käitunud inimeste kõrvaldamist teenindustsoonist, tegevusjuhised kriisisituatsioonides tegutsemiseks. Võtmekontroll on üks osa kliendi turvalisuse tagamisest. Võtmeid ei tohi hoida hotellis nähtaval kohal, ei tohi öelda tubades viibivate inimeste nimesid, ega muid neid puudutavaid isikuandmeid. Tuleks hoiduda numbritoa numbri valjuhäälsest väljaütlemisest vaid anda külastajale võtmekaart, ning juhendada, kuidas ta oma tuppa pääseb. Kasutada uksekaardi süsteeme, kliendil uksekaard, mis ühendatud vastuvõtupuldiga, kust võimalik jälgida, mis kell tuba avatakse või suletakse. Uksekaardi hoiab klient enda käes ja tagastb selle alles lahkumisel. Traditsioonilise võtme puhul on soovitav see jätta hotellist väljudes hotelli vastuvõtuletti, kuna võtmehoidjatel sageli hotelli logo, siis võtme kaotuse korral ohus klindi turvalisus. Kaitse tulekahju vastu- piisavalt tulekustutusvahendeid, hädaväljapääsud, juhendid.
üless ning lasin tal täita Reg-kaardi, siis küsisin kuidas ta soovib maksa kui ta chek-out'i teeb( kui kaardiga siis kirjutasin üless kaardi numbri ja kehtivusaja lõpukuupäeva ning kui ta soovis sularahas maksta siis pidi kohe ära maksma kuna meil ei oleks olnud mingit garantiid et too selle ära oleks maksnud hiljem).Kui kontrollides kõik õigeks osutus, siis rääkisin natuke lisateenustest ning hommikusöögiaegadest kui tal see oli ning tegin talle sissekirjutuse ning uksekaardi, seejärel seletasin mitmendal korrusel ta tuba asub ning et uksekaarti peab kasutama liftis, et enda korrusele pääseda. Lõpuks soovisin talle meeldivat viibimist ning juhatasin liftide poole. 4.3. Väljakirjutamine: Kõigepealt ütlesin Tere Hommikust, seejärel küsisin kas ta soovib väljaregistreerida endning küsisin ta toanumrit ja nime. Kui olin süsteemist selle leidnud, siis küsisin üle kas kõik on õige arve peal ning küsisin kuidas ta maksta soovib
vastavat terminali. Ennast hotelli sissekirjutades, võib klient ennast identifitseerida tõmmates läbi kaardilugeja oma krediitkaardi, kliendikaardi või sisestada lihtsalt oma tellimuse numbri. Opera siseneb koheselt tellimuste andmebaasi. Kliendid võivad muuta oma toa omaduste eelistusi, muuta makseviisi, muuta tellimuses täiskasvanute ja laste arvu, lugeda teateid, mis neile on jäetud ning saada kätte oma toa uksekaardi. Kirjutades ennast hotellist välja, võivad kliendid trükkida välja oma arve, vaadata oma viimaseid teateid ning valida teise makseviisi. 5. Opera Web Services – internetibroneeringu süsteem, kus klient ise saab broneerida toa, sisestades enda andmed ja kontrollida kliendi staatust. 6. Opera Multy Property – keskne lahendus hotellikettidele, kes soovivad ühes andmebaasis säilitada reserveeringud, kliendiinformatsiooni ja statistika. Aitab oluliselt vähendada kulutusi
annaabi.ee 
