mine · Interjöör (teenindusval e(konflikti) · Lahkumine edastus · Tagaasiside · Teenindajate midus) lahendamin · Õige asi küsimimine välimus · Naeratus e vastavalt õigele · Funksionaals · Tervitus standartitel inimese · Massikom- · Abi e le munikatsioon us pakkumine · Kvaliteetse Puudulik i vahendite · Informatiivsu kaudu endast vastavalt teenuse süsteem s märku standartitele pakkumine Puudulik · Kliendisõbrali andmine
Sots.muutuse tasandid 1)makro 2)meso 3)mikro Sots muut LIIGID 1)struktuure h. 2)protsessides toimuvad 3)süsteem,inst,org funktsioonidega seotud 4)indiv koll tegevuse motivatsioonis Muutused SEOTUD Struktuursed protsessid käivitavad funktsio. ja motivatsioonilisi muutusi. Muutuste faktorid 1) looduslikes tehnol - ümberõpe 2)kultuurilised difusioon 3)organis. liikumised 4) seadused survel 5)indiv püüdlust.kuhjuvad , vaj muuta töökohta 6)rahv.org (panga teke pankrott) 7) ideoloogia ja massikom ideede võit või mahasalg 8)sotsiaalteaduste roll arutlused, teavitus Süsteemisisesed tegurid 1)innovatsioon avastamise Uus tehn,kultuur, sots kultuur 2)uus tehnol. Kasutusele võtt Tehnitsism usk/antitehnitsism 3) uus kultuur kristlus 4)uued sots struktuurid klassid kihid , partied 5)süsteemsed konfliktid muutuste vajadus , konflikti lahendus toob muutuse 6)muud sotsial parameetrite kasv – linnastumine Välised Difusioon kultuurielementide levik, võõra päritoluga,
M. Jordan, kas on staar ainult slp et on suurepärane korvpallur või on sellel veel mingi muu mõõde. Staar ei pea staatust välja teenima. Staariks ei tee sind see mida sa teed, kas teed praktilist, kasulikku maailmale. Napoleon oli suverään Bataille mõistet kasutades. Wellington seda ilmselgelt ei ole. Napoleon oli ka staar 19. saj algul euroopas. Samamoodi nagu inglise kirjanik Byron. Staari mõiste on välja kasvanud geeniuse mõistest. Staari mõiste on muutunud massikom vahendite tõttu millekski maisemaks. Staari ei saa siduda tööalase saavutusega. • 20. sajandi kultuur leidis kultuurilise materjali, mida kasutada, et hakata samade probleemidega tegelema afroameerika kultuur – materjal millega hakati täitma neid sihte, mida olid väljendanud Nietzche ja Bataille. Küsimuseks pääsemine mõistusepärasuse kontrolli alt ja tabada irratsionaalset kultuurist.
dest, kellega soovitakse enamasti häid suhteid hoida, et vajadusel krediiti, abi või toetust saada. (Mauring 2001, 56-57) Selleks hoiab Selver nende institutsioonide silmis positiivset ettevõtte kuvandit. Teiseks huvigrupid kellest ettevõte on huvitatud, kuid kes ise vahetult ettevõtte käekäigust huvitatud ei ole. Esmajoones massimeedia, mis on tänapäeval kõige suurem relv või kõige efektiivsem mõjutamise võti. (Ibid) Ettevõte on huvitatud, et massikom- munikatsiooni vahendid kajastaksid ettevõtte tegevust positiivses valguses. Selle rühmaga tegeleb Selveri turundusosakond kõige otsesemalt. Kommunikatsiooniks luuakse Selveris silmatorkavaid uudiseid ettevõtte käekäigust, antakse intervjuusid ja pressikonverentse jättes inimsõbralikku ja hoolivat muljet. Kolmandaks huvigrupikategooriaks on Üldsuse. Selveri jaoks on üldsuse arvamus väga oluline ja ollakse huvitatud arengust ning heaolu suurenemisest
annaabi.ee 
