saamisega hankijatelt ning lõpevad toote jõudmisega lõpptarbijani (Leimann et al. 2003) tegevuste kogum, mida on vaja, et tuua toode läbi kolme kriitilise juhtimisülesande: probleemilahendamise ülesanne, mis ulatub tootekontseptsioonist kuni lansseerimiseni; informatsiooni juhtimise ülesanne, mis ulatub tellimuse võtmisest kauba kätte toimetamiseni füüsilise muutmise ülesanne, mis ulatub toormaterjalist kuni valmistooteni kliendi käes Põhitegevused ja kõrvaltegevused Põhitegevused: sissetulev logistika tootmisprotsess väljaminev logistika turundus ja müük teenindus Kõrvaltegevused: personalitöö, raamatupidamine, üldjuhtimine jm Müü arenda - tooda Individuaaltellimustele orienteeritud ettevõte Arenda tooda - müü Suurtele kogustele orienteeritud ettevõte Arenda müü - tooda Kliendikesksusele orienteeritud ettevõte
maksimalselt tagasisidet. Luuakse lepingulised sidemed teiste suuremate laevaehitusettevõtetega, kus osutatakse selliseid teenuseid, mida kohapeal täita ei ole tehniliselt võimalik. 3.2 Tootearendus ja kvaliteet Tootearenduse eest vastutab tegevdirektor. Kasutatakse Soome ja Rootsi koostööpartnerite kogemusi. Vajadusel ostetakse spetsialistidelt teenuseid. Toodang on peamiselt tellimustöö. Toodete müügis rõhutatakse teenuse terviklikkust- kavandist valmistooteni. Kavandatakse oma eritooteid: · näidiseid · makette · mudeleid. Tooteid ei patendeerita, kuid neist püütakse kujundada tuntud firmatooteid. Kvaliteedile pannakse suurt rõhku kogu oma tegevuses. Klientidelt püütakse saada tagasisidet, aeg- ajalt korraldatakse kirjalikke ja suulisi küsitlusi. Pretentsioonid kogutakse kirjalikult, neid analüüsitakse kohe ning tehakse järeldused. Kirjalikke kvaliteediselgituse koostamist alustatakse 2004. a. 3
«Kui traditsiooniline kuluarvestussüsteem lihtsalt kirjendab kulud, siis ABC otsib üles kulude tekkimise allikad ning ei anna kunagi moonutatud infot ega segaseid strateegilisi signaale.» Nii teevad paljude laialdase tootevalikuga firmade juhid olulisi hinnakujundust, tootevalikut ja tehnoloogiatöötlust puudutavaid otsuseid mitteadekvaatsele kuluinfole toetudes. ABC keskendub just kulutuste tekkimisele. Kulusid jälgitakse alates erinevatest toimingutest kuni valmistooteni vastavalt osale tootmisprotsessis. Teiseks tähtsaks erinevuseks ABC ja tavaliste kuluarvestussüsteemide vahel on operatsioonide suur valik. Kulud müügi edendamisel Tavalised kuluarvestussüsteemid lähtuvad peamiselt kauba väärtusest, mis on tekkinud tehases, samas põhineb ABC-teooria sellel, et köik firma kulud on tegelikult tekkinud toodete müügiedendamise ja tellimuste kohaletoimetamise toetamiseks ning need tuleb ka tootmiskuludena arvesse võtta.