Eetilise konflikti lahendamise skeem Juhtumi analüüsis tuleb eristada olulised faktid määratleda huvilised eristada eetilised probleemid Juriidiline külg Juriidilisest küljest võib juhtum olla: Eetiline ja seaduslik Eetiline, kuid ebaseaduslik Ebaeetiline, kuid seaduslik Ebaeetiline ja ebaseaduslik Abijuhised Formaalsed Ettevõtte poliitika, eetilised koodeksid, Kas juhtum on vastuolus kuldse reegliga Mitteformaalsed testid Ema-test kas avaldaksite oma otsuse (kui oleksite juhtumis otsustaja) oma kõige lähedasemale inimesele TV-test kas te julgeksite oma otsuse avaldada (enda nimel) kõige laiemale üldsusele Lõhna-test kas lahend "lõhnab" hästi, st. tundub hea ja õige Teise-nahas-olemise-test: kas teile meeldiks lahend, kui seaksite enda teise (vastas- osaleja) kohale Turu-test: kas teie otsus annab teile turul eelise Eetilise printsiibid Hinnang vastavalt Kanti kategoorilisele imperatiivile
rikub korporatsiooni- või kutse- eetilisi koodekseid; kas juhtum on vastuolus kuldse reegliga; kas juhtum toob kasu enamusele või vähemusele. · Mitteformaalsed testid- eetilised kaalutlused, mille abil inimene oma käitumist intuitiivselt hindab, hoolimata sellest, kas ta on kunagi eetikat õppinud või üldse moraaliprobleemide üle mõelnud. Tuntud on järgmised testid. Ema-test: kas avaldaksite oma otsuse oma kõige lähedasemale inimesele. TV-test: kas te julgeksite oma otsuse avaldada (enda nimel) kõige laiemale üldsusele. Lõhna- test: kas lahend ,,lõhnab" hästi, s.t tundub hea ja õige. Teise-nahas-olemise-test: kas teile meeldiks lahend, kui seaksite enda teise (vastas- osaleja) kohale. Turu-test: kas teie otsus annab teile turul eelise. Sobivad eetilised PRINTSIIBID: a) utilitaarne kahju minimeerimise printsiip b) deontoloogiline õiguste ja kohustuse printsiip, s.o
Lisaks on tarbijal võimalus enne toote kasutamist leida piisavalt palju informatsiooni internetist ning konsulteerida nii perearsti kui ka naistearstiga. Ning lähtudes arstide eetikakoodeksist on arstidel kohustus anda patsiendile teavet võimalike erinevate raviviiside ja nendega kaasnevate kõrvalnähtude, tüsistuste ja ohtude kohta (Eesti...2013). Võimalikud abijuhised: Töös kasutatakse mitteformaalsed (intuitiivseid) abijuhiseid (Meel 2003:30): Ema-test: Kas avaldaksite oma otsuse kui oleksite juhtumis osaleja oma kõige lähedasematele inimestele? Kasutades ema-testi võime väita, et antud situatsiooni sattumine oli negatiivne, kuid kui ravimifirma oleks teadnud, et see ilmsiks tuleb, siis ilmselt ei oleks nad seda üritust korraldanud või vähemalt sellisel kujul. Antud juhtum sai avalikuks tänu ajakirjanikule.
• klient jääb passiivsesse rolli • mõjutatud kliendi käitumine ei pruugi realiseeruda ostujärgse rahuloluna 19. Konkureerivate toodete käsitlemine – konkurentide suhtes peaks olema neutraalne!!! Esimese soovituse kohaselt peaks esitluse planeerima nii, et ei oleks vaja konkurentidele viidata. Kuid klient võib ka ise hakata konkurendi toodet kommenteerima ja soovib, et teiegi oma arvamust avaldaksite. Siin tuleks olla konkreetne ja võimalikult ruttu see teema ära lõpetada. Hea, kui õnnestuks midagi seesugust ütelda: “Jah, ma olen tuttav nende toodetega. Mõned meie kliendid kasutasid ka vahepeal neid, kuid pöördusid peatselt meie variandi juurde tagasi. Kas ma võiksin teile selgitada, miks?” Oluline on kliendi tähelepanu viia võimalikult ruttu uuesti oma tootele. ärge viidake konkurendile, kui selleks pole otsest vajadust
tuletatud järelduste kaudu. 1. JURIIDILISEST küljest võib juhtum olla: 1.1 eetiline ja seaduslik 1.2 eetiline, kuid ebaseaduslik 1.3 ebaeetiline, kuid seaduslik 1.4 ebaeetiline ja ebaseaduslik 2. Võimalikud ABIJUHISED: 2.1 FORMAALSED (korporatsiooni poliitika; eetilised koodeksid): kas juhtum on kooskõlas..., kas juhtum on vastuolus ,,kuldse reegliga"; kas juhtum toob kasu enamusele või vähemusele? 2.2 MITTEFORMAALSED (intuitiivsed) testid: Ema-test kas avaldaksite oma otsuse (kui oleksite juhtumis osaleja) oma kõige lähedasemale inimesele; TV-test kas julgeksite selle avaldada (oma nimel) kõige laiemale üldsusele; Lõhna- test kas lahend ,,lõhnab" hästi, st tundub hea, õige; Teise-nahas-olemise-test kas teile meeldiks lahend, kui seaksite ennast teise (vastasoleja) kohale; Turu-test kas teie otsus annab teile turul eelise. 3. Sobivad eetilised PRINTSIIBID:
annaabi.ee 
