parimat lahendust, siis aga võtta vastu juhuslik otsus, lähtudes hetkelisest meeleolust või ostumugavusest. Pärast ostu sooritamist tekib sageli kahtlus, kas valik oli ikkagi õige. Enamasti seondub see kauba kvaliteedi ja hinna suhtega. Tekib sisemine vastuolu dissonants , mille vähendamiseks tarbija võib käituda erinevalt: ta kas ignoreerib dis- sonantset infot, tõlgendab seda valikuliselt ja enda jaoks kasulikult või vähendab teadlikult ostueelsete ootuste taset. Kui erinevused ootuste ja tulemuse vahel pole suured, jääb üldhin- nang positiivseks, vastupidisel juhul hakatakse negatiivseid külgi üle tähtsustama. Turunduse ülesandeks on võimalike dissonantside vähendamine. Selleks tuleb tarbijale jagada täiendavat informatsiooni, mis toetab ja õigustab tema valikuid. Müüjad peaksid ka toote omadusi ja nendes sisalduvaid hüvesid oskama siduda konkreetsete kliendivajadustega ning rakendama nn
otsida parimat lahendust, siis aga võtta vastu juhuslik otsus, lähtudes hetkelisest meeleolust või ostumugavusest. Pärast ostu sooritamist tekib sageli kahtlus, kas valik oli ikkagi õige. Enamasti seondub see kauba kvaliteedi ja hinna suhtega. Tekib sisemine vastuolu – dissonants –, mille vähendamiseks tarbija võib käituda erinevalt: ta kas ignoreerib dissonantset infot, tõlgendab seda valikuliselt ja enda jaoks kasulikult, või vähendab teadlikult ostueelsete ootuste taset. Kui erinevused ootuste ja tulemuse vahel pole suured, jääb üldhinnang positiivseks, vastupidisel juhul hakatakse negatiivseid külgi üle tähtsustama. Dissonantse vähendava ostukäitumise skeem on arvan–teen– õpin. Turunduse ülesandeks on võimalike dissonantside vähendamine. Selleks tuleb tarbijale jagada täiendavat informatsiooni, mis toetab ja õigustab tema valikuid. Müüjad peaksid
Seepärast võidakse pikemat aega otsida parimat lahendust, siis aga võtta vastu juhuslik otsus, lähtudes hetkelisest meeleolust või ostumugavusest. Pärast ostu sooritamist tekib sageli kahtlus, kas valik oli ikkagi õige. Enamasti seondub see kauba kvaliteedi ja hinna suhtega. Tekib sisemine vastuolu dissonants , mille vähendamiseks tarbija võib käituda erinevalt: ta kas ignoreerib dissonantset infot, tõlgendab seda valikuliselt ja enda jaoks kasulikult või vähendab teadlikult ostueelsete ootuste taset. Kui erinevused ootuste ja tulemuse vahel pole suured, jääb üldhinnang positiivseks, vastupidisel juhul hakatakse negatiivseid külgi üle tähtsustama. Turunduse ülesandeks on võimalike dissonantside vähendamine. Selleks tuleb tarbijale jagada täiendavat informatsiooni, mis toetab ja õigustab tema valikuid. Müüjad peaksid ka toote omadusi ja nendes sisalduvaid hüvesid oskama siduda konkreetsete kliendivajadustega ning rakendama nn. ostujärgseid paitusi,
annaabi.ee 
