Ettevõtte jätkuva edukuse nimel tuleb olla kliendikeskne, kuna nemad kujundavad ettevõtte käibe ning kasumi. Milline on konkurentsivõime struktuuri prioriteetide hinnanguline tase? Toote konkurentsivõime saavutamise teguriks on selle kvaliteet. Konkurentsivõime struktuuri eesmärkide hinnanguline tase kirjanduse andmetel on 4/3/2/1 st, et konkurentsivõime strateegia kujundamisel tuleb pidada esmatähtsaks toote kvaliteeti, seejärel selle hinda, siis kulude vähendamist toote tarbimisaja jooksul ning viimasena teeninduskulusid. Mida on raskem hinnata, toodete või teenuste kvaliteeti? Põhjendada vastust. Teenuste kvaliteeti,sest erinevatel inimestel on teenuste kvaliteedi osas erinevad ootused. Mis on teenuse tehniline kvaliteet? Tehnilist kvaliteeti mõjutavad osutatavate teenuste hulk, teenuse osutamiseks kasutatavate seadmete ja süsteemide tehniline tase ja teenindava personali professionaalsus. Mida rohkem osutatakse ettevõtte poolt teenuseid, seda
olema konkurentsivõimelise hinnaga Toote kvaliteet Toote konkurentsivõime saavutamise peamiseks teguriks on selle kvaliteet. Sellele järgnevad toote hind, tarbimiskulud normatiivse kasutamisaja jooksul ja teeninduskulud. Konkurentsivõime struktuuri prioriteetide hinnanguline tase kirjanduse andmetel on 4/3/2/1. Sellest järeldub, et konkurentsivõime strateegia kujundamisel tuleb pidada esmatähtsaks toote kvaliteeti, seejärel selle hinda, siis kulude vähendamist toote tarbimisaja jooksul ning viimasena teeninduskulusid. Kui mingi toode on arendatud tootmisküpseks, on tähtis, et ettevõttel oleks tootmisprotsessis pidevalt kontrollimis- ja järelevaatuspunkte. Tuleb kontrollida ja veenduda, et masinad ja seadmed on sobitatud just selle kindla toote valmistamiseks. On vaja veenduda, et tooteid ei käsitleta viisil, mis võimaldab vigastuste tekke. Teenuse kvaliteet
olema konkurentsivõimelise hinnaga Toote kvaliteet Toote konkurentsivõime saavutamise peamiseks teguriks on selle kvaliteet. Sellele järgnevad toote hind, tarbimiskulud normatiivse kasutamisaja jooksul ja teeninduskulud. Konkurentsivõime struktuuri prioriteetide hinnanguline tase kirjanduse andmetel on 4/3/2/1. Sellest järeldub, et konkurentsivõime strateegia kujundamisel tuleb pidada esmatähtsaks toote kvaliteeti, seejärel selle hinda, siis kulude vähendamist toote tarbimisaja jooksul ning viimasena teeninduskulusid. Kui mingi toode on arendatud tootmisküpseks, on tähtis, et ettevõttel oleks tootmisprotsessis pidevalt kontrollimis- ja järelevaatuspunkte. Tuleb kontrollida ja veenduda, et masinad ja 72 seadmed on sobitatud just selle kindla toote valmistamiseks. On vaja veenduda, et tooteid ei käsitleta viisil, mis võimaldab vigastuste tekke. Teenuse kvaliteet
Toote konkurentsivõime saavutamise peamine tegur on kvaliteet. Sellele järgnevad toote hind, tarbimiskulud kasutamisaja jooksul ja teeninduskulud. Konkurentsivõime strateegia kujun- damisel tuleb pidada esmatähtsaks toote kvaliteeti, seejärel toote hinda, siis kulude vähendamist toote tarbimisaja jooksul ning viimasena teeninduskulusid. 16 Klienditeenindus ja kvaliteet logistikas 457 Teenuse kvaliteet Teenust käsitletakse kui tegevust, mis on seotud väärtuste vahendamisega ja suunatud vajaduste ra-
annaabi.ee 
