kontrollimine, kogemuste vahetamine) Kommunikatsiooni eesmärgid (kliendisuhete arendamine, kontaktid uute klientidega, firma tuntuse suurendamine, toodete/ teenuste parem teadvustamine) Tootega seotud eesmärgid (toote konkurentsivõime testimine, uue toote turuletoomine) Müügieesmärgid, mis on seotud klientidega (kliendisuhete tugevdamine olemasolevate klientidega, sõnumite vahendamine võtmeklientidele, lisaostudele innustamine, uute kliendikontaktide loomine, klientide kohta info kogumine) 8. Millised on messil osalemise võtmeküsimused ettevõtte lähtekohast? Messil osalemise võtmeküsimused: Messiboksi suurus Messiboski asukoht Messiboksi kujundus Messoboksi meeskond ja tööjaotus Aktiivne tegevus eesmärkide saavutamiseks Baaskulutused (osavõtumaks, piina üür, teenused messil) Messiboksi ehitus ja sisustus Teeninduskulutused Kommunikatsiooni- ja reklaamikulutused
Tulemused on jahmatavad, kui inspireerida ja mobiliseerida oma meeskond keskenduma suurimatele kasvu ja edu toovatele võimalustele ja luues ning kasutusse võttes selge plaani. ,,Teadmisi tuleb regulaarselt täiustada ja neile väljakutseid esitada, muidu need kaovad." Peter Drucker 5 ETAPPI LEIDMAKS JA LAIENDAMAKS OMA PEAMISI KASUMI ALLIKAID Pea meeles, et väike tõus igas etapis kasvatab sinu ettevõtet ja kasumit geomeetriliselt. 1. Suurenda oma potensiaalsete kliendikontaktide arvu 10 võimalust oma kontaktide arvu suurendada: 1) Blogi, kodulehekülg, kommuun 2) Reklaam - PPC (klikipõhine tasumine) - SEO (otsingumootoritele optimeerimine) - SEM (otsingumootoritele turundamine) 3) Postitus e-mail või tavaposti teel 4) Meedia ja PR (avalikud suhted) 5) Soovitused 6) Telefonikõned 7) Kliendibaasi ostmine 8) Ühisettevõte/ affiliate (keegi teine müüb sinu toodet ja annad vahenduse müüdust) 9) Sotsiaalmeedia (facebook, youtube, twitter, linkedin) 10) Mess/näitus
Jaotuskanalid meetodid, mida organisatsioon kasutab oma turundussõnumi edastamiseks klientidele ja nendega tehingute tegemiseks. Kaubamärk nimi, sümbol, logo või nende kombinatsioon. Kaubamärk saab õiguskaitse, kui see on kaubamärkide andmebaasis registreeritud. Kliendirahulolu toote/teenuse pakkumine viisil, mis täidab ja/või ületab kliendi ootused kvaliteedi osas ja seda makstud hinna kontekstis. Kliendisuhete juhtimine (CRM Customer Relationship Management) ühtne kliendikontaktide ja -suhete juhtimise viis. Sageli viidatakse kliendisuhete juhtimisel info- ja kommunikatsioonitehnoloogia kasutamisele (nt andmebaasidele), kuid IKT-d võib käsitleda kui suhete juhtimiseks võimalusi pakkuvat vahendit, mille abil kliendisuhteid juhitakse. Klient organisatsioon või isik, kes ostab toote/teenuse (ei pea alati olema lõpptarbija). Kontsentreeritud turundus tegevused, mis on suunatud ühe konkreetse sihtsegmendi mõjutamisele. Vt ka mõistet ,,diferentseeritud turundus"
Selveri kauplused asuvad liikluse sõlmpunktides ja võimaldavad seetõttu kliendile kiiret ja mugavat poeskäiku. Selver tegutseb selle nimel, et saada eestimaalaste lemmikpoeks. Tegemist on registreeritud kaubamärgiga, mis kuulub AS A-Selverile ja on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte. (Selver 2007) Selveris töötab ca 2200 inimest. Ettevõtte 17 tugevusteks on pidev ja kiire areng, kliendikontaktide kõrge arv, kvaliteetse ostukoha maine ja pakutavate lisateenuste mitmekülgne valik. (Ibid) 5. septembril 2006 aastal teatas aktsiaseltsi A-Selver juhtkond, et plaanitakse laieneda Läti jaekaubandusturule. (Vaarmets 2006) 8. jaanuaril käesoleval aastal teatas Selveri emaettevõtte Tallinna Kaubamaja juhatuse esimees Raul Puusepp (2007), et eesmärgiks on seatud 2009. aasta lõpuks Lätis vähemalt 15 kauplust ja tsentraalne köök avada
Analüütilised ülesanded ·Telekomi analüütik soovib teada, kes on järgmised 100 kõige tõenäolisemat konkurendi juurde minejat; ·Hotell soovib teha nädalalõpu pakkumise klientidele, kes viimasel korral majutusega väga rahule jäid; ·Müügiesindaja soovib teada oma klientide kasumlikkus, et arvutada oma tulemustasu. Infovajaduse defineerimine Mida on vaja teada? Mida on hea teada? ·Kliendi kontaktandmed; ·Kliendikontaktide ajalugu; ·Tehingute ajalugu; ·Kliendi kavatsused; ·Kliendi vajadused; ·Väärtused, mida klient hindab; ·Kliendi eelistused; ·Kliendi ootused. Infoallikate määratlemine Turunduselt saadavad andmed: ·Kliendisegmendid; ·Kliendiprofiilid; ·Kampaaniate tulemused; ·Tooteinfo. Välised andmeallikad: ·Turu-uuringute firmad ·Andmebaasifirmad Finantsilt saadavad andmed: ·Krediidireiting; ·Makseajalugu;
annaabi.ee 
