teenindajat solvavaid sõimusõnu. Mingil juhul ei pea teenindaja solvangutega leppima, oluline on säilitada rahu ja professionaalne hoiak ning selgelt väljendada oma soovi, et klient lõpetaks ebasobiva käitumise. Kõige parem vastus isiklikele märkustele on jätta need tähelepanuta ja keskenduda oma tööle - teenindamisele. Sõbralik naeratus ja viisakas pöördumine ,,Kuidas saan teid aidata?" peaksid bravuurika kliendi tähelepanu sobimatult teemalt kõrvale juhtima. Kui klient sellegipoolest jätkab, tuleks vastata kindlalt, kuid viisakalt ,,See on isiklik teema, mida ma ei soovi arutada! Kuidas saan teid aidata?". Kui on tegemist nn. plahvatusohtliku kliendiga on parim viis tema neutraliseerimiseks lasta tal rääkida. Tähelepanelikult kuulates saab teenindaja kliendi probleemist parema ülevaate ning samas võidab ka aega sobiva lahenduse läbimõtlemiseks. Klienti kuulates tuleb nõustuda
Temagi nimi on kristliku taustaga. Nii vene keelest, kui ka inglise keelest on sõna Behemoth / Begemot tõlgitud kui jõehobu, mis peaks viitama kassi ebanormaalsele suurusele. Bulgakovi teise naise Ljubovi jutu järgi oli tegelase prototüübiks nende endi suur hall kass. Demonoloogia traditsiooni järgi olevat Peemot (Behemoth) just eelkõige kõhu ihade deemon, mis seletab kassi kiindumust heasse toitu. Peemoti muundumine 32. peatükis seletab tema lõbusa meele ning bravuurika käitumise, nimelt tegu oli "kõhnukese noormehe, deemonist paazi, parima narriga, keda maailmas eales nähtud." (M&M lk 370) Korovjev, ruudulise jaki ja katkiste näpitsprillidega saatanliku kaaskonna üks liikmeid. Nimi tuleneb tõenäoliselt venekeelsest sõnast korova, lehm. Samuti on sarnasus Bulgakovi tuttava Koroviniga ning Dostojevski romaani "Vennad Karamazovid" tegelase Korovkiniga. Tema välimus sarnaneb eelmainitud teoses ilmutanud Saatana omale. Teine nimi Fagott seob teda
Temagi nimi on kristliku taustaga. Nii vene keelest, kui ka inglise keelest on sõna behemoth / begemot tõlgitud kui jõehobu, mis peaks viitama kassi ebanormaalsele suurusele. Bulgakovi teise naise Ljubovi jutu järgi oli tegelase prototüübiks nende endi suur hall kass. Demonoloogia traditsiooni järgi olevat Peemot (Behemoth) just eelkõige kõhuihade deemon, mis seletab kassi kiindumust heasse toitu. Peemoti muundumine 32. peatükis seletab tema lõbusa meele ning bravuurika käitumise, nimelt tegu oli "kõhnukese noormehe, deemonist paazi, parima narriga, keda maailmas eales nähtud." Korovjev, ruudulise jaki ja katkiste näpitsprillidega saatanliku kaaskonna üks liikmeid. Nimi tuleneb tõenäoliselt venekeelsest sõnast korova (lehm). Samuti on sarnasus Bulgakovi tuttava Koroviniga ning Dostojevski romaani "Vennad Karamazovid" tegelase Korovkiniga. Tema valiums aga sarnaneb eelmainitud teoses ilmutanud Saatana omaga. Teine
tutvusringkonnas alkoholi märkimisväärselt ei tarvitatud, arvates, et kui seda ka mõnikord tehti, siis teatavatest psühholoogilistest pidurite vabanemiseks.129 Ka Eero Tamm leiab, et Tartu punkarite seltskonnas alkohol aukohal kindlasti polnud, rohkem armastati filosofeerida ja diskuteerida. Ta pakub välja, et põhjus, miks punkareid alkoholiga nõnda tihti seostatakse, on see, et kui punkarid alkoholi tarbivad, siis üldiselt tehakse seda avalikus ruumis, kus nad oma bravuurika käitumise ja ekstravagantse välimuse tõttu eriti silma paistavad, mistõttu on konnotatsioon punkarluse ja alkoholismi vahel lihtne tekkima.130 123 Intervjuu Tõnu Trubetskyga. 124 Intervjuu Anti Pathique’iga. 125 Intervjuu Janek Naaniga. 126 Intervjuu Allan Vainolaga. 127 Intervjuu Mercaga. 128 Intervjuu Freddy Grenzmanniga. 129 Intervjuu Peep Männiliga. 130 Intervjuu Eero Tammega. 29
annaabi.ee 
