Ma olen alati abivalmis Ma ei jooksuta klienti, suhtlen ise õigete inimestega, leppides aegu kokku, arveid vormistades vms. Püsikliendi puhul jätan meelde tema eripära, tema soovid ja vajadused ning arvestan nendega. Võimalusel kasutan temaga suheldes tema nime (austavalt). Kliendi teenindamisel ei jäta teda kunagi teadmatusesse ega vasta tema päringutele eitavalt Suhtun tõsiselt kõikidesse kliendi soovidesse ning ettepanekutesse, kriitikat võtan siiralt ja kasutan seda töö kvaliteedi parandamiseks, mitte solvumiseks. ÕNNETUSJUHTUM!? Kõikidest õnnetusjuhtumitest, häireolukordadest annan esimesel võimalusel teada oma juhile, tegevjuhile (sinust kõrgemal positsioonil olevale). Õnnetusjuhtumi korral suhtlen kliendiga rahulikult, säilitan rahu, tegutsen operatiivselt ja vastavalt eeskirjadele (töökorraldusreeglid, töötervishoiu- ja tööohutusejuhend, üldised tuleohutusnõuded, esmaabijuhend)
lahendamiseks üksteise mõtteid edasi arendades ja kriitikat maha surudes. Ka meie ettevõttes on ajurünnaku meetodit kasutatud päris mitemel korral. Kõige enam kasutatakse seda meetodit siis, kui otsitakse viise paremate müügitulemuste loomiseks. Ajurünnaku edukaks läbiviimiseks valitakse meil alati kahest meeskonnast üks juht, nn ajurünnaku juht ja lisaks temale ka sekretär, kes ideed üles kirjutab. Ajurünnaku juht on tavaliselt meil neutraalne, suhtudes võrdselt kõigi ettepanekutesse ja eelistamata kellegi ideid. Korraldusest on ka istumisel tähtis osa. Istutakse poolkaares, see tagab kõigile ühtse ja tervikliku vaatevälja. Välja tohib öelda vaid ühe idee korraga, siis läheb sõnajärg ringiratast naabrile. See tagab selle, et kõik saavad sõna ja kõigi ideed paberile. Ajurünnaku käigust teeb tavaliselt kokkuvõtte ajurünnaku juht. Kord tekkis meil olukord, kus ei tekkinud kellelgi korralikku ja kvaliteetset ideed. Sellises
vastutulelikumad. Nord Streami gaasijuhtme projekt oli hea võimalus näidata, et meie tahame saada Venemaaga ja venelastega hästi läbi. See oleks olnud suur samm üksteisele vastutulelikuses. Arvame, et nad ei võtaks seda nii, kuid kindlasti teeksid nad omad järeldused ja see heategu, mis aitaks hoida neil kokku miljardeid kroone ei jääks tasumata. Eesti riik pole Venemaaga nii võrd kaua hästi läbi saanud, et me ei teagi kuidas suhelda üksteisega, kuidas käituda teise ettepanekutesse. See, et keeldusime asjast, mis tegelikult meid ei mõjuta, tehes sellega oma naabrite elu raskemaks, näitab seda rumalat kibestumust minevikus, mis ei aita meil suhetes edasi minna. Samuti on tulnud ka paljusid muid pidurdavaid fakte teistelt riikidelt, näiteks Soome ärimehed otsustasid hakata otsima Läänemerest rauamaaki, kuid spetsialistid leidsid, et see ei segaks ehitustöid ning mingeid edasi lükkumis sellepärast ei tulnud. Protsessi on takistanud ka majanduslangus
jaspool kõdu läbielatud positiivsetest ja negatiivsetest tunne- test. Kõigisse pereliikmetesse tuleb suhtuda võrdselt. Vältida tuleks etteheiteid, sõimlemist ning õpetamist. Küll aga peaks rääkima oma muredest ning vajadustest. Tuleks läbi arutada ja panna paika plaan koos veedetava aja paremaks sisustami- seks. Kõigi ideedesse ja ettepanekutesse tuleks suhtuda ühte- moodi tõsiselt, neid tuleks arvestada ning läbi arutada. Perekonnanõukogu on oma olemuselt demokraatlik. Just sellepärast tuleks otsuseid vastu võtta ühiselt. Mõne otsuse vad tööl, et poiss oleks iga päev kell kuus kõdus. Mossitades võtab lahkuvad poiss selle käsu teadmiseks, ent ta ei tule ikkagi kunagi kodunt juba nimetatud ajal koju, vaid alles kella seitsme-kahek-sa paiku.
annaabi.ee 
