sellega organisatsiooni pehmema poole, mille kirjeldamiseks on järgmised terminid (Mayo 2001, 29-30): · Sotsiaalne kapital selle funktsiooniks on usaldus, mis põhineb ühisel arusaamal ärist ja tekitab grupisisest oodatud vastastikkust kasu ja usaldusväärsust. See on gruppide võime ühistööks, jagades teadmisi ja ideid. · Emotsionaalne kapital peegeldab emotsioone (kirg, iha, motiveeritus, innovatsioon), mis loovad lojaalsust. · Suhtekapital kirjeldab organisatsiooni sees ja väljaspool olevat suhtevõrku, mis paneb organisatsiooni efektiivselt toimima. Lojaalsed suhted klientidega, tarnijatega, partnerlus, osalemine liitudes jne. · Teadmuskapital kujuneb inim-, kliendi- ja struktuurkomponentide koostoimena positiivses õppivas keskkonnas, esindades kogutud ja kooskõlastatud teadmisi, tarkust ja kogemust, mida organisatsioon saab kasutada. Teadmine tuleb informatsiooni töötlemisest ja kogemustest.
Humanize your company Educate about change Assure stability Revolutionize offerings Tackle the futuure (2) Efektiivsus organisatsioonilise õppimise perspektiivist •Efektiivsus on saavutatav selle kaudu, et omandatakse, jagatakse, kasutatakse ja säilitatakse teadmust •Töötajate teadmised; oskused, võimed •Teadmiste kogumine ja kasutaine organisatsiooni süsteemides, struktuurides •Suhtekapital –seosed klientide, tarnijate, koostööpartneritega. Eestist näide: Cleveroniakadeemia (3) Efektiivsus tööpraktikate perspektiivist •Organisatsiooni efektiivsust on võimalik suurendada arendades tööpraktikaid, mis tõstavad töötajate motivatsiooni ja suurendavad nende panust. töötajate kaasaminetöö autonoomsus (ülesanded, organisatsiooni struktuur)kompetentsuse tõstmine tasustamine, tunnustamine
pärast nende lahkumist. Seda tehakse struktuurikapitali abil, mis organisatsiooni toimima jab ning mida kogu personal pidevalt kasutab. Struktuurkapital Struktuurikapital kujutab endast organisatsiooni kultuuri, juhtimisstruktuuri, andmebaase, protseduurireegleid, kehtivaid kordi, patente, kaubamärke, kliendibaasi, suhteid tarnijatega, tulevikku suunatud projekte. Struktuurikapital jaguneb kolmeks osaks: suhtekapital uuenduskapital süsteemikapital. Suhtekapital sisaldab suhteid klientidega, nende arvu, potentsiaali, nende lojaalsust firmale; suhteid teiste institutsioonidega firmat, näiteks koostööpartnerite ja toetajatega; suhteid konkurentide ja 19 sponsoritega. Suhtekapitali väärtust kajastavateks näitajateks on püsiklientide ja tarnijate arv, nende rahuloluindeks, lojaalsuse kestvus.
Mitteformaalsed- kultuuriobjektid Intelligentsuse kapital (strateegilise planeerimise võimekus) o kas ja kuidas on kovil võimalik vaadata tulevikku? o Mida saaks paremini teha, et inimesed ei läheks tallinnast, eestist ära o haridusasutused, teadusüritused Finantskapital (majandusnäitajad) o skt, kui palju on kodanikke, kui palju nendest on töötavaid, keskmised palgad Suhtekapital(sotsiaalne integratsioon) o koostöö teiste sektoritega, organisatsioonidega, välisriikidega, sõpruslinnad o Kuidas integreeritakse muukeelseid inimesi, kas neid kaasatakse o Koostööorganisatsioonid,toetusprogrammid, ajalehed(kakskeelne) Individuaalne kapital (personaalne enesetäiendus) o võimalused igaühel ennast harida, mida saab oma vaba ajaga teha o Huviringid- Noortekeskustes pakutavad ringid
annaabi.ee 
