Teenindajad on korrektsed ning teavad, kuidas erinevates olukordades toime tulla. Olen oma kolleegide üle uhke ja ootan juba väga, et saaksin nendega taas liituda. 20 Hanna Seeder Töökohapõhine ülesanne – „Kliendiga suhtlemine“ 9 Kasutatud kirjandus http://web.zone.ee/sirpre/Teenindussuhtlemine%20-%20kliendikesksus%20rmt.doc http://td32.blogspot.com/2011/12/verbaalsed-mitteverbaalsed.html http://www.tlu.ee/~arno/intervjuu/kysitlemine.html http://et.wikipedia.org/wiki/Isiksus http://www.e- ope.ee/_download/euni_repository/file/171/klienditeenindus.zip/klienditeenindaja_sot siaalne_roll.html 21
näevad - 2005 10. Frost, P Mürgised emotsioonid (konfliktidega toimetulekust) 11. Gordon, T. Vanemate efektiivsustreening 12. Hage, M. Kõnelema 13. Hirsch, G.I. Kõnele vabalt ja veenvalt 14. James, J. Kehakõne ehk kuidas endast positiivne mulje jätta 15. Kidron, A. Suhted töökollektiivis. 16. Kidron, A. Suhtlemispsühholoogia (1986 ja 2005?) 17. Koppel, M., Pree, S. Teenindussuhtlemine kliendikesksus. 2007 KAK ja www.web.zone.ee/sirpre 18. Lassen, Maureen Kirby Miks me tülitseme? : kuidas vabaneda kahjulikest suhteskeemidest. Tartu, Väike Vanker, 2004 19. Lehtsaar, T. Suhtlemiskonflikti psühholoogia TÜ kirjastus 2008 20. Lewis, R.D. Kultuuridevahelised erinevused. Tea, 2003 (TUR erialale väääga vajalik) 21. McKay, M.,Davis, M.,Fannig,P. Suhtlemisoskused. 22. Mänd, R. Elukunstnikud. 23. Norwood Naised, kes armastavad liiga palju (ei ütlemisest,
Samas võivad munarakud 227 saada kahjustada ka keskkonna mõjul. 228 Kasutatud ja kasulikku materjali NB! Kõik ajakirjas „Pere ja Kodu“ arenguteemal kirjutatu ning „Pere ja Kodu“ eriväljaanded „Beebi“, „Väikelaps“, „Koolieelik“, „Teismeline“ 1. Arengupsühholoogia1 (koost. S.Pree). 2000/2007, vt. www.zone.ee/sirpre 2. Arukas laps, Terane laps, jne. 3. Baltes, Reese & Lipsitt, 1980. 4. Barnard (2005) Kuidas aidata depressioonis last 5. Butterworth, G.,Harris,M. (2002) Arengupsühholoogia alused. 6. Craig, G.J. Human Development 7. Dainow, S. (1997) Elu võimalikkusest koos teismelisega. 8. Gopnik (2003) Kuidas beebid mõtlevad? 9. Gurian (2004) Poisid ja tüdrukud õpivad erinevalt. 10. Lapse areng. 2005 11. Leppik, P
annaabi.ee 
