Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse
Sulge

"infolett" - 4 õppematerjali

Tartu kliendisõbralik ettevõte- Tartu kaubamaja-
4
doc

Tartu kliendisõbralik ettevõte ( Tartu kaubamaja )

( nt: ostes jumestuskreemi saab huuleläike tasuta kaasa ), võistlus ja/või loterii ( nt: kui ostad 10 euro eest kaupu, siis on võimalus osaleda loteriis, mille peaauhinnaks on auto ), preemia ( nt: ostes mingi toote saab inimene osta teise toote soodushinnaga ) jne. Kõiki selliseid soodustusi korraldab päris tihti kaubamaja. Suurematel ettevõtetel nagu Tartu kaubamaja peab olema majajuht. Majajuht aitab igal inimesel kaupluses orienteeruda. Näitab kus asub mingi teatud pood, wc, infolett, lift ja parkla. Tänu sellele on klientidel mugavam soovitud pood ülesse leida ning ei pea seda küsima klienditeenindajalt. Olemas on ka infolett/infolaud. Infolauast on võimalik küsida abi mõne poe leidmisel, osta teatripileteid, kinkepakke ja ka lasta kingitusi pakkida. Infoletti võin pöörduda ka kauplusega seotud probleemidega. Kaubamajas on väga tähtsal kohal teenindus. Kliendile on väga tähtis see kuidas neid teenindatakse ja kas klienditeenindaja on sõbalik või vastupidi

Majandus → Klienditeenindus
43 allalaadimist
KLIENDITEEKONNA ANALÜÜS
4
docx

KLIENDITEEKONNA ANALÜÜS

Sain teada, et ettevõte asub Tallinnas Rocca al Mare kooli lähedal. Muuseumis saab tuttvuda, inimeste ja majadega, sa näed kuidas vanasti inimesed elasid taludes. Poe lahtiolekuajad on suvehooajal (23. aprill ­ 28. september)10.00-20.00 ja talvehooajal (29. september ­ 22. aprill) 11.00-17.00. Külastasin 2.12.17 Eesti vabaõhumuuseumi ning pärast muuseumi külastuskäiku läksin muuseumi poodi uudistama. Poodi siise astudes oli seal mõnus piparkoogi lõhn. Ukse ees asus infolett, kus sa infot küsida muuseumi kohta. Infoletist edasi oli poe kassa. Seal on ka võimalus kaardiga maksta. Poe kujundus jättis väga hubase mulje, olid rahulikud toonid näiteks kollane ja roheline. Lisaks pood oli väga puhas vaatamata ilmaoludele. Seal poes käivad need inimesed keda huvitab Eesti ajalugu ning Eesti käsitöö. Käisin selles ettevõttes esimest korda. Poes oli teenindaja väga sõbraliku näoilmega. Sisse astudes ta kohe tervitas ja naeratas.

Turism → Turism
9 allalaadimist
Lisateenused kauplustes
8
docx

Lisateenused kauplustes

nädala tagant parklas korraldatakse laati, kus müüakse nii toidu- kui ka tööstuskaupu: suveniire, rõivaid, nõuded jms. Mugavused, mis asuvad kaupluse sees; tasuta teenused:  Tasuta WC-d;  Teadetahvel, kuhu pannakse olulist infot, mis toimub kaupluses;  Teadetahvel, kuhu kõik inimesed võivad panna oma kuulutused;  Kappid võtmetega, kuhu võib oma asju jätta;  Itella Smartposti pakiautomaat;  Infolett, kus võib saada nii olulist infot, kui ka sigarettid ja loteriipiletid;  Infolettis on ka avatud kassa, kus võib maksta mitte rohkem, kui 5 toodet – see on tehtud ekspress-kassa moodi. Tasulised teenused kaupluse sees:  Lemmikloomade kauplus „Kika“;  Lillede kauplus „Tip-top lilled“;  Eesti Posti postkontor (Omniva);  Lens Optika;  Jalgrattade ja rehvide müük;

Ametid → Müüja
2 allalaadimist
Toidukaupluse praktika aruanne
24
docx

Toidukaupluse praktika aruanne

2 saada iseseisva töö kogemusi klientidega suhtlemisel ning omandada individuaalseid- ja meeskonnatöö kogemusi. Samas saada selgusele oma tugevates ja nõrkades külgedes ning kujundada tervikpilt ettevõtte kui terviku tegevusest. Praktikal puutusin kokku mitmete töödega: kassapidamine(ka infolett), letiteenindus, kaupade vastuvõtt, kaupade väljapanek erinevates osakondades(puu- ja juurviljad, saiad/leivad, kuivained, joogid, külmlett ja tööstuskaup), hinnasiltide kontroll ja väljapanek. 1 ETTEVÕTTE TEGEVUSE KIRJELDUS Maxima on Baltimaade suurim jaemüügivõrk, mis sai alguse 1992.aastal, kui avati esimesed kolm kauplust Leedus Vilniuses. Eestis ja Lätis avas Maxima oma esimesed kauplused T-Marketi kaubamärgi all 2001.aastal

Majandus → Kaubandus
50 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun