edukast sooritamisest või mittesooritamisest (nt toa vaibalt raske pleki eemaldamisest). Horisontaalne: 1.) Vastuvõtutöötajad jagavad omavahel infot erivajaduste/soovidega klientide kohta, et soodustada paremat klienditeenindust. 2.) Majutusosakonna juht esitab personalijuhile ettepaneku ja oma nägemuse kõrghooajaks lisatööjõu värbamiseks, personalijuht annab ülevaate hetke tööturusituatsioonist. 3.) Hotelliketi eri piirkondade müügijuhid teevad koostööd ja jagavad omavahel infot potentsiaalsete äriklientide ja nende hinnatava majutus- või konverentsiteenuste vajaduste kohta. Diagonaalne: 1.) Personalijuht märkab puudujääki üldpindade koristaja töös ja teeb talle möödaminnes vahetult sellekohase märkuse 2.) Toateenija küsib raamatupidajalt otse infot oma palga arvutamise ja väljamaksete osas. 3
Mina täitsin kõiki tööülesandeid mis mulle anti. PRAKTIKA RAPORT HOTELL OLGA KOMLEVA 021MT 1.Ettevõtte kirjeldus Radisson SAS on modernne äriklassi hotell, mis kuulub rahvusvahelisse hotelliketti. Radisson SAS Hotell, asub Rävala pst 3 linna vilkaimas äritsentrumis, tuiksoonte ristumiskohal, vahetuiks naabriteks Tallinna Kaubamaja, Hansapank ja Ühispank. Radisson SAS Hotels&Resorts on pälvinud mitmeid parima hotelliketi auhindu ning leidnud tunnustust ,,Yes I can" ja ,,100%Guest Satisfaction Guarantee" teenindus- ja kliendirahulolu programmide eest. 1.1Hotelli mahutavus Korruste arv on 24. Numbritubade arv on 280 ja toad asuvad 7-22 korrusel. Tubade suurused on 28m2 ja presidendi sviit 133m2. Hotellis on 4 erinevas stiilis toad: Skandinaavia stiilis 105 tuba, Idamaises stiilis 52 tuba, Merelises stiilis 63 tuba, Itaalia stiilis 57 tuba mis on mõeldud
Tähtsamad tööharud on must metallurgia ja laevaehitus (Duluth), põllutöömasinate-, arvutite- ja toiduainetööstus (või tootmiselt USA-s esikohal). Mesabi mäeahelikus paikneb 2/3 USA rauamaagivarudest. Kasvatatakse maisi, nisu, sojauba. Peetakse piimakarja ja kalkuneid (USA-s esikohal). Suuremad firmad Minnetoukas asuv Cargill Inc. On USA suurimaid toiduaine tootjaid. Minneapolises asuvad kaubamaja keti Dayton Hudson Corporation ning reisibüroode ja hotelliketi Carlson Companies peakorter. Eden Prairie's asub Supervalu Inc. (North-West Airlines) on lennufirma ja Minneapolise Honeywell Inc. Valmistab suurtööstusele kontrollseadmeid. Minneapolises paiknevad ka tarkvarafirma Control Data Systems Inc. Ja meditsiiniaparaatide tootja Medronic. Vaatamisväärsused Minnesotas on registreeritud 133 muuseumi ja ajaloomälestist. Rochesteris asub Mayo meditsiinimuuseum, mille asutasid vennad William ja charles Mayo ning St. Paulis Minnesota kunstimuuseum
konverentsikeskused mida osutatakse majutusasutuses. Näiteks : Konverentsiturismsarnaneb suures osas teiste turismivaldkondadega ning ühendab endas äriturismi ja puhkuseturismi põhijooned. Konverentsiturismi all mõistame suuremat või väiksemat inimeste hulka, kes reisib sihtkohta x, näiteks Eestisse, et teha konverentsi raames tööd, ning sellega seoses osalejad ka ööbivad, söövad, lahutavad meelt jne. 8. Selgita hotelliketi ja hotellifrantsiisi sarnasusi ja erisusi. Too näiteid (2+2p). Hotellifrantsiis : · Hotellid säilitavad soovi korral täieliku iseseisvuse, kuuludes samal ajal hotelliketti, võimalusega sõlmida täishaldusleping · Kindlaks kujunenud protseduuride järgimine ja toimiv klientide tagasiside süsteem võimaldavad teenuse pakkumisel lähtuda kõrgetest standarditest · Kõik broneeringud saab kiiresti ja efektiivselt teha ühtsel grupi veebilehel ilma kaasnevate
millisel ajahetkel. Kohtade puudumisel ühes hotellis saab kliendi paigutada teise hotelli. Ühes hotellis ööbiv klient saab kasutada ka teise hotelli teenuseid ning paluda lisada arve nende teenuste eest oma toa arvele teises hotellis. 7. Opera CRS/CIS – keskne tellimuste süsteem hotellikettidele, mis on liidestatud hotellijuhtimissüsteemiga. Opera keskne tellimuste süsteem on kasutajasõbralik lahendus, mida saab seadistada vastavalt ükskõik millise suurusega hotelli või hotelliketi vajadustele. Peamised tellimuste ekraanid on sarnased Windowsi’le, mis võimaldab lihtsalt osutades ja klikkides liikuda läbi tellimuse protsessi kiirusel, mis vastab kliendiga suheldavale ajale. 2.4 Pacta Kliendihaldus Pacta Kliendihaldus on lihtne kuid võimalusterohke programm. Programmis säilitatakse klientide kontaktandmed ja samas ka kõik otsesed kontaktid ehk kokkupuuted ja tehingud. Suurepärane võimalus on Pacta CLIP/DTMF Dekoodri abil salvestada programmi ka kõik
annaabi.ee 
