ettevõttel lihtsam kindlaks määrata oma tulevane tootmissuund või uus tootmisprotsessi kavandus, tehnilised karakteristikud jne (järgmises näites: ¤ - tugev seos; + - keskmine seos; x – nõrk seos) Kvaliteedijuhtimise tööriistad (14) maatriksdiagramm Sageduse disain Garan- Tehn. Lisa- käepärasus Müügi-
input) ja lehe navigatsioon. Serveripoolne JavaScript kirjutatakse samuti HTML teksti. Dokumendis sisalduva serveripoolse Java-Script'i programmi täidab server ja saadab tulemusdokumendi tagasi kliendile. Serveripoose JavaScript'i abil on võimalik suhelda relatsiooniliste andmebaasidega, saab jagada informatsiooni kasutajate vahel, on võimalik ligipääseda serveri failisüsteemi. HTML leheküljed, mis sisaldavad serveripoolseid JavaScript'e võivad sisaldada ka kliendipoolseid JavaScript'e. Rohkem informatsiooni serveripoolse JavaScript'i kohta leiab aadressilt: [http://developer.netscape.com/docs/manuals/index.html?content=javascript.html] 2 3 2. JavaScript'i versioonid Kuna JavaScript-i on aegade jooksul uuendatud ja täiendatud, siis on saadaval erinevaid JavaScript-i versioone, mis ei tööta kõigi brauseritega. Järgnevas tabelis on
Kvaliteedijuhtimissüsteemi vajalikkus Kvaliteedijuhtimissüsteem võib osutuda vajalikuks nii ettevõttesisestel kui ka välistel eesmärkidel. Põhjused, miks ettevõtted rakendavad kvaliteedijuhtimissüsteemi: - toimivuse, koordinatsiooni ja tootlikkuse parendamine, - suurem keskendumine ärieesmärkidele ja klientide ootustele, - 35 - - toote või teenuse (kliendi soovitud) kvaliteedi saavutamine ja säilitamine, täitmaks kliendipoolseid esitatud ja eeldatavaid vajadusi, - juhtkonna usaldus, et ettenähtud kvaliteet saavutatakse ja säilitatakse, - tõendus klientidele ja potentsiaalsetele klientidele organisatsiooni suutvusest, - uute turuvõimaluste avamine või turuosa säilitamine, - kulude kokkuhoid, - sertifitseerimine. Kvaliteedisüsteem iseenesest ei vii automaatselt tööprotsesside või toodete kvaliteedi parendamisele. See on vahend süsteemseks lähenemisviisiks ettevõtte tegevusele 5.2
ekraani virvendust (ingl "screen flicker")reguleerida, püüdke virvendust vältida. 14.1. Kasutage kõige selgemat ja lihtsamat, saidi ainese kohast keelt. Kui Te kasutate pilte ja hüperpilte (prioriteetsus- Jah Ei Pole aste 1) kohaldatav 1.2. Looge liiaseid tekstilinke serveripoolse hüperpildi iga aktiivse osa kohta. 9.1. Looge serveripoolsete hüperpiltide asemel kliendipoolseid hüperpilte välja arvatud juhtudel, kus regioone ei saa määratleda geomeetriliselt. Kui Te kasutate tabeleid (prioriteetsusaste 1) Jah Ei Pole kohaldatav 5.1. Määratlege andmetabelite ridade ja veerude päised. 5.2. Andmetabelites, mille ridade või veergude päistel on kaks või enam loogilist tasandit, siduge andme- ja päiselahtrid omavahel märgistuse abil.
annaabi.ee 
