suhtlemisvahenditega k.a silmside, keha ja pea asend ja naeratus aga ka sõnaliselt. Spetsialistid peaksid kasutama korrektset keelt ja olema teadlik oma kehakeelest. Kontakti loomise etapil peab spetsialisti ja kliendi vahel tekkima usalduslik õhkkond. Mõnel juhul on soodsa õhkkonna loomisel abi ka neutraalsetest vestlusteemadest kus vahetatakse mõned repliigid ilmast või aknast avanevast vaatest. Heaks kliendi ,,kabinetti toomise" teemaks on küsimused kliendi teekonnast spetsialistini või rehabilitatsioonini üldiselt. See annab võimaluse sisemiseks ümberlülitamiseks kliendile, soodustab avatust ja on eelduseks tulemuslikule koostööle. Mittesõnalistest suhtlemisvahenditest rakendatakse lisaks silmsidele näiteks ülakeha kerget kliendi poole kummardamist. Oluline, et partnerite silmad oleksid samal tasandil. Rääkima peaks "naeratusega hääles" meeles pidades, et soe intonatsioon soodustab kontakti. (Uverskaja 2006 )
Personalispetsialisti kutsestandard on kokkulepitud nõuete kogum konkreetsel tasemel vajalikest oskustest, teadmistest ja isikuomadustest. Personalijuhtimine ilma personalijuhita on eesmärgipärane ja järjepidev protsess, mil spetsiifiliste personalitöö alaste tulemuste saavutamine on tagatud organisatsiooni erinevate ametikohtade esindajate poolt.Kõik vajalikud personalitöö funktsioonid on täidetud, kuid jaotatud erinevate ametikohtade täitjate vahel tippjuhist spetsialistini. Personalipoliitika lähtekohaks on juhtkonnas aktsepteeritud põhimõtted, mis on organisatsiooni liikmete sujuva koostöö vältimatuks eelduseks ühiste eesmärkide nimel. PERSONALIPOLIITIKA OSAD Töökeskkond, juhtimine ja osalus Organisatsiooni arendamine ja muudatuste juhtimine Personali värbamine ja valik Adapteerimine Töökorraldus ja protseduurireeglid Personali koolitus ja arendamine
teenuse protsessi kirjeldamiseks, 2009, Programmipõhine lähenemine....) M. Runno, Sotsiaalministeeriumis planeeritavad muudatused (2): 2. Ressursside sihipärasemaks kasutamiseks, sh bürokraatia ja järjekordade ning rehabilitatsiooniplaanide (RP) ületootmise vähendamiseks: · Koostada reh.plaane väiksemas mahus, kuna eelhindamine annab võimaluse suunata isik ka otse rehabilitatsiooniprogrammi; · vähendatakse meeskonnaliikmete arvu kuni kolme spetsialistini (praegu 5 spetsialisti), väheneb plaani koostamise maksumus; · puudelisuse ennetamine (nt tööõnnetuse või kutsehaiguse tuvastamisel, värske trauma kaalutakse võimalust, et reh.teenust saaksid kasutada isikud ka ilma puude raskusastet omamata); · lisaks spetsialistipõhisele üksikteenuse osutamisele võetakse kasutusele komplekssete teenusepakettide e programmide osutamine.
annaabi.ee 
