ei ole vastuvõtust keeldunud jne) Mõõdikut saab kasutada nii ettevõtte tulemuslikkuse hindamiseks kliendi tellimuste täitmisel kui ka tarnija hindamiseks ostutellimuste täitmisel. Mõõdikul on mitmeid kriteeriume, mis peavad olema perfektse tarne puhul kõik täidetud. Kasulikuks ajakriteeriumi mõõdikuks tarneahelas on tarnetäpsus, mis iseloomustab pikemal perioodil paljude tarnete hälvete aritmeetilise keskmisena tarnijapoolset tarnimise ajalubadusest kinnipidamist. Parimateks mõõdikuteks tarneahelas on kvaliteedimõõdikud, millega saab anda hinnanguid nii tarneahela toimimise kohta tervikuna kui ka selle üksikute lülide kohta. Nende kaudu saab hinnata kulude õigustatust, tarneahela strateegia ja taktikate sobivust ning tarneahela tulemuslikkust tervikuna. Need aitavad avastada nõrku kohti protsessides ja teha protsessiparandusi, teha vajadusel otsuseid töökorralduse ja kasutatavate tehnoloogiate muutmiseks
registreerimine Tellimise lihtsus ja mugavus Toodete asendamine –kas toote asendamine analoogtoodetega on aktsepteeritav ja kas seda võib otsustada tarnija? Kaupade seisukord saadetises- milline kaupade füüsiline seisukord on aktsepteeritav, milline mitte ? Kauba puudumine – kuidas toimida kauba puudumisel? Kas asendada analoogtoodetega või teha järeltellimus? Olenevalt toote/teenuse iseloomust vajatakse sageli ka tarnijapoolset järelteenust, . Paigaldamine, hooldus, nõustamine… Teenindusele järgnevad toimingute elemendid: Arveldamine Paigaldamine Garantii Remont ja hooldus Varuosade saadavus ja tarneaeg Veateated, kaebused ja reklamatsioonid 7 8 Klientide saadetud veateated annavad infot logistikasüsteemi nõrkade kohtade kohta Kaupade tagastamine Toote ajutine asendamine remondi ajaks.
ta hetkel tegeleb, millega on plaanis järgmisena tegelema hakata ja kas tegevustele on mingeid takistusi. Sinna on kutsutud ka hankija, et ta oleks arendusega kursis ning teaks sellega arvestada vastuvõtutestide koostamisel. Koosolek kestab umbes 15 minutit. 3.2 Hankija osalus hankes Hanke protsessi aeg on pool aastat, mis tähendab, et erinevad osapooled on sellega seotud terve protsessi aja. Iga iteratsioonijärgne hankija ülevaade ja tagasiside toote kohta võimaldab tal tarnijapoolset tööd lähemalt jälgida ja sunnata, vältides hilisemaid vigu. Hanke läbiviimiseks peaks hankija tegema valmis vastuvõtmise plaani ning teavitama projektijuhti, kas arendus on vastu võetud või tuleb raporteerida testijale vearaport. 3.3 Nõuete muudatuste haldamine Muudatusi haldab hankija, kes edastab tarkvara osade kirjelduse, mis peaksid olema teistmoodi realiseeritud, süsteemi analüütikule. Edasi suhtleb analüütik projektijuhiga, et
annaabi.ee 
