Turundus ehk marketing tähendab klientide vajaduste kindlaksmääramist, etteaimamist ja tulusat rahuldamist. Hõlmab nii toodete ja teenuste reklaami, turu-uuringuid, hinna kalkuleerimist kui ka müügi korraldamist. Kõik, mis aitab kaasa vahetustegevusele! Peamised turundussuunad 1) Suund kohalikult globaalsele turundusele 2) Suund ostjate vajaduselt ostjate soovidele. Muutused tarbijakäitumises 3) Suund püsiklientide hoidmisele 4) Suund hinnakonkurentsilt hinnavälisele konkurentsile Turu leidmine Turundus algab turu-uurimisest tarbijate vajaduste ja soovide kindlakstegemisest ja oma koha kindlaks määramisest. ,,Ära ürita iga hinna eest müüa seda, mis on toodetud, vaid tooda seda, mida saab müüa.'' Ideaalne olukord toode müüb ennast ise! Turu uurimise 4 etappi 1) Turu üldhinnang turu suurus, üldine areng. 2) Turu segmentimine tarbijad pole ühesugused, erinevate huvide eristamine
Turundus ehk marketing tähendab klientide vajaduste kindlaksmääramist, etteaimamist ja tulusat rahuldamist. Hõlmab nii toodete ja teenuste reklaami, turu-uuringuid, hinna kalkuleerimist kui ka müügi korraldamist. Kõik, mis aitab kaasa vahetustegevusele! Peamised turundussuunad 1) Suund kohalikult globaalsele turundusele 2) Suund ostjate vajaduselt ostjate soovidele. Muutused tarbijakäitumises 3) Suund püsiklientide hoidmisele 4) Suund hinnakonkurentsilt hinnavälisele konkurentsile Turu leidmine Turundus algab turu-uurimisest – tarbijate vajaduste ja soovide kindlakstegemisest ja oma koha kindlaks määramisest. ,,Ära ürita iga hinna eest müüa seda, mis on toodetud, vaid tooda seda, mida saab müüa.’’ Ideaalne olukord – toode müüb ennast ise! Turu uurimise 4 etappi 1) Turu üldhinnang – turu suurus, üldine areng. 2) Turu segmentimine – tarbijad pole ühesugused, erinevate huvide eristamine
seonduvatele tabijaerinevustele. (Vihalem, 2003:19) Suurimaks turundusuuringuid korraldavaks ja vastavaid teenuseid osutavaks firmaks sai A. C. Nielsen Company, kelle üks esimesi ja oluslisemaid kliente oli Coca-Cola Company. Kuigi A. C. Nielsen Company oli loodud juba sajandi algupoolel, kasvas uuringute müügimaht just sel kümnedil kahekordseks. 70ndate aastate turundus oli turu segmentimise dekaad. (Vihalem, 1997:7) 1.7. Kliendikeskne turundus: 80ndad 1980ndatel aastatel mindi hinnakonkurentsilt üle hinnavälisele konkurentsile. Tarbijate nõudlikkuse suurenemise tõttu tegeleti rohkem toodete kvaliteedi ja selle parandamisega. Turuuuringutes arvestati veel rohkem sotsiaalsete muudatustega. (Vihalem, 2003:19) 80ndatel aastal oli kaupade valik väga mitmekesine. Sel ajal pakkus Bristol-Myres oma ostjatele kümneid juustevärvimisvahendit, Nine Lives üle kahekümne kassitoidu, Revlon huulepulki enam kui 150 värvitoonis, Coca-Cola Company aga seitset erinevat jooki nagu näiteks Coke,
Alaline klient on odavam, sest pikaajalise suhtluse käigus jóuab ta rohkem oste teha, jääb firma ja tema tootele truuks ja talub paremini hinnatõuse. Kotler ütleb et klienti tuleb hoida kui linnukest peos. Tarbija, kes soovib kasutada toodet mingil teisel otstarbel, ning nõuab seetõttu uuendusi, on firma parimaks sõbraks. Turundajal tuleb see hea partner üles otsida ja teda tähelepanelikult kuulata saamaks hinnanguid ja ettepanekuid. 4.Suund hinnakonkurentsilt hinnavälisele konkurentsile. Kuni 90ndateni oli hind kõige domineerivam tarbijavaliku mõjur. 90ndatel aastatel aga väärtustavad tulukad tarbijad juba palju enam turundusmeetmestiku teisi osi: toote kvaliteeti, turvalisust, tootega kaasnevaid teenuseid, eeskujulikku müügiteenindust jms. Turundajad peavad eesmärgiks seadma tarbijate üha kasvavate kvaliteedi-ja teenindamisnõuete täitmise. 5.Suund turunduskontseptsioonilt sotsiaalsel turunduse kontseptsioonile. Sots
toimub standardskeemi kohaselt. Turuosa suurenemine ahvatleb konkurente kopeerima uue äritüübi strateegiat. Aja möödudes kaob ka uudsusmoment ja sellega seonduv atraktiivsus. Konkurentidest eristumiseks, ostjate säilitamiseks ja juurdemeelitamiseks on kaubandusettevõttel vaja alustada äristrateegiaga, mida inglise keeles nimeta- takse trading up, saksa keeles Erlebnishandel (elamuskaubandus). Sisuliselt on tegemist kaubanduse kvaliteedi tõstmise strateegiaga, üleminekuga hinnakonkurentsilt kvaliteedikonkurentsile. Teisisõnu, lisatakse uusi teenuseid, suurendamaks oma äri veetlust. Seoses sellega tehakse lisakulutusi ning nende katmiseks tõstetakse hindu. Sellel on kahesugune tulemus. Esiteks hakkavad uued äritüübid üha rohkem meenutama tavaettevõtteid nii väliselt, sortimendilt kui hinnalt ja kaotavad selle tulemusena oma kunagise innovaatori rolli. Teiseks vabastavad nad koha turu madalamal tasemel, nisi uute,
Nt 1744. kaubakataloogid USAs ja 1800. reklaamiagentuurid Inglismaal. 1920-30. ilmus turundus kui ärifunktsioon (autoturu segmenteerimine) 1950. massturunduse valitsemine taandub ja kerkib esile sihtturundus. 1960 Uppsala Ülikooli teadlased - Hakati turu segmentimisel kasutama ka psühholoogilisi näitajaid ning tegeldi motivatsiooni ja taju kaardistamisega.1970 Pöörati suuremat tähelepanu elustiilile ka individualismi kasvuga seonduvatele tarbijaerinevustele.1980. hinnakonkurentsilt mindi üle hinnavälisele konkurentsile. Tegeleti rohkem toodete kvaliteedi ja selle parandamisega. Suhteturunduse algus. 1990. mõjutasid turundust infotehnoloogia areng, rahvusvahelistumine ja globaliseerumine, konkurentsi teisenemine, muutused tarbijate käitumises, demograafilised muutused ning elukeskkonna, tervise väärtustamine. Kliendisuhete juhtimise algus. Tänapäevase turunduse eesmärk. Kotler on hakanud rääkima turunduse terviklikust käsitlusest. Terviklik turundus = sisemine
annaabi.ee 
