Ootus oli 6,6 ja tegelikkus poole väiksem ehk 3,3. Selgus, et müüja tervitas üldjuhul siis, kui klient oli ise esimesena teretanud. Väide 13, kus hinnati tähelepanu osutamist kliendile saadi lõheks -2,7. See tuleneb arvatasti sellest, et müüjatel on pidevalt kiire ja kliendiga suhtlemiseks aega ei jätku. Kõige enam kattusid ootused ja tegelikus väite 16 juures ehk sooduskaardi küsimine enne ostu. Lõheks ostus -0,7, mis näitab, et üldjuhul müüjad siiski küsivad sooduskaarti enne ostusooritamist ise. Kindlust hindasid väited 8, 17, 19 ja 21. Suureks üllatuseks ei olnud kõik riknenud kaubad värsketest eraldatud, seda hindas 8 väide. Lõheks osutus -2,4 ja see on tingitud peamiselt puu-ja juurviljade letist, kus riknenud kaupa ei olnud eemaldatud.Väide 21 osutus terve külatuse juures klientide jaoks kõige suuremaks pettumuseks. Ootus oli 7 ja tegelikkus vaid 2. Nimelt esines kahel kliendil kolmest juhus, kui müüja ei saanud eesti keeles kliendist aru
paremad oma konkurentidest. 11 5. Turundusplaan 5.1 Müügikoht Meie kontor asub Pärnus Tammiste 41, 1 korrusel. See on Pärnu Tennisehalli kõrval. 5.2. Müügitoetus Reklaam kleebised autodel. Reklaamplakatid üle linna. Võimalikult laialdane reklaam ka meedias, olenevalt ressursi olemasolust. Jagame ka flaiereid ja infolehti. Pakume oma püsiklientidele kuldkliendi sooduskaarti, millega saab igalt ostult alla 5%. Samuti on Rimi ketil endal soodusmüügikampaaniad, mis kanduvad üle ka meile. Kohe pärast ettevõtte avamist korraldame suuremates Rimi poodides esitlusi, kus tutvustame oma firmat, jagame lendlehti ja hangime seeläbi esimese kliente. Loomulikult otsime ka sponsoreid nt ehitus- ja toitlustusettevõtted. 12 5.3 Reklaam 13 6. Töötajad
kiirus oluline). 2. Kliendisuhte loomine Meie peamine sissetoov kliendigrupp on lepingulised kliendid ehk äriettevõtted. Meil on tehtud turu segmenteerimine ja kaardistatud kliendid, kelle poole me oma teenusepakkumisega pöördume. Müügijuhi tööks on külastada neid ettevõtteid pakkudes võrreldes konkurentidega: - madalamat hinda; - kiiremat teenust; - mugavust (uksest-ukseni); - krediidivõimalusi; - sooduskaarti. Tänapäeval peaaegu kõik meie potentsiaalsed kliendid kasutavad interneti. Sellepärast keskendume internetiturundusele, mis on ka üks odavamaid meetodeid ettevõtte reklaamimiseks võrreldes muu meediaga. Selleks loome atraktiivse, lihtsa ja informatiivse kodulehekülje, kus klient saab meie kohta esialgset infot. Lisaks paneme üles meie ettevõtte lingid teistele internetis leiduvatele lehtedele nt. ajaleheportaalid, uudisteportaalid jne.
annaabi.ee 
