UUTE TOODETE IDEEDE HINDAMISKRITEERIUMID: 1. Ühiskondlik faktor 2. Äririski faktor 3. Nõudluse analüüs 4. Konkurentsi faktor 5. Turu reageerimise faktor UUTE TOODETE EBAÕNNESTUMISE PÕHJUSED • Enne toote turule toomist ei tehtud tarbija- ja turu-uuringuid (28% juhtudest kukub uus toode läbi) • Toode pole uus turu jaoks (24%) • Tehnoloogiline viga (15%) • Ebaõnnestunud tootearendus (13%) • Hind (13%) • Keskkonna ignoreerimine (7%) Lojaalsusredel lk 115 1.potentsiaalsed ostjad 2.ostukandidaadid 3.prooviostjad 4.korduvostjad 5.kliendid 6.arvamusliidrid Lojaalsussuhte katkestamine lk 118 1.Algasend 2.päästik 3.hüpe 4. lõppasend Toode lk 133 Tuumtoode; põhitoode; oodatav toode; ennetav toode; tulevikutoode Tarbetoodete iseloomustus lk 133 - 135 Esmatarbetoode; valiktoode; eritoode; võõrtoode Toote arendusprotsess lk 151 1.ideede otsimine 2. idee valimine 3.idee analüüsimine 4.toote arendamine 5. toote proovimine 6
teenust, põhjustades sellega kordusoste vaatamata turu olukorrale või turunduspüüdlustele, mis võiksid klienti kutsuda brändi/ettevõtet vahetama. Lojaalsuse all võib mõista truudust mingi objekti suhtes (Soone 2010). Mis pole kliendilojaalsus? Prus 1995 järgi: x Kliendilojaalsus pole kliendi rahulolu x Kliendilojaalsus pole vastus proovipakkumistele või kampaaniatele x Kliendilojaalsus ei ole suure turuosa põhjus x Kliendilojaalsus pole harjumuslikud ostud Lojaalsusredel näitab aste-astmelt lojaalse klientuuri kujunemist potentsiaalsest ostjakogumist. x Potentsiaalsed ostjad võimalik tarbijate kogum. x Ostukandidaadid teadlikud ostjad, kes ostuni pole veel jõudnud. x Prooviostjad esmasostu sooritanud, kelle arvamust aga ei teata. x Korduvostjad valivad firma toote teadlikult. x Kliendid eelistavad firma toodet pikemat aega, demonstreerides nii oma lojaalsust.
Ostujärgne käitumine Ostuotsustusprotsessi põhitüübid: laiendatud- läbitakse kõik etapid, kogutakse rohkesti infot, on iseloomulik kallite, keerukate, tundmatute toodete korral; piiratud- läbitakse kõik etapid lühema aja jooksul, vajatakse vähem infot, on iseloomulik tuttava tootesarja mõne tundmatu brändi korral; harjumuslik- jäetakse mõni etapp vahele, kulutatakse ostule vähem aega, on tunnuslik tuntud brändi ostmisele. Lojaalsusredel: 1. potentsiaalsed ostjad - võimalike tarbijate kogum; 2. ostukandidaadid - teadlikud ostjad, kes ostuni pole veel jõudnud; 3. prooviostjad - esmaostu sooritanud, kelle arvamust aga ei teata; 4. korduvostjad - valivad firma toote teadlikult; 5. kliendid - eelistavad firma toodet pikemat aega, demonstreerides nii oma lojaalsust; 6. arvamusliidrid - firma aktiivsed pooldajad ja koostööpartnerid, kes soovitavad oma toodet sõpradele, tuttavatele, äripartneritele jt.
annaabi.ee 
