Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse
Sulge

"kliendikesksusele" - 4 õppematerjali

Vastuvõtutöö korraldus-Kodutöö
36
doc

Vastuvõtutöö korraldus: Kodutöö

 koolitab oma töötajaid kliendikesksuse põhimõtetes, aktiivse puhkuse puhul ka riskikäsitluses  tunnustuse saamiseks läbib ettevõte ka välishindamise 4.2 Tunnustus „Märk kindlast arengust“ Otsus tunnustamise üle võetakse vastu välishindamise tulemuste ja ettevõtte poolt esitatud materjalide põhjal. Tunnustus „Märk kindlast arengust“ kehtib 1-2 aastat. Tunnustuse saamiseks peab ettevõttes olema pühendumus kvaliteedi arendamisele ja kliendikesksusele. 4.3 Kasu ettevõtjale:  eristumisvõimalus ja avalikkuse tähelepanu riikliku tunnustuse kaudu  kontaktid ja võimalused võrrelda oma ettevõtet teiste ettevõtetega  erapooletu tagasiside ettevõtte toimimise kohta välishindajatelt  kvaliteedijuhtimiseks vajalikud abinõud ja õpivõimalused nende kasutamiseks  spetsialistide nõuanded kvaliteediprogrammi koolitustel ja ümarlaudadel.

Turism → Turism
14 allalaadimist
Suhtlemise mitmekesisus
9
docx

Suhtlemise mitmekesisus

Koostöö erinevate spetsialistidega on väga oluline. Noore küsimustele vastuseid otsides võib selguda, et esmapilgul lakoonilisena tundunud päring osutub hoopis keerukamaks probleemiks, mille lahendamisel tuleb noort suunata edasi teiste spetsialistide poole. Rahvusvahelise Haridus- ja Kutsealase Nõustamise Assotsiatsiooni (IAEVG) poolt on välja töötatud eetikakoodeks, mille põhjal on oluline pöörata tähelepanu teenuse kättesaadavusele ja läbipaistvusele, kliendikesksusele, koostööle ja noore omavastutusele. Samu põhimõtteid arvestades on Eestis välja töötatud karjääriinfo vahendamise teenusstandard, millel põhinevad soovitused heaks infoteeninduseks. Vahendatud suhtlemine: Kas käitud allaheitlikult, agressiivselt või ennastkehtestavalt? Kehtestamine tähendab kindlalt enese huvide eest seismist, aga samas ka suhtlemispartneritega arvestamist. Kehtestades väljendame me teistele inimestele oma tundeid, arvamusi ja seisukohti

Psühholoogia → Suhtlemisõpetus
45 allalaadimist
Turunduse vastused
17
doc

Turunduse vastused

hinnaeesmärke.. Hinna eesmärke käsitletakse 3. rühmas. 1)Müügieesmärgid (käive, turuosa ­ säilitamine või suurendamine, miinimumkäibe taotlemine, turuosa säilitamine või kasvatamine), 2) Kuvandieesmärgid ( stabiilsus, hea maine ­ tahetakse hoida kindlat müügimahtu, minimeerida konkurentsi, olles heads suhetes vahendajatega, stabiliseerida hindu ja täita seadusi, kliendikesksusele orienteeritud firma püüab ostjate silmis soodsa ja tarbijasõbraliku hinnakuvandiga olla),3) kasumieesmärgid ( maksimaalne kasum, vastuvõetav kasum, tasuv kasum või kiire rahakäive). Olulisem siht on saada suurimat tulu, kuid tuleb eristada, kas soovitakse maksimeerida lühi- või pikaajalist kasumit. Kui taotletakse suurt kasumit, ei pea see veel tähendama kõrgemaid hindu, vaid oleneb tootenõudlusest ja kuludest

Majandus → Majandus
118 allalaadimist
Strateegiline juhtimine
34
docx

Strateegiline juhtimine

käes Põhitegevused ja kõrvaltegevused Põhitegevused: ­ sissetulev logistika ­ tootmisprotsess ­ väljaminev logistika ­ turundus ja müük ­ teenindus Kõrvaltegevused: personalitöö, raamatupidamine, üldjuhtimine jm Müü ­ arenda - tooda Individuaaltellimustele orienteeritud ettevõte Arenda ­ tooda - müü Suurtele kogustele orienteeritud ettevõte Arenda ­ müü - tooda Kliendikesksusele orienteeritud ettevõte Benchmarking Sisseostmine (outsourcing) Tegevusele spetsialiseeunud ettevõtete odavam hind ja/või kvaliteetsem toode/teenus Koostöö parimate tegijatega turul annab ligipääsu innovatsiooniks vajalikele teadmistele ja oskustele Keskendumine oma põhitootele ja tuumkompetentsidele ­ teha neid veel paremini Väärtusahel ja strateegia Valitud strateegia määrab ära kõige olulisemad tegevused väärtusahelas

Majandus → Juhtimine
63 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun