omavahelisest käitumisest, toetajate stereotüübid. Sotsioloogiline käsitlus peab erakondi ja nende süsteeme ühiskonda lõhestavate poliitiliste vastuolude väljenduseks. Institutsionaalne uurimistraditsioon näeb parteisüsteemide erinevuset põhjusi eelkõige valimissüsteemide erinevuses. Kodaniku ja erakonna vahelise sideme iseloom on kas: individuaalne/materiaalne; sotsiaalne solidaarsus; poliitiline/isiksuslik/imidzil põhinev. Mitmeparteilistes süsteemides sõltub erakondade omavahelisest koostööst või selle puudumisest valitsuse püsivus. Partei põhikiri ja programm Erakonna olemasolu ja tegevus on määratletud programmi ja põhikirjaga. Seaduslikult registreeritud põhikiri on erakondliku tegevuse aluseks, selles esitatakse üldisel kujul erakonna eesmärgid. Ülesehituse ja juhtimise kirjeldus. Selles fikseeritakse kes ja kuidas
Positiivne mulje kauplusest aitab kaupa ja teenust paremini müüa, saada juurde kliente. Kaubaga seotud imidzikogumi moodustavad kaup, teenus, sortiment ja hind. Ruumi imidziga põimuvad ettevõtte asukoht, nimetus, välimus, fassaad, graafika, disain, interjöör, miljöö jmt. Personali imidzit saab selgitada müügipersonali, teenindamisprotsessi, -kvaliteedi ja -süsteemi kaudu. Nende kolme komponendi omavaheline ühtne süsteem ongi kaubandusettevõtte imidz. Kauba imidzil on oluline roll sortimendi imidzi kujundamisel. Võib kujundada rea: kaupmees kaup imidz klient ning kliendi poolt vaadatuna vastupidiselt. Imidz tõstetakse kliendi ning kauba vahele, positsioonile, kus ta kaupa kliendi silmis ennetab. Vaid niiviisi saab imidz täita oma spetsiifilist ülesannet, muutuda emotsionaalseks ostuargumendiks. Sortiment on kaupade ja teenuste komplekt, mida üks kaubandusettevõte turul pakub. Sortiment on oluline element kliendi rahulolu saavutamiseks
eeldab varasema Kogemuse olemasolu. IMIDZ kui KUJUTLUS Kujutlus on üldisem ja ebatäpsem kui taju. Kujutlus moodustub elementaarsetest aistilistest assotsiatsioonidest (spontaansetest mõtteseostest).Tunnetusprotsessis on kujutlus meelelise tunnetuse ja abstraktse mõtlemise vaheaste. ,,Imdz on alalävine, 0,025 sekundi jooksul tekkiv kujutluspilt (kujund,kuvand), mis on iseloomustatav skaalaprofiiliga (Tucker) ning imidzil ei ole sihtrühma, sest alalävised aistilised assotsioonid on universaalsed" (Priimägi 2007) Imidzikujundus kommunikatiivse tegevusena eeldab vähemalt kahte osapoolt: saatjat ja vastuvõtjat. Imidz saatja kommunikatiivne atribuut. Kujutlus vastuvõtja tõlgendus. (Karvonen 2005) IMIDZi (kui kujutluse) omadused: · Mälulisus · Kujundlikkus · Modaalsus · Subjektiivsus · Hinnangulisus · Terviklikkus
poolt teenuseid, seda kõrgem on selle teeninduse kvaliteet. Toimise kvaliteet iseloomustab teenuse tarnimise protsessi. See sisaldab teenuse osutamise kiirust ja operatiivsust, paindlikkust, personali teenindusvalmidust ja võimet arvestada teenuse osutamisel kliendi eripära (kliendikohane tegutsemismudel, rätsepatöö). Klientide ettekujutused teenuse kvaliteedist põhinevad varasemal kogemusel teenuste tarbimisest, tuttavate ja töökaaslaste hinnangutel ja arvamustel, firma imidzil ja reklaamil. Erinevatel inimestel on teenuste kvaliteedi osas erinevad ootused. Teenuse kvaliteedi hindamise aluseks on üldjuhul kliendi ootused ja kogemused. Esineb kolm juhtumit: kliendi kogemused teenuse kvaliteedi osas ületavad tema ootused kliendi kogemused vastavad ootustele ja ta on teenustega rahul kliendi ootused ei täitu ja ta pettub firma teenuste kvaliteedis
annaabi.ee 
