prognoosida nende kavatsust osta toidukaupu ka tulevikus just interneti vahendusel. Eelmainitud kahe mudeli põhjal koostati püstitatud hüpoteeside tõestamiseks 12-st eraldiseisvast plokist koosnev küsimustik, mis kirjeldas tarbijate hoiakuid ja suhtumist toidukaupade ostmisse e--keskkondadest. Küsimustikus käsitletud probleemseteks teemavaldkondadeks olid: aeg, privaatsus, turvalisus, kasulikkus, oodatav nauding, kasutusmugavus, reaalne kasu, üldine ostukogemus, üldine suhtumine terviklikku tegevusse. Küsimustele koguti vastuseid 7-pallisel Likerti skaalal, kus 1 tähistas täielikku mittenõustumist ning 7 täielikku nõustumist. Uuringus kasutati vastajate selekteerimiseks mugavusvalimit. Laiali jagati 400 küsimustikku - 200 saadeti välja e-maili teel ning ülejäänud 200 jagati laiali Penangis asuvas kaubanduskeskuses. Kogu valimist saadi tagasi 297 küsimustikku, mida analüüsiti uuringu tarbeks.
Jooniselt 1 selgub, et Internetis ostlejate ostukavatsuse määravad järgmised tegurid: · tarbija hoiakud elektroonse ostukeskkonna suhtes, · ettevõtte maine, teenindus, kauba valik ja saadavus, · korduvate Internetis ostude tegemise kogemus, · positiivne konkreetne kogemus konkreetse veebis kauplejaga, · positiivne ostukogemus, · tarbija usaldus veebis kaupleja vastu. Joonis 1 Selgub, et Internetis ostlemise õppimine mõjutab positiivselt tarbijate ostukavatsust. Veelgi enam hajutavad eelnevad ostukogemused kartust ja mõjuvad positiivselt veebis kaupleja usaldusväärsust. Internetis tarbijate ostukogemustega kasvab ka usaldus. Antud mudelist selgub, et kõik tarbijakäitumise tegurid mõjutavad suuresti teineteist.
· Bränd kui persoon Brändi positsioneerimisega määratletakse brändi peamised eelised Brändi imago on sihtrühma tõlgendus brändist Bränd kui persoon-Michelini mehike, McDonaldsi kloun, marbolo mees Turunduskommunikatsiooni roll · Brändi imagot mõjutavad · Kuulujutud tegurid · Kajastus massimeedias · Tarbija isiklik ostukogemus · Kokkupuuted ettevõtte töötajatega (brändimine · Isiklik tarbimiskogemus hakkab ettevõtte seest!) · Sõprade-tuttavate kogemus · Reklaam ja teised promotsioonivormid WOM Brändi väärtus... on varade kogum, mis on seotud brändinime ja sümboliga ning mis lisavad pakutavale tootele/teenusele lisaväärtust · Brändi tuntus · Tajutud kvaliteet
annaabi.ee 
