tegeletakse inimesega (nt nagu arst patsiendiga) masinaid ja tööriistu kasutatakse vähesel määral vigade tegemis oht on suurem kui tööstussektoris Teenuste liigid-teenuse osutajad: Erasektori teenused- eraisik või eraettevõte (massaaz, autopesu) Avaliku sektori teenused- riik või kohalik omavalitsus (riigi-, korrakaitse) (järgmistel on aluseks liigitusel sihtrühm, kellele teenuseid ostutatakse:) Äriteenused- kaubavedu, tänavapuhastus Isikuteenused- juuksur, teater On ka teenuseid, mida osutatakse nii eraisikule kui ka ettevõttele (näiteks prügivedu, pangaarveldused jne) Haridus kui teenindusharu- sest seda rahastatakse riigi- ja kohalikust eelarvest Transport ehk veondus tegeleb kaupade ja inimeste veduga riigi sees ja riikide vahel Transpordi tähtsus:
8)Raskeveokimaks Kohalikud maksud 1)müügimaks 2)Paadimaks 3)reklaamimaks 4)teede ja tänavate sulgemise maks 5)mootosõidukimaks 6)loomapidamismaks 7)Lõbustusmaks 8)parkimistasu Püsikulud- kulud, mis tuleb anda igal juhul, sõltumata sissetulekute suurusest. Näiteks renditud pinna rent ja kommunaalmaksed,internetitasu, raamatupidaja tsau, veebi majutustasu jne. Igal ettevõttel erinev. Muutuvkulud-kulud, mis tekivad alles siis, kui teenust ostutatakse, näit. Transpordikulu. Kui tegevust ei toimu, siis neid kulusi ka ei ole. Alternatiivkulu e. Loobumiskulu on kasu, mida inimene loodab saada paremuselt teise e.alternatiivsest tegevusest või hüvisest ja millest ja ilma jääb, kui ta on antud valiku teinud. Alternatiivkulu e. Loobumiskulu parima alternatiivse võimaluse maksumus, millest loobutakse valiku tegemisel. Alternatiivkulu on saamata jäänud tulu parimast alternatiivsest kasutamata jäänud võimalusest.
Klienditeenindus laonduses ja logistikas. Klienditeeninduse standard. Klienditeenidnust peetakse logstiliste süsteemide üheks kõige tähtamaks valdkonnaks. Kõik logistilised tegevused peaksid olema korraldatud nii et need toetaksid klienditeeninduse eesmärke.Klienditeenindus on väljundiks ettevõtte jõupingutustele logistiliste toimingute teostamiselstandartitega määratakse teenust kui tegevuse resultaati ja samal ajal ka kui tegevust või protsessi. On teada et mida rohkem ostutatakse teenust seda kõrgem on teenuse kvaliteet. Ülesanded. 1. Kauba mahalaadimine ja hoiuühikute moodustamine 2. Mahukauba veost saadav kogukulu sääst 3. Kaupade paigutamine hoiukohtadele 4. Kaupade komplekteerimine (tüki-, maht-, rühmkomplekteerimine) 5. Kaupade pakendamine 6. Saadetiste loovutamine 7. Veotellimuse järgi pakendi markeerimine 8. Jaotusauto kaupadega koormamine 9. Cross-docking terminalis 10
teistest) · Stigma ja stigmatiseerimine 3 tüüpi stigmat: 1) füüsiline. nt pikkus, puue 2) isiksuslik stigma kui isiksuse eripära: nt veidrad kalduvused, homoseksuaalsus 3) grupistigma teistsuguse grupi liige, kus seda tüüpi inimesi tavaliselt ei ole · Stigma on suhtumine, seda ei ole looduses olemas. Mõnes kultuuriruumis peetakse teatud stigmasid heaks ja neid ülistatakse · Stigma loob tähelepanu, mida inimesele tema eripära tõttu ostutatakse. Tegelikult ükski inimene ei taha seda tähelepanu, sest see on peale surutud. · Goffmani arust on stigma puhul kõige olulisem enesepresenteerimine e kuidas inimene sellises olukorras ise käitub · Stigmatiseeritu käitumisstrateegiad: 1) varjamine eripära peitmine, mitte näitamine 2) katmine püüab situatsioone, kus stigma võiks välja tulla, vältida 3) aktsepteerimine (+ irooniline reflektsioon) inimene vaatab ise ka olukorda kõrvalt
annaabi.ee 
