b) Kauba turult ära tõmbamisele c) Vahendajate ostunõudluse ergutamisele 34. Tööstusturu toetust iseloomustab a) Reklaami domineerimine b) Suhtekorralduse domineerimine c) Isikliku müügi domineerimine 35. Turunduses võib pidada kontrollimatuks sõnumiks a) Turundaja reklaami b) Konkurendi reklaami c) Müügiesindaja esitlusi 36. Müügiprotsessi esimeseks faaiks on a) Ettevalmistus b) Tehing c) Veenmine 37. Kvantitatiivseks hindamisaluseks turunduses on a) Firma poliitika b) Müügipakkumiste ettevalmistamine c) Klientidega suhtlemine d) Pakkumiste arv ajaühikus 38. TV-reklaami puuduseks a) On piiratud nähtavus b) Ei ole suunatud sihtauditooriumile c) On see, et lühikese esitusaja tõttu ei pruugi jõuda reklaam tarbija teadvusesse d) On lühike eluiga 39. Otsepostitusreklaami selektiivsus on a) Väga kõrge b) Kõrge c) Keskmine d) Madal e) Väga madal 40
3) Lisaks sellele on olemas ka kolmas võimalus – keskmise hüpotees. Selle järgi on keskmiste füüsiliste näitajatega isikud enam võimelised adapteeruma mitmesugustes keskkondades ja nad kannavad ka üldiselt vähem mitmesuguseid halbu geneetilisi mutatsioone kui need, kelledel on mingid ebaharilikud iseärasused. Selle alusel me nagu otsime neid keskmisi tunnuseid ja peame neid inimesi kõige ilusamateks. Üheks põhiliseks füüsilise meeldivuse hindamisaluseks on sümmeetria. Nt on selline tendents leitud ka putukatel. Emased eelistasid neid isaseid, kes olid sümmeetrilisemad. Inimeste puhul on sellist sümmeetriat üritatud mõõta igat moodi. Nii nt peetakse ilusamateks neid inimesi, kellede näo vasak ja parem pool on sümmeetrilised. Stereotüübid on üldistused inimeste, objektide või sündmuste kohta, mis on antud kultuuris üldlevinud. Kõik stereotüübid ei ole lõpuni valed. Igas stereotüübis on ka oma tõeivake. Need
2.13. Rahulolu uurimine ja sellest saadavad kasud Turundusotsustele on klientide rahulolematuse põhjused ja seda tinginud situatsioon erilise tähtsusega. Kui suudetakse välja selgitada põhjused, pole raske leida kohaseid 30 meetmeid, tagamaks tarvilikke muudatusi teenuse osutamise kõigis faasides (Perens 1998). Klientide rahulolu on võimalik hinnata mitmeti. Objektiivseks hindamisaluseks loetakse neid andmeid, mida saadakse kliente otseselt küsitlemata. Subjektiivseteks hindamisaluseks on klientide küsitlused kaebuste kohta. Tabel 8. Kliendi rahulolu hindamise alused Turule ehk objektile suunatud hindamine Subjektile suunatud hindamine Hindamine ilma otseselt - Käive - Tarbijate küsitlus (rahul- kliendi probleeme - Turuosa olu skaalad)
Allahindluse arvutamine kuulub turunduse kaudsete ülesannete hulka Piiratud tarbija ostuotsustusprotsess tähendab läbitakse kõik etapid lühemaajaliselt Mis iseloomustab kliendi hinnatundlikkust tehinguturunduses tarbija hinnatundlikkus on üpriski suur Arhetüübi Lindprii funktsioon seisneb järgnevas rikkuda reegleid Turunduses võib pidada kontrollimatuks sõnumiks konkurendi reklaami Kvantitatiivseks hindamisaluseks turunduses on pakkumiste arv ajaühikus TV-reklaami puuduseks on see, et lühikese esitusaja tõttu ei pruugi jõuda reklaam tarbija teadvusesse Adresseeritud otsepostitusreklaami selektiivsus on väga kõrge Tarbija hinnatundlikkus väheneb kui tarbija ei märka hinnatõusu Kasumiläve meetod hinna kujundamisel tähendab, et lähtutakse kogukulude jaotamisest muutuv- ja püsikuludeks Skonto tähendab soodustust arve kiire või teatava aja jooksul tasumise eest
c) vahendajate ostunõudluse ergutamisele 35) Tööstusturu toetust iseloomustab a) reklaami domineerimine - tarbijaturg b) suhtekorralduse domineerimine – avalik sektor c) isikliku müügi domineerimine 36) Turunduses võib pidada kontrollimatuks sõnumiks a) turundaja reklaami b) konkurendi reklaami c) müügiesindaja esitlust 37) Müügiprotsessi esimeseks faasiks on a) ettevalmistus b) tehing c) veenmine 38) Kvantitatiivseks hindamisaluseks turunduses on a) firma poliitika b) müügipakkumiste ettevalmistamine c) klientidega suhtlemine d) pakkumiste arv ajaühikus 39) TV-reklaami puuduseks a) on piiratud nähtavus - raadio b) ei ole suunatud sihtauditooriumile - ajaleht c) on see, et lühikese esitusaja tõttu ei pruugi jõuda reklaam tarbija teadvusesse d) on lühike eluiga - ajaleht 40) Adresseeritud otsepostitusreklaami selektiivsus on a) väga kõrge b) kõrge c) keskmine d) madal