Annab vastuse, mil viisil saab arengu- ja kasvupotentsiaali suurendada, et jätkuvalt oma visiooni teostada. Kriitilised edufaktorid- piiratud arvu olulisemaid faktoreid, mille tulemuste saavutamine eeldusel, et tulemused on küllalt head, tagab eduka konkurentsivõime. Mõõdik- näitaja tulemuslikkuse mõõtmiseks, mille abil mõõdetakse nii tulemusi kui ka tulemuste saamiseks vajalikke protsesse, tegevusi, toiminguid. Mõõdikute liigitamine: finants, mittefinants, tulemus, juhtmõõdikud. Olulisemad sammud tulemuslikkuse mõõtmisel: Mõõdetavate kriitiliste edufaktorite valik Sobivate mõõdikute valimine Igale mõõdikule sihtväärtuse leidmine Mõõtmisstandardite püstitamine Üldkulude jaotamine: üldkulud, kulukoht, kulukandja. Üldkulude jaotamise meetodid: traditsiooniline kuluarvestus (otsemeetod, astmeline meetod, vastastikuse mõju meetod), tegevuspõhine kuluarvestus, katlameetod
3. Tulemuslikkuse mõõtmiseks sobivate mõõdikute arendamine (et tulemused oleksid võrreldavad) Kui detsentraliseerimise juhtimise skeem on kinnitatud, siis iga segmendi juht, kellel on oma eelarve, nimetatakse eelarve omanikuks. Ta vastutab eelarve täitmise eest. Levinuim segmenteerimise meetod on vastutuskeskuste moodustamine. 2. Kolm meetodit segmenteerimiseks a) Vastutuskeskus on ettevõtte allüksus, mille juhil on otsustusõigus ja vastutus tema otsustamisalasse kuuluvate finants ja mittefinants näitajate saavutamine eest. Igal vastutuskeskusel on oma eelarve ning juhil on tavaliselt täielik kontroll ja vastutus eelarve täitmise eest. Vastutuskeskustes arvestuse pidamiseks juurutatakse nn. vastutuspõhist arvestust. Läbi vastutuspõhise arvestuse seostatakse vastutuskeskuse juhi tööülesanded ja vastutus konkreetse näitajaga. Vastutuskeskused jagunevad: o Tulu- ja kulukeskusteks o Kasumi- ja investeerimiskeskusteks
eesmärgid jäävadki täitmata. 5. Põhineks piisavalt täpsel ettevõtte strateegial – mõnikord olulisem defineerida mitte seda, mida ettevõte teeb, vaid seda, mida ei tee. 6. Arvestaks riskidega - tundlikkuse analüüs, stsenaariumid. 7. Põhineks heal kommunikatsioonil – töötajad töötavad ühise eesmärgi nimel. 8. Põhineks piisaval arvul mõõdikutel ning valitseks tasakaal mineviku/tuleviku, finants/mittefinants ning sisemiste /väliste mõõdikute vahel. 9. Põhineks IT lahenduste tõhusal kasutamisel. 16. Nimetage kõik 7 omadust, millele peaks vastama hea tegevusedukuse mõõdik. 1. Tagasivaatav 2. Ettevaatav 3. Kompenseeriv 4. Motiveeriv 5. Alt üles edasikantav 6. Ülalt alla edasikantav 7. Võrdlev 17. Mille poolest erineb tegevusedukuse mõõtmine suures ja väikeses ettevõttes? Tegevusedukuse mõõtmise süsteemide erisused:
annaabi.ee 
