nuhkvara, reklaamvara ja muu pahavara (tuntud ka kui õelvara). Microsoft Security Essentials toimib nuhkvara eemaldamise tööriist ja sisaldab automaatsed uuendused, mis aitavad hoida oma süsteemi kaitsta uute ohtude eest. Microsoft Windowsi pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriist on veel üks utiliit, mis kontrollib arvuteid Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000 ja Windows Server 2003 infektsioonide konkreetsed, õelvara, sealhulgas Blaster, Sasser ja Mydoom, mis aitab eemaldada nakkust ei leitud. -------------------------------------------------- ------------------------------ 2. Vaba kettaruumi Disk Cleanup tööriist aitab teil vaba ruumi kõvakettal, et parandada arvuti jõudlust. Tööriist tuvastab failid võid rahumeeli kustutada ja seejärel võimaldab teil valida, kas soovite kustutada mõne või kõigi kindlaksmääratud faile. Kasuta Disk Cleanup, et: Eemaldage ajutised Interneti-failid.
x Ettevõtte ebapiisav eeltöö kliendimotivaatorite välja selgitamisel x Programmi maksumuse ja tulukuse arvestamata jätmine x Halb programm vähendab kliendile pakutavat väärtust ja lojaalsust ning devalveerib ettevõtte maine Lojaalsusprogrammi ülesehitus: x Ühetasemelised programmid x Mitmetasemelised programmid 4.4. Kliendilojaalsuse mõõtmine Jones ja Sasser on arvamusel, et kliendilojaalsuse mõõtmisel tuleb arvestada kolme tegurit: x kliendi ostutaktika (kas, kui tihti ja millises koguses klient ettevõtte tooteid või teenuseid tarbib) x kas klient soovitab ja kiidab ettevõtet, toodet või teenust teistele x kas klient soovib ka tulevikus ettevõtte kliendiks jääda. Apostli mudel kliendi lojaalsuse mõõtmiseks (Jones and Sasser 1995): 17 Apostli mudeli kuus küsimust:
Seega on märkimisväärne osa margitruuduse või kliendilojaalsuse kontseptsioonidest välja töötatud turundaja seisukohast. Oluline on olnud kliendilojaalsuse majanduslik väärtus firma jaoks ja viisid, kuidas seda lojaalsust saaks juhtida. On selge, et iga organisatsioon soovib endale lojaalseid kliente, sest ta ostab toodet ja teenust pidevalt pika aja vältel. Ettevõte soovib, et lojaalne tarbija ignoreerib konkurentide erinevaid veenmiskatseid ja pakkumisi (Jones, Sasser 1995). Tänapäevalgi pole täpselt defineeritud lojaalsuskäsitlust, mis rahuldaks kõiki turundusspetsialiste, teoreetikuid ja praktikuid. Viimase aja suurimaks küsimuseks on tõusnud kliendilojaalsuse ja kliendirahulolu seosed. Siiani on peetud lojaalsuse puhul rahulolu kõige olulisemaks komponendiks. Kuid lojaalsust on käsitletud kliendirahulolust täiesti sõltumatuna. Lojaalsuskäsitluste puhul on probleemiks
edu/fsesweb/fdi2001/01_genrec/doc/03_1b.doc (27. oktoober 2002) 11. Fitzsimmons. J. A.; Fitzsimmons, M. J. (1998) Service Management : Operations, Strategy, and Inforamtion Technology. Singapore: The McGraw-Hill Componies, Inc. 613 p. 12. Hakomaa, M. (2002) Kuidas muuta eestlane heaks teenindajaks: Kiiresti arenevate ettevõtete kongressil 16. jaanuaril [WWW] http://www.aripaev.ee/temp/seminar/16012002/06.pdf (26. oktoober 2002) 13. Heskett, J. L; Jones, T. O; Loveman, G. W; Sasser, W E. Jr; Schlesinger, L. A. (1994) Putting the service-profit chain to work. “Harward Business Review: Boston Mar/Apr. Vol. 72, Iss. 2 pp. 164 – 175. 14. Mae, A; Tooman, H. (1999) Inimeselt inimesele: Turismi-, hotelli- ja teenindusala käsiraamat. Tallinn: Avita. 247 lk. 15. Normann, R. (2000) Service Management : Strategy and Leadership in Service Busuness. Chiechester: John Wiley & Sons Ltd. 234 p. 16. Parasuraman, A; Zeitmahl, V. A, Berry, L. L. (1988) SERVQUAL: A
annaabi.ee 
