läbiviimisel. Vajalikud ettevalmistustööd (kirjeldus ja vastutaja) 1) korralduslikud Müügijuht ja kliendisuhete juht selgitavad klienditeenindajate töö vaatluse teel ja klientide rahulolu küsitluse tulemusel peamised valupunktid. Müügijuht tutvub erinevate koolitusfirmade poolt pakutavate koolitustega ja küsib hinnapakkumised. Müügijuht ja kliendisuhete juht valivad välja sobiva koolitaja. Koolitus tellitakse ettevõttesse sisekoolitusena. Lepitakse kokku koolituse toimumiskoht ja broneeritakse ruumid väljaspool firma ruume. Toimumiskoha koos vajaliku tehnikaga , kohvipausid ja lõunasöögi organiseerib tellija. Materjalide ja sisu eest vastutab koolitaja. 2) õppijate ettevalmistamine Kaks nädalat ennem planeeritavat koolitust toimub müügiosakonna koosolek , kus müügijuht ja kliendisuhete juht selgitavad tekkinud olukorda ja räägivad planeeritava koolituse vajalikkusest.
Uute materjalide kasutuselevõtust Firmasisesed ümberkorraldused Seadusandlusest tulenevad nõuded Koolitusvajaduse hindamise käigus kogutakse infot, mis peaksid olema koolitustegevuse järgmised etapid ja eesmärgid. Koolitusvajaduse uuringu meetoditeks on vaatlus ja intervjuud. Juht otsib sobiva koolitaja ja korraldab koolituse aja ning teeb sissekande koolitusplaani registrisse. Töötajate koolitamine toimub kas sisekoolitusena(töötajate instrueerimine töökohal, tootekoolitused materjalitarnijate poolt) või väliskoolitusena (seadusandluse muudatused). 4
Koolituslepinguid sõlmitakse vähe. Suur rõhk sisekoolitusele, oskuste Koolituse korraldus bürokraatlikum kui erasektoris. K arendamisele. Koolitus toetab kehtivat poliitikat, üldteadmisi ja O Tingimusete loomine sees. Koolitus toetab ametnikuoskusi. Avalikel kursustel osalemine. R äristrateegiat, kasumi saavutamist, Prioriteediks ametnikukoolitus ja juhtimiskoolitus. R innovatsiooni. Keelekoolitus sisekoolitusena. Tingimuste loomise osas A Karjäärikoolitus. Väikefirmadel nagu erasektoris, kuid ruumide ja vahendite osas L karjääriredel puudub. paremad võimalused. D Kontroll suhtlemiselt tugev. Koolituse korralduse järelkontroll sageli nõrk. 52 U S
annaabi.ee 
