Teenindusahel Eesti Posti kliendi jaoks. KONTAKTI RUUMIDE KLIENTIDEG KLIENDILE KLIENTI JÄTKU- LOOMINE AVASTUS A TEENUSE ÄRASAATMIN TEGEVU SUHTLEMIS OSUTAMIN E S E ALUSTUS E · Soodustuste · Liikluskultuur · Kliendile · Vajadusel · Puudub standart · Meeldetu pakkumine (parkimisplats tähelepanu kliendi · Hüvastijätt letused · Reklaami- i puudumine) osutamine probleemid · Tasumine · Info mine · Interjöör (teenindusval e(konflikti) · Lahkumine edastus · Tagaasiside · Teenindajate midus) lahendamin ...
KLIENDITEENINDUS Anett Uska Nanci Ristla Marilii Pohlak 10.A 13.11.09 ART CAFFE Meie kolmekesi siis käisime Art Caffe's ( kuupäev , 12.11.09 , Marilii , Anett , Nanci ). Nimelt vaatlemas , kas "teenindusahel toitlustuses" ka toimib . Niisiis , maja välisilme oli meeldiv , see oli võib öelda isegi suurepärane , nii oli ka seest , sees oli kõik hubane , puhas , dekoratsioon oli superhea - oli atraktiivne nii seest kui ka väljast , väga silmapaistev just sellepärast ,et väljas oli juba maja ees tuli muusika .. aknad olid kõik puhtad ja ühel maja nurgal olid ürituste toimumise plakatid ning akendel olid kutsuvad dekoratsioonid .
Kesktaseme teenindus- keskmise sissetulekuga rahvale, kodused mugavused, lisateenusteta, transport lennuväljalt, soodustused Piiratud teenindus- mugav, puhkus, vähesed lisad, hommikusöök, odav Liigitus asukoha järgi: lennujaama hotellid, maanteeäärsed, magistraaliäärne, kuurort. Liigitus õigusvormi järgi: Jaotus töötajate /tubade arvu järgi väike -49 töötajat / 50 tuba keskmine 50-99 töötajat / 50-150 tuba suur 99+töötajat /150+ tuba Teenindusahel e. rahulolev klient Tubade seisundid: Hõivatud- külaline on tuppa registreeritud Tasuta- hõivatud, aga ple kohustatud maksma Viibija- külaline ei lahku täna Muutumisel- lahkunud, kuid tuba pole valmis Mitte tülitada- külaline ei soovi, et teda segatakse Magas mujal- pole voodit kasutanud Maksmata arve- külaline lahkunud, ei jätnud korraldusi arve maksmise kohta Unustatud tuba- külaline lahkunud, arve maksmine korraldatud Müügis tuba- tuba koristatud/kontrollitud/valmis majutama
ja normid; poliitika; tehnoloogia Organisatsiooni tasandid: 1. tehniline tasand toimub reaalne tootmine või teenuste osutamine töölised, spetsialistid 188 2. juhtmistasand juhtimine, koordineerimine, kontroll tehnilise tasandi üle operatiivne juhtimine 3. institutsionaalne tasand tasand kus töötatakse välja eesmärgid ja tegeldakse organisatsiooni kui tervikuga nõukogu, juhatus 230. Hotellide teenindusahel Kliendi ootusedjuurdepääs hotellihotelli välisilmesiseneminevastuvõtulett hotellitubamuud ruumidtoitlustaminevaba aja veetminetöötegemineturvalisus transporttegelikult kogetu Saabumiseelne (Tellimine, tellimuste vastuvõtmine) > Saabumine (Portjeeteenus, Check in, toa määratlemine, võtmete valmistamine, pagasi käsitlemine) > Viibimine (Transport, sideteenused, muud teenused, muude teenuste arved) > Lahkumine
annaabi.ee 
