suuresti terve logistilise süsteemi struktuuri ja seda, milline maine on firmal ja kui 4 usaldusväärne firma on. Kuigi seda võib erinevalt defineerida, organisatsiooni klienditeenindus üldiselt on suunatud küsimustele, mis on seotud usaldusväärdsuse, aja, mugavuse , suhtlemise ja aususega. Eranditult tähelepanuta jättes tähtsad klienditeenindust puudutavaid aspekte võib see viia see mitterahulolevate klientideni ja lõppkokkuvõttes tulude vähenemiseni ning hea firma maine. (https://annaabi.ee/teenuse-m%C3%B5%C3%B5dikud-klienditeeninduses- m146241.html) Kasutatud kirjandus: 1- Heli Freienthal 2012, Klienditeenindaja (http://www.lvrkk.ee/kristiina/Heli_Freienthal/Klienditeenindaja_2/index.html) 2- Lepiksaar, Mirjam 2015, Logistikajuhi tegevused ettevõtte kulujuhtimisel, (http://eprints.tktk.ee/1116/)
määravad suuresti terve logistilise süsteemi struktuuri ja seda, milline maine on firmal ja kui usaldusväärne firma on. Kuigi seda võib erinevalt defineerida, organisatsiooni klienditeenindus üldiselt on suunatud küsimustele, mis on seotud usaldusväärdsuse, aja, mugavuse, suhtlemise ja aususega. Eranditult tähelepanuta jättes tähtsad klienditeenindust puudutavaid aspekte võib see viia see mitterahulolevate klientideni ja lõppkokkuvõttes tulude vähenemiseni ning hea firma maine kahjustuseni. Seega hoidke oma kliente ning häid suhteid nendega. KASUTATUD KIRJANDUS 1. http://teenindus.ee/tag/rahulolu/ 2. http://servicecheck.ee/14-votmemoodikut-klienditeeninduse-hindamiseks/ 3. http://www.pkpk.ee/oo/teenindus/konfliktilahendus.html 4. http://www.innove.ee/UserFiles/Kutseharidus/%C3%95ppekava/Logistika%20%C3%B5pik %20kutsekoolidele/16_Klienditeenindus%20ja%20kvaliteet%20logistikas
suuresti terve logistilise süsteemi struktuuri. Kuigi seda võib erinevalt defineerida, organisatsiooni klienditeenindus üldiselt on suunatud küsimustele, mis on seotud usaldusväärdsuse, aja, mugavuse, suhtlemise ja aususega. Globaalsete organisatsioonide väljakutsed on kohandada need vajadused kõikidele turgudele. Eranditult tähelepanuta jättes tähtsad klienditeenindust puudutavaid aspekte võib see viia see mitterahulolevate klientideni ja lõppkokkuvõttes tulude vähenemiseni. 17 VIIDATUD ALLIKAD Gourdin Kent N. (2006). Global logistics management : a competitive advantage for the 21st century. Malden (Mass): Blackwell. Logistka ajalugu. [WWW] http://www.logistika.ee/index.php? lang=est&main_id=31 (07.11.2007) Tondorf Hans G. (1998). Kaubanduse ja tööstuse logistika. Kirjastus Külim. Tulvi, A. Klienditeenindus aitab eristuda [WWW] http://www.aripaev
annaabi.ee 
