seega võtsin nad oma kassasse tagasi. Kuna klient on poolpime ja siis kui ta oma toodete eest maksma hakkas ütles ta mulle oma pangakaardi parooli, et maksaksin tema eest ise. Vastutulevalt ma loomulikult tegin seda. Lisaks aitasin kliendil ka tema asjad kotti pakkida ja saatsin ta lifti juurde ja vajutasin õiget nuppu, et ta õigele korrusele saaks. Klient kallistas mind ja oli igati liigutatud minu käitumisest. Iga kassapidaja poleks nii käitunud ja vastu tulnud. Hindan väga oma vastutulelikust ja tahet aidata. Iga klient ootab teenindajalt austust, head teenindust ja rõõmsameelsust ja mina olengi seda üritanud nii teha. Leian, et isegi kui mul on halb päev, siis iga klient vajab võrdset, kuid individuaalselt teenindust, ma ei saa kliente ühte patta panna. Ainult nii palju, et ma tean kuidas käituda enamike lastega, noortega, peredega, eakatega, välismaalastega ja vene-eestlastega jne.
Nad peavad riided ära vahetama. Õnnelik peab olema teener, kes saab surra kuulsusrikkalt oma isanda eest. Sganarelle tänab sarkastiliselt, et kui surra ss mitte kellegi teise asemel! KOLMAS VAATUS (Mets) ESIMENE STSEEN (Don Juan reisiülikonnas, Sganarelle arsti rõivais) Sganarelle on õnnelik, et tal need rõivad kaasas olid. Eriti uhke on ta veel oma talaari üle, mis pidi äratama inimestes veel erilist lugupidamist, vastutulelikust ning usaldusväärsust.Talumehes ning külaeided käivad temalt abi palumas ning Sganarelle muidugi aitab, kuigi tal tegelt pole õrna aimugi meditsiinist. Igaühele kirjutas retsepti välja. Don Juan leiab, et arstiteadus pole ka see õige asi ning enam jaolt on paranemised olnud seotud ikka soodsate juhuste ning loodusjõududega. Sganarelle uurib, et kas ta siis oksenduskividesse ei usugi. Need olevat viimasel ajal lausa laineidlöövad
oma kogemused. Teiseks suureks suhtumist mõjutavaks teguriks on väärtushinnangud, nii isiklikud väärtushinnangud, mis on iga inimesel erinevad, kui ka rahvuslikud väärtused. Erinevatel rahvastel on erinev ajalugu, mis mõjutab väärtusi ja need väärtused mõjutavad omakorda kombeid, käitumist ja elulaadi. Kui kahe rahvuse väärtushinnangutes on suured erinevused, võib nende läbisaamine olla veidi keerulisem ja nõuab kindlasti rohkem mõistmist ja vastutulelikust. Suhtumist mõjutavad ka rahvuslikud stereotüübid. Tavaliselt luuakse rahvuslikke stereotüüpe oma naaberriikide kohta ja enamasti negatiivsed, sest tahetakse olla ,,paremad" oma naaberriikide rahvastest. Analüüsides Eesti noorte vastuseid, tulid positiivseks üllatuseks, et negatiivselt suhtusid Eesti venelastesse kõikidest vastanutest ainult viiendik. See tulemus lükkas ümber töö esimese hüpoteesi, et suurem osa uurimuses osalenud eestlastest suhtub Eesti venelastesse negatiivselt
annaabi.ee 
