arvatavasti selleks, et jääda selgeks ja mitte puterdada. Süüdistatu ülekuulamisel küsis kohtunik natukene manitseval häälel mõningaid küsimusi. Zestikuleerimine oli minimaalne, vaid kahel kuni kolmel korral otsuse ettelugemisel tõstis kohtunik käe, peopesa üles pool, et anda argumendile kaalu või pigem nagu õigustus. Võib-olla natukene häiris pea liigne kõigutamine paremale vasakule otsuse ettelugemisel. Kohtunik kaldus kõnede ajal pigem pabereid silmadega üle laskma kui silmsidemega kuulama. Oli näha, et see ei häirinud, vaid avastupidi. Tegemist oleks olnud politseiniku ja süüaluse puhul nagu õpilastega, kes on pääsenud õpetaja pingsast sõna sõnalisest luuletuse vastamise kontrollist. Kohtuniku puhul oli kindlasti tegemist parima ja kõige enesekindlama kõnelejaga antud protsessis. Süüalune Kaupo Tegemist oli lühikese mehega, tundus natukene närvis, aga ainult siis, kui ta rääkima pidi, see
Veelgi olulisem suhtlemisel saadava tagasiside osa on see, mille moodustavad inimese meeleolu, hääletoon, kehakeel. Teeninduskeel on suhtlemise viis. Teeninduskeelt väljendame enda kehakeelega. ja kasutame seda enamasti klientidega suhtlemisel. Kehakeeleks loetakse näiteks näoilme, miimika, kehahoid ja zestid. Suur osa suhtlemisest on sõnadeta suhtlemine ehk mitteverbaalne suhtlemine. Mitteverbaalne suhtlemine ei piirdu ainult kehakeele ja silmsidemega vaid ka keskkonnaga, kus inimesed viibivad. Ruumi kujundus, mööbel, värvid ja valgus, helisüsteem mõjutavad atmosfääri. Mõnusas keskkonnas on inimestel kergem suhelda. Tuntakse end vabalt. Üheks väljendusvahendiks on hääl. See on inimese isikupära osa ning tähendab teistega rääkides palju. Oluline on leida õige hääletugevus. Kindlasti ei tohiks olla hääl liiga vaikne. Näiteks, kui on vaja esineda publiku ees, kuid hääl on vaikne, ei kuule inimesed midagi
Kas sa mõtled sellele, kuidas mõni inimene võib end tunda, kui sa pöörad teistele rohkem tähelepanu kui temale? Kas sa katkestad tavaliselt esimesena silmsideme? Püüad sa vaadata inimesele silma pisut kauem kui tavaliselt ja nemad pööravad esimesena pilgu ära? Kui tihedat silmsidet sinult oodatakse? Millised on tagajärjed normist kõrvalekaldumisel? Enamus inimesi hoiab silmsidet 45 - 60 sekundit. Uurimused näitavad, et lühemat aega kestva silmsidemega inimesi peetakse pealiskadusemaks, seltskondlikult vähem köitvaks ja vähem usutavamaks kui neid, kelle silmside kestvus oli keskmine või kõrgem. Seega kui tahad kellestki eemalduda, võid vaadata talle silma vähem ja lühemat aega. Ent kui tahad väljendada oma huvi või kiindumust, võid vaadata silma rohkem ja pikemalt. Lisaks silmsidemele on suhtlemisel jälgida ka seda kuidas sa estikuleerid ning kui lähedal sa oma vestluspartnerile seisad. estid Tegevus Tähendus Käed
annaabi.ee 
