Lisaks ei tohi kõne olla liiga kiire, et kliendil jääb pool juttu arusaamatuks ning samas ei tohi kõne ka liiga aeglane olla, et klient ära tüdineb. 17. Mul peab olema mõõdukas kiirus igas mõttes. Ma ei tohiks väga palju rahmeldada, sest see väsitab teda ennast ja ka teistel pole seda hea vaadata. Samas liiga aeglase tegutsemise korral jääb klient ootama ja saab pahaseks, et teda on ära unustatud. 18. Ma pean oskama õigesti alustada ja lõpetada erinevaid teenindussituatsioone. 19. Ma pean oskama oma tööd ja aega planeerida. See on vajalik selleks, et jõuaks kõik asjad tehtud ilma, et peaks ületunde tegema ja ettenähtust kauem aega tööl viibima. 20. Ma pean tundma hästi oma erialatööd ja omama piisavalt teadmisi sellest, mida ma müün ja klienditeenindusest üldse. 21. Ma pean oskama tellimusi vastu võtta. 22. Ma pean oskama meeskonnas töötada, samas mul peab olema ka enesekehtestamise oskus. 23
Töötades päeva teenindusettevõttes arendaks mind kindlasti veelgi enam. Seeläbi saaksin olla ühtlasi ka siseklient ning näha, mis toimub ettevõte siseselt. Samuti arvan, et oluline on kogeda nii tippklassi teenindust mõnes esmasklassi hotellis või restoranis kui ka teenindust ettevõttes, mis ei ole nii heal järjel. Seeläbi näeksin, millise teeninduse poole püüelda ja millest hoiduda. Arvan, et teenindusvaldkonnas toimub alati arenemine ning see ei lakka kunagi, sest erinevaid teenindussituatsioone on lõputult, kuid väga heaks klienditeenindajaks on võimalik saada vaid läbi kogemuste ja praktika. Teele Jänese eneseanalüüs Minu jaoks oli see uuringu tegemine huvitav. Mulle on juba harjumuseks saanud jälgida teenindajaid, sest mul on endal ligi kaks aastat kogemust teenindajana ning alati on hea 12 õppida jälgides kolleegide käitumist. Näiteks kuidas nemad tulevad toime veaolukordadega ning vahel lihtsalt väga meeldivat hoiakut
teeninduse põhimõtteid käitumisviisid. Roll ja lahendab juhendi alusel rollikäitumine. tavapäraseid Veaolukorrad, nende teenindussituatsioone tekkepõhjused ja nendega toimetulek. Kaebuste ja probleemide kliendikeskne
annaabi.ee 
