Kliendi iseloomustus: kes ostavad, nende vajadused, võimalused, ostuotsuse langetamise kriteeriumid: klient ettevõte kes otsustab ostud, mida ise toodab, kes on tema toote/teenuse kliendid. Klient eraisik- tema sugu, vanuserühm, asukoht ja sissetulek. Hinnatase. Antud ettevõtte tegelik või oodatav turuosa. Kas valitud turg on hinnatundlik või väärtustatakse mingit teist näitajat- kvaliteet, disain jms. Kas selles valdkonnas esineb kliendilojaalsust. Kas keegi kontorllib turgu n: hinda, juurdepääsu jaotuskanalitele jms. Konkurents Tuleks teada: kõige otsesemate konkurentide reklaami- ja müügipoliitikat, kliendi hinnangut neile, nende edukaid ja ebaedukaid tegevusi, mida teie teete teisiti, leida edu tagatised antud tegevusharus. Prognoosida, milliseid samme astuvad tõenäoliselt konkurendid pärast käesoleva äriplaani elluviimist ja kuidas neile vastata. Milline saab olema antud firma koht konkurentide seas?
· Olles "hot"! .... ja seda ka kommunikeerida! sest niisama ei pruugi tarbija seda näha. väga palju tuleb sellest rääkida ning eriti pöörata tähelepanu visuaalile. Sotsiaalseose loomine · Sotsiaalseosega turundus kui strateegiline positsioneerimisvahend, mis seob firma või brändi heategevusorganisatsiooni või sotsiaalhuviga vastastikku kasutoovaks ühenduseks. · Võib parandada ette võtte mainet, tugevdada imidzit, kasvatada kliendilojaalsust, edendada müüki, toota pressikajastust jpm aitab leida üles enda ideoloogilised jüngrid, kes siis seda kaubamärki tarbivad. Poliitilise ideoloogiga seose loomine kitsendab tarbijaskonda, oled otseselt sõltuv selle poliitilise voolu edukuses. Poliitilistel liikumistel on kalduvus olla kord populaarne ja kord ebapopulaarne. Samas, kui me loome brändi vaid korraks valimisperioodiks siis võib toode edukaks saada. Nt Saku 2006 aasta CUBA reklaam.
ja seda ka kommunikeerida! Inimesel peab olema võimalik eristada. Iga erinevus ei ole veel eristaja; erinevus peab olema võimalikult unikaalne st. see ei tohi kattuda konkurendi omaga ja see peab jõudma inimese teadvusesse eristava tunnusena. Sotsiaalseosega turundus kui strateegiline positsioneerimisvahend, mis seob firma või brändi heategevusorganisatsiooni või sotsiaalhuviga vastastikku kasutoovaks ühenduseks. Võib parandada ette võtte mainet, tugevdada imidžit, kasvatada kliendilojaalsust, edendada müüki, toota pressikajastust jpm. Avalikkuse ja/või sihtrühma poolt aktsepteeritud ja hinnatud eristaja on aluseks kogu reklaamistrateegia kujundamisele. Bränd Väidetavalt luuakse maailma iga päev 10 000 uut brändi. “Tooted on need, mida ettevõte valmistab; brändid on need, mida tarbija ostab.” Brand/bränd: Nime, sõna, sümboli, pildi, disaini ühendus, mis identifitseerib kauba ning eristab selle teistest
Käitumuslik korduvost võib olla aheldatuse või piiratud konkurentsi tulemus, seega võib olla tegemist pseudo-, võlts- või resignatiivse lojaalsusega või päris ehtsa lojaalsusega (Vijar). Nende eristamiseks ei piisa vaid käitumuslike näitajate analüüsimisest, vaid kaasata tuleb ka muud kriteeriumid. Üheks nendest on ka rahulolu mõõtmine. 1.4. Kliendirahulolu ja selle olulisus Valdav osa lojaalsuskäsitlusi seostab kliendilojaalsust tugevalt kliendirahuloluga. Kliendirahulolu tekitab positiivset ettevõttega seotud kommunikatsiooni ehk edasisoovitamist teistele ja vastavat käitumist ehk taasostmist ning sama ettevõtte teiste toodete ostmist. Lojaalselt kliendilt saadud tulu kasvab aasta aastalt Pareto printsiip kehtib ka siin 80% tulu tuleb 20% klientidelt. Seega võib paljudele ettevõtetele nende klientide ebalojaalsus olla sokiks. Isegi kui ollakse rahul omatava
annaabi.ee 
